Demander l’accès à un compte Apple en tant que contact légataire

Si un être cher qui vous a ajouté comme contact légataire est décédé, découvrez comment demander l’accès aux données stockées dans son compte Apple.

À propos des contacts légataires

Le fait de vous désigner contact légataire est le moyen le plus sûr pour une personne de vous donner accès aux données stockées dans son compte Apple après son décès. Découvrez comment quelqu’un peut vous ajouter en tant que contact légataire.

Ces données peuvent comprendre des photos, des messages, des notes, des fichiers, des copies de sauvegarde d’appareils et plus encore. Un contact légataire ne peut pas accéder à certaines informations. Il ne peut notamment pas accéder aux films, aux musiques, aux livres ou aux abonnements que votre proche a achetés avec son compte Apple, ainsi qu’aux données stockées dans son trousseau iCloud (informations de paiement, mots de passe et clés d’accès). En savoir plus sur les données auxquelles un contact légataire peut accéder.

Une fois qu’Apple a approuvé la première demande de compte de contact légataire, vous pouvez accéder au compte pour une durée limitée.

Pour demander l’accès en tant que contact légataire, vous devez disposer des éléments suivants :

• La clé d’accès que votre proche a créée lorsqu’il vous a choisi comme contact légataire

• Le certificat de décès de votre proche

Avant de demander l’accès en tant que contact légataire

• Si vous souhaitez utiliser un appareil Apple pour demander l’accès, mettez à jour votre iPhone, iPad ou Mac vers la dernière version. Vous avez besoin d’un appareil Apple exécutant iOS 15.2, iPadOS 15.2, ou macOS Monterey 12.1 ou une version ultérieure.

• Vous n’avez pas besoin d’avoir un compte Apple ou de posséder un appareil Apple, mais vous devez avoir 13 ans ou plus (l’âge varie en fonction du pays ou de la région) pour demander l’accès au compte après le décès d’une personne.

• Rassemblez tous les appareils Apple ayant appartenu à votre proche. Une fois qu’Apple a approuvé votre demande, le verrouillage d’activation est supprimé des appareils qui utilisaient le compte Apple d’origine de votre proche.

• Rassemblez le(s) document(s) dont vous avez besoin. Les document téléversés doivent être au format PDF, PNG, TIF, JPEG ou GIF, avec une résolution d’au moins 300 ppp ou 3 300 x 2 550 pixels. Chaque page doit être plate et entièrement lisible, et les quatre bordures de la page doivent être visibles.

• Cherchez la clé d’accès. Vous aurez besoin de la clé d’accès pour demander l’accès, puis à nouveau lorsque vous vous connecterez au compte Apple de contact légataire après l’approbation de votre demande par Apple.

Où trouver votre clé d’accès de contact légataire

Si votre clé d’accès de contact légataire a été enregistrée sur votre appareil Apple, vous pouvez la retrouver dans les réglages de votre compte Apple. Si la personne décédée vous a remis une copie de la clé d’accès ou vous l’a envoyée d’une autre manière, vous devrez la trouver dans vos fichiers.

Si votre clé d’accès est enregistrée dans les réglages de votre compte Apple sur votre iPhone ou iPad

1. Accédez à Réglages, puis touchez votre nom.

2. Touchez Connexion et sécurité, puis touchez Contact légataire.

3. Touchez le nom de la personne pour afficher plus d’options, comme l’affichage de la clé d’accès ou la soumission d’une demande d’accès.

   

Si votre clé d’accès est enregistrée dans les réglages de votre compte Apple sur votre Mac

1. Dans le menu Apple , sélectionnez Réglages système. Cliquez ensuite sur votre nom.

2. Cliquez sur Connexion et sécurité, puis cliquez sur Contact légataire.

3. Cliquez sur le nom de la personne pour afficher plus d’options, comme l’affichage de la clé d’accès.

Si votre clé d’accès est enregistrée en tant que document

Si votre proche vous a ajouté en tant que contact légataire et qu’il vous a donné une copie de la clé d’accès, vous devrez trouver la clé d’accès dans vos fichiers.

• Cette dernière a pu vous être envoyée par courriel ou par SMS.

• Votre proche a également pu l’imprimer et vous en donner une copie physique.

