Подгответе своя iPhone или iPad за сервизно обслужване
Преди да донесете вашия iPhone or iPad за сервизно обслужване, изпълнете следните стъпки, за да защитите личната си информация и да може ремонтът да стане по-бързо.
Никога не давайте на други лица паролата за вашата Apple регистрация, кодът за достъп до устройството или данните за сигурност на акаунта. Нито Apple, нито оторизираните сервизи на Apple ще ви искат такава информация.
По отношение на софтуерна поддръжка е възможно да бъдете помолен/а да въведете кода за достъп до устройството или паролата за вашата Apple регистрация. Трябва винаги да присъствате, докато техникът има достъп до устройството ви.
Подготвяне на iPhone или iPad за сервизно обслужване
Преди да донесете вашето устройство в Apple Store или оторизиран сервиз на Apple:
Ако устройството ви не отговаря или ако поради друга причина не можете да извършите някои от стъпките, изпълнете толкова, колкото успеете. Също така е възможно да можете да извършите някои стъпки онлайн от страницата на вашата Apple регистрация.
Архивиране на iPhone или iPad:
Изключване на Apple Cash: Отидете в приложението Settings (Настройки), превъртете надолу, след което докоснете Wallet & Apple Pay. След това изключете Apple Cash.
Премахване на картите и пропуските от Apple Wallet: Отворете приложението Wallet, изберете карта или пропуск, докоснете бутона More (Още), след което докоснете Card (or Pass) (Подробности за картата/пропуска). Докоснете Remove Card (Премахване на карта) (или пропуск).
Изключване на функцията Find My: Отидете на Settings (Настройки) > вашето име > Find My (Намиране на), след което докоснете „Find My [Device]“ (Намиране на [устройството ми]) и изключете функцията*. Ако не можете да изключите Find My (Намиране на) по този начин на iPhone, отидете в приложението Find My (Намиране на) или iCloud.com/find, изберете своя iPhone, след което изберете Remove This Device (Премахване на това устройство) и следвайте инструкциите на екрана, за да го подготвите за ремонт.
*За да се попречи на други хора да получат услуги за вашето устройство, без да разберете, е възможно Apple да не може да обслужи сервизно устройството ви, ако функцията Find My (Намиране на) е изключена.
Когато носите вашия iPhone или iPad за сервизно обслужване
Преди да занесете устройството си в Apple Store или оторизиран сервиз на Apple, проверете дали трябва предварителна уговорка. Например трябва да насрочите резервация за Genius Bar, преди да отидете в Apple Store.
Когато отидете на мястото за сервизно обслужване, трябва да носите:
Вашето устройство и всички аксесоари, за които имате нужда от помощ (ако се нуждаете от помощ с Apple Pencil, носете конкретния iPad, който използвате заедно с Apple Pencil)
Ако е възможно, касовата бележка (при някои ремонти може да е нужно да се представи доказателство за покупката)
Документ за самоличност (като шофьорска книжка, паспорт или друг издаден от правителството документ)
Нуждаете се от помощ за насрочване на среща или определяне на възможностите ви? Намерете своите опции за сервизно обслужване и поддръжка
