Errores de actualización y restauración de iOS

Aprende a resolver errores de actualización y restauración de iOS.

Antes de nada, sigue estos pasos

1. Instalar las actualizaciones de software:

   • macOS Catalina 10.15 o versiones posteriores

   • macOS Mojave 10.14 o versiones posteriores

   • PC

2. Si el dispositivo no se ha restaurado y aparece el mensaje «Se ha producido un error desconocido [número de error]», sigue estos pasos.

Si sigue apareciendo el error, es posible que tengas realizar pasos adicionales de solución de problemas.

Elegir el número de error o mensaje

Actualizar el software del Mac o el PC

El error 10 significa que el software del dispositivo iOS es demasiado nuevo para el Mac o PC. Actualiza el software del Mac, iTunes o la app Dispositivos Apple en Windows:

1. Desconecta el dispositivo iOS del ordenador y conéctalo de nuevo.

2. Si el Mac no reconoce el dispositivo iOS, desbloquéalo.

3. Si se necesita una actualización de software, haz clic en Instalar.

Comprueba que el dispositivo pueda conectarse a los servidores de Apple

Si ves el error 1671, espera a que el ordenador termine de descargar el software y vuelve a intentarlo.

Si ves estos errores, el computadora no puede conectarse a los servidores de Apple ni a tu dispositivo:

• 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194 y 3200

• «Ha ocurrido un problema al descargar el software».

• «El dispositivo no cumple los requisitos para la compilación solicitada».

Esto es lo que debes comprobar:

1. Comprueba que el ordenador pueda conectarse a los servidores de actualización de software de Apple.

2. Comprueba que el software de seguridad de terceros no esté bloqueando las conexiones.

Si ves el error 4037, primero desbloquea el dispositivo. El ordenador no puede actualizar un dispositivo bloqueado.

Obtén información acerca de qué hacer si olvidas el código.

Solucionar los avisos que informan de que hay un error de actualización de red móvil o que Apple Pay no está disponible

Si ves un aviso que indique «Error de actualización de datos móviles» o «Apple Pay requiere que se instale una actualización en este iPhone» tras una actualización:

1. Abre la app Ajustes.

2. Toca el mensaje para obtener más información al respecto.

3. Asegúrate de tener una copia de seguridad del iPhone o iPad.

4. Conecta el dispositivo a un ordenador que tenga la versión más reciente de macOS, iTunes o la app Dispositivos Apple.

5. Si aparece el mensaje «Confiar en este ordenador», desbloquea el dispositivo y toca Confiar.

6. Selecciona tu dispositivo.

7. En el Finder o en la app Dispositivos Apple, haz clic en General. O en iTunes, haz clic en Resumen. Entonces:

   1. En un Mac: pulsa Comando y haz clic en Buscar actualización.

   2. En un ordenador Windows: pulsa Control y haz clic en Buscar actualización.

8. Haz clic en Descargar y actualizar.

9. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

El ordenador descarga e instala la versión actual del software en el dispositivo. No desconectes el dispositivo del ordenador hasta que finalice la descarga.

Comprobar el software de seguridad

• Si ves el error 9, prueba a actualizar de nuevo el dispositivo.

• Si ves los errores 2, 4, 6 o 1611, comprueba el software de seguridad de terceros y la conexión USB.

Comprobar tus conexiones USB

Si ves el error 4005, 4013 o 4014, intenta actualizar el dispositivo de nuevo.

Si ves uno de los errores siguientes, comprueba tu conexión, el cable o el puerto USB o tu ordenador:

• 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650

• 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009

• Un error que incluye «respuesta no válida»

Esto es lo que debes comprobar. Prueba después de cada paso:

1. Utiliza el cable USB incluido con el dispositivo. Si no lo tienes, utiliza otro cable USB certificado por Apple.

2. Prueba con un puerto USB distinto de tu ordenador. No utilices el puerto USB del teclado, ya que los teclados a menudo carecen de suficiente potencia para actualizar o restaurar dispositivos.

3. Cambia a un puerto USB de otro ordenador.

4. Si el error persiste, comprueba si hay otros problemas de USB, comprueba el software de seguridad de terceros y comprueba el hardware.

Comprobar el hardware

Qué hacer si ves el error 53.

Si ves cualquiera de los siguientes errores, puede que tengas un problema con el hardware:

• 1, 3, 11, 12, 13 o 16

• 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40 o 56

• 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 o 1669

Esto es lo que debes comprobar. Prueba después de cada paso:

1. Si iTunes ya se ha abierto, ciérralo y vuelve a abrirlo.

2. Comprueba tu software de seguridad de terceros.

3. Asegúrate de que tu cable USB, ordenador y red sean fiables.

4. Vuelve a intentar restaurar el dispositivo.

5. Comprueba si hay software obsoleto o modificado.

Comprobar si hay software obsoleto o modificado

Si ves el error 1015 o un mensaje que dice «No se encuentra el recurso necesario», tu dispositivo podría tener modificaciones de software no autorizadas («jailbreaking»). O puede que estés intentando instalar una versión anterior de iOS («downgrading»).

Para restaurar el dispositivo a la versión más reciente del software, puede que tengas que utilizar el modo de recuperación del iPhone o del iPad.