Cómo restablecer el iPad y el código con la Mac o PC
Usa una computadora para colocar el iPad en modo de recuperación y así poder borrar el contenido y configurarlo nuevamente.
Si olvidas tu código, prueba primero con Restablecimiento de código. Si no puedes usar Restablecimiento de código, puedes restablecer el iPhone o iPad sin una computadora para recuperar el acceso a tu dispositivo Apple. Por último, si no puedes usar Restablecimiento de código y no puedes restablecer el iPhone o iPad en el dispositivo, puedes restablecer el iPhone o iPad con una computadora.
Lo que necesitas
Mac o PC con Windows
Cable que podría cargar el iPad
Conexión a Internet
Hasta 60 minutos
Mediante este proceso, se eliminan los datos y la configuración, incluido el código, lo que te permite configurar el iPad nuevamente.
Apaga el iPad
Desconecta el iPad de la computadora (si está conectado).
Apaga el iPad. Para ello, usa el método correspondiente al modelo de iPad que tengas:
Si el iPad no tiene botón de inicio: mantén presionado uno de los botones de volumen y el botón superior al mismo tiempo hasta que aparezca el deslizador para apagar.
Si el iPad tiene un botón de inicio: mantén presionado el botón superior hasta que aparezca el deslizador para apagar.
Arrastra el deslizador para apagar el iPad y espera un minuto a fin de asegurarte de que se apague por completo.
Pon el iPad en modo de recuperación
Conecta el iPad a la computadora con un cable USB.
Mantén el iPad conectado y presiona los botones de tu modelo de iPad:
Para los modelos de iPad sin botón de inicio: presiona y suelta rápidamente el botón de volumen más cercano al botón superior. Presiona y suelta rápidamente el botón de volumen que se encuentra más lejos del botón superior. Mantén presionado el botón superior.
Para los modelos de iPad con botón de inicio: mantén presionados el botón de inicio y el botón superior (o lateral) al mismo tiempo.
Mantén presionado el botón mientras aparece el logotipo de Apple. No sueltes el botón hasta que aparezca la imagen de una computadora y un cable. Cuando ocurra, suéltalo.
Si ves la pantalla del código, debes apagar el iPad y comenzar de nuevo.
Si necesitas restablecer el iPad con una computadora, no tienes una y no puedes pedir una prestada, puedes acudir a un Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple para obtener ayuda.
Restaura el iPad
Localiza tu iPad en el Finder o la app Dispositivos Apple en la computadora a la que está conectado. (Obtén información sobre cómo encontrar el iPad conectado).
Cuando veas la opción de restaurar o actualizar, selecciona Restaurar. La computadora descargará el software para el iPad e iniciará el proceso de restauración. Si la descarga tarda más de 15 minutos y el dispositivo se sale de la pantalla de modo de recuperación, espera a que la descarga finalice, apaga el iPad y comienza de nuevo.
Espera a que finalice el proceso.
Si usas una PC con Windows para restablecer el iPad, debes tener instalada la app Dispositivos Apple. Obtén la app Dispositivos Apple desde Microsoft Store y obtén información sobre cómo restaurar el iPad con Dispositivos Apple en tu PC con Windows.
Sigue las instrucciones en pantalla para configurar el iPad
Una vez que finalice el proceso de restauración, la pantalla de saludo aparecerá en el iPad. Desconecta el iPad de la computadora, configura y comienza a usar el iPad.
