Zugriff auf den Apple Account eines verstorbenen Familienmitglieds anfordern
Erfahre, wie du nach dem Tod einer Person Zugriff auf deren Apple Account und die darin gespeicherten Daten anfordern oder sie löschen lassen kannst.
Informationen zur Anforderung des Zugriffs auf einen Account
Täglich speichern Menschen auf der ganzen Welt wichtige Dokumente, Erinnerungen und mehr auf ihren Apple-Geräten und in iCloud. Apple betrachtet den Schutz der Privatsphäre als ein grundlegendes Menschenrecht, und unsere Nutzer erwarten von Apple, dass wir ihre Daten jederzeit vertraulich und sicher behandeln. In dem bedauernswerten Todesfall eines:einer Kund:in bietet Apple Angehörigen die Möglichkeit, Zugriff auf den jeweiligen Apple Account und die darin gespeicherten Daten zu beantragen oder diese zu löschen.
Aus Sicherheitsgründen muss Apple die entsprechenden rechtlichen Unterlagen überprüfen, bevor wir dir mit dem Account einer verstorbenen Person weiterhelfen können. Dazu gehört in der Regel eine Sterbeurkunde, aber auch ein Gerichtsbeschluss oder andere Unterlagen können erforderlich sein. Apples aufrichtiges Beileid gilt den Hinterbliebenen – wir möchten Anforderungen dieser Art deshalb so schnell wie möglich bearbeiten.
Die Dokumentationsanforderungen können je nach Land oder Region variieren. In Japan beispielsweise benötigst du möglicherweise anstelle einer Sterbeurkunde eine Familienurkunde, aus der der Tod eines Kontoinhabers hervorgeht.
Informationen zur Aktivierungssperre
Apple kann helfen, die Aktivierungssperre für Geräte aufzuheben, die im ursprünglichen Apple Account deines Angehörigen angemeldet waren. Du musst aber sein iPhone, seinen iPod touch oder sein iPad löschen und wiederherstellen, damit das Gerät mit einem anderen Apple Account verwendet werden kann.
Bitte beachte, dass Geräte, die mit einem Code gesperrt sind, durch Verschlüsselung geschützt sind und Apple die Codesperre nicht entfernen kann, ohne die Daten auf dem Gerät zu löschen.
Informationen zur Nachlassplanung
Apple empfiehlt Nutzern, zu ihrem Testament für ihren Apple Account einen Nachlasskontakt hinzuzufügen oder einen Erbschaftsplan, der die auf Geräten und in iCloud gespeicherten persönlichen Daten abdeckt.
Dies kann den Erhalt eines ordnungsgemäßen Gerichtsbeschlusses vereinfachen und Verzögerungen und Frustrationen für Familienmitglieder in dieser schwierigen Zeit verringern.
Wenn du einen Zugriffsschlüssel für Nachlasskontakte hast
Du hast möglicherweise einen Nachlasskontakt-Zugriffsschlüssel, der in deinen Apple Account-Kontoeinstellungen verfügbar, ausgedruckt oder in den Nachlassunterlagen deines Angehörigen enthalten sein kann. Der Nachlasskontakt ist die einfachste und sicherste Möglichkeit, mit dem Apple-Nutzer einer vertrauenswürdigen Person nach dem eigenen Ableben Zugriff auf die Daten gewähren können, die in ihrem Apple Account gespeichert sind.
Erfahre, wie du als Nachlasskontakt Zugriff auf einen Apple Account anfordern kannst
Wenn du einen Apple Account dauerhaft löschen möchtest
Wenn du die dauerhafte Löschung eines Apple Account und der Daten einer verstorbenen Person anfordern möchtest, benötigst du einen Apple Account. Wenn du keinen eigenen Apple Account hast, kannst du einen erstellen. Außerdem benötigst du den Apple Account, den du löschen möchtest, und die erforderlichen gesetzlichen Unterlagen für dein Land oder deine Region.
Zugriff per Gerichtsbeschluss oder mithilfe anderer rechtlicher Dokumente beantragen
In den USA und anderen Ländern kannst du mithilfe eines Gerichtsbeschlusses Zugriff auf den Apple Account und die Daten einer verstorbenen Person anfordern. Dieser Beschluss muss dich als rechtmäßigen Erben der persönlichen Daten deines Angehörigen ausweisen. In einigen Ländern wie Frankreich, Deutschland, Japan, Australien und Neuseeland werden anstelle eines Gerichtsbeschlusses auch andere Dokumente und Verfahren akzeptiert. Ein entsprechender Gerichtsbeschluss muss folgende Informationen enthalten:
Name und Apple Account der verstorbenen Person
Name des nächsten Angehörigen, der Zugriff auf den Account des Verstorbenen anfordert
Nachweis, dass die verstorbene Person der Benutzer aller mit dem Apple Account verknüpften Accounts war
Nachweis, dass der Antragsteller der Nachlassverwalter, Vertreter oder Erbe der verstorbenen Person ist, dessen Autorisierung eine „rechtmäßige Einwilligung“ darstellt.
Nachweis, dass Apple vom Gericht angewiesen wird, bei der Bereitstellung des Zugangs zu den Informationen des Verstorbenen aus dessen Accounts behilflich zu sein. Der Gerichtsbeschluss muss an die relevante Apple-Einrichtung adressiert sein.
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