Když zapomenete kód iPhonu nebo je iPhone zablokovaný
Pokud váš iPhone používá iOS 15.2 nebo novější, resetujte svůj kód na zařízení bez počítače.
Pokud váš iPhone používá starší verzi iOS, vyberte typ iPhonu:
Co potřebujete
Mac nebo PC s Windows
Kabel na nabití telefonu
Připojení k internetu
Až 60 minut
Pokud nemáte počítač a nemůžete si nějaký půjčit, můžete zajít do Apple Storu či k autorizovanému poskytovateli servisu Apple a požádat o pomoc.
Získat přístupu k iPhonu potom, co zapomenete jeho kód, můžete jen, když zařízení resetujete. Při tomto procesu se z iPhonu vymažou data, která jsou v něm aktuálně uložená.
Vypněte iPhone
iPhone s Face ID
Stiskněte a podržte boční tlačítko a tlačítko pro snížení hlasitosti, dokud se nezobrazí posuvník vypnutí.
Přetažením posuvníku iPhone vypněte.
iPhone s tlačítkem plochy nebo horním tlačítkem
Stiskněte a podržte horní tlačítko nebo boční tlačítko, dokud se nezobrazí vypínací posuvník.
Přetažením posuvníku iPhone vypněte.
Přepněte zařízení do režimu zotavení
iPhone s Face ID
K Macu nebo PC s Windows připojte kabel. Potom připojte kabel k iPhonu a rychle podržte boční tlačítko. Nepouštějte ho.
Boční tlačítko držte, i když se objeví logo Apple. Pusťte ho až poté, co se objeví obrázek počítače a kabelu.
Pokud tlačítka na iPhonu nereagují a nemůžete se dostat k obrazovce režimu zotavení s počítačem a kabelem, pravděpodobně bude nutný servis. Sjednejte si servis.
iPhone 8, iPhone 8 Plus a iPhone SE (2. a 3. generace)
K Macu nebo PC s Windows připojte kabel. Potom připojte kabel k iPhonu a rychle podržte boční tlačítko. Nepouštějte ho.
Když se objeví logo Apple, tlačítko stále držte. Pusťte ho až poté, co se objeví obrázek počítače a kabelu.
iPhone 7 a iPhone 7 Plus
K Macu nebo PC s Windows připojte kabel. Potom připojte kabel k iPhonu a rychle podržte tlačítko snížení hlasitosti. Nepouštějte ho.
Když se objeví logo Apple, tlačítko stále držte. Pusťte ho až poté, co se objeví obrázek počítače a kabelu.
iPhone 6s a starší nebo iPhone SE (1. generace)
K Macu nebo PC s Windows připojte kabel. Potom připojte kabel k iPhonu a rychle podržte tlačítko plochy. Nepouštějte ho.
Když se objeví logo Apple, tlačítko stále držte. Pusťte ho až poté, co se objeví obrázek počítače a kabelu.
Pokud tlačítka na iPhonu nereagují a nemůžete se dostat k obrazovce režimu zotavení s počítačem a kabelem, pravděpodobně bude nutný servis. Sjednejte si servis.
Obnovení iPhonu pomocí počítače
Mac
Otevřete okno Finderu a na bočním panelu v části Místa vyberte svůj iPhone.
Až uvidíte volby Obnovit nebo Aktualizovat, zvolte Obnovit.
Pravděpodobně budete muset před dokončením obnovení iPhone aktualizovat. Stahování může trvat déle než 15 minut. Pokud se zařízení během tohoto procesu restartuje, iPhone vypněte a znovu spusťte režim zotavení.
PC s Windows
Otevřete aplikaci Apple Devices a na bočním panelu vyberte iPhone.
V případě potřeby vyberte Důvěřovat [vašemu zařízení] a pak vyberte Obecné.
Vyberte Obnovit a postupujte podle zobrazených pokynů.
Pokud stahování bude trvat déle než 15 minut a zařízení mezitím opustí režim zotavení, nechte stahování dokončit, iPhone vypněte a spusťte režim zotavení znovu.
Nastavte iPhone podle pokynů na obrazovce
Po dokončení procesu obnovení se na vašem iPhonu objeví obrazovka Dobrý den. Odpojte iPhone od počítače a pak ho nastavte a začněte používat.