• Une copie de votre clé d’accès pourrait également être conservée avec ses documents de planification successorale. Dans ce cas, vous ne la recevrez qu’après son décès.

Si vous ne trouvez pas ou n’avez pas de clé d’accès

Pour protéger la confidentialité et la sécurité du titulaire du compte Apple, Apple ne peut pas accéder à une clé d’accès perdue ou égarée ni la remplacer. Si vous ne trouvez pas votre clé d’accès de contact légataire ou si vous n’en avez pas, découvrez les autres options offertes pour demander l’accès au compte Apple d’un membre de la famille décédé.

Demander l’accès en tant que contact légataire

Si une personne qui vous a ajouté en tant que contact légataire décède, vous pouvez demander l’accès directement sur votre appareil Apple. Si vous ne possédez pas d’appareil Apple, mais que vous disposez de la clé d’accès et du certificat de décès de la personne, vous pouvez soumettre votre demande sur le Web.

Apple vérifie les demandes d’accès des contacts légataires et approuve uniquement l’accès aux données d’une personne décédée après la vérification de ces renseignements. Lorsqu’Apple approuve votre demande, vous recevez un compte Apple spécial de contact légataire, qui vous permet d’accéder aux données du compte. Le compte Apple d’origine du titulaire du compte ne fonctionne plus et le verrouillage d’activation est supprimé sur tous les appareils qui sont associés à ce compte Apple.

Vérifier l’état de votre demande de contact légataire

Apple vous envoie un courriel qui confirme la réception de votre demande. Pour des raisons de sécurité, nous envoyons également un courriel au compte Apple auquel vous avez demandé l’accès. Apple examine et vérifie chaque demande et vous informe par courriel lorsque la vérification est terminée ou si des renseignements supplémentaires sont requis.

Vous pouvez également vérifier l’état de votre demande sur le site web Patrimoine numérique d’Apple.

Après l’approbation de votre demande de contact légataire par Apple

Une fois qu’Apple aura vérifié et approuvé votre demande, vous recevrez un courriel contenant plus d’informations et d’instructions. Le courriel comprendra un compte Apple spécial de contact légataire pour le compte de votre proche. Vous serez invité à saisir de nouveau votre clé d’accès et à confirmer vos coordonnées. Vous créerez ensuite un mot de passe et configurerez l’identification à deux facteurs pour le compte Apple du contact légataire. Vous pouvez gérer ces informations sur le site web d’Apple Patrimoine numérique.

Une fois qu’Apple a approuvé votre demande, le verrouillage d’activation est supprimé des appareils qui utilisent le compte Apple d’origine de votre proche. Pour pouvoir utiliser ces appareils avec un autre compte Apple, les données de ces derniers doivent être effacées et les réglages d’origine restaurés.

Accéder à un compte Apple de contact légataire

Après avoir créé un compte Apple de contact légataire, vous pouvez vous connecter et accéder aux données du compte de votre proche.

• Vous pouvez vous connecter sur le web à l’adresse iCloud.com.

• Vous pouvez télécharger des données sur le compte à l’adresse privacy.apple.com.

• Si vous disposez d’un appareil Apple supplémentaire, vous pouvez vous connecter à votre compte Apple de contact légataire sur cet appareil, comme vous le feriez avec n’importe quel autre compte Apple.

• Vous pouvez également vous connecter à votre compte Apple de contact légataire pour rétablir une sauvegarde dans iCloud lors de la configuration d’un appareil Apple.

Il vous sera peut-être demandé de saisir votre clé d’accès de contact légataire pour les données chiffrées de bout en bout, comme les données sur la santé, les mémos vocaux, etc.

Assurez-vous d’utiliser le compte Apple de contact légataire pour vous connecter, et non le compte Apple du titulaire du compte d’origine ni votre compte Apple personnel.

L’accès du contact légataire est temporaire

Vous pouvez accéder au compte de contact légataire pour une durée limitée, trois ans à compter de l’approbation par Apple de la première demande de compte de contact légataire. La durée limitée est indiquée dans le courriel de confirmation et sur le compte. Après cette période, le compte est supprimé de manière définitive. Vous devez télécharger le contenu que vous souhaitez conserver.

Si votre proche a ajouté plusieurs contacts légataires pour son compte, les autres contacts peuvent également y accéder et prendre des décisions concernant les données de ce dernier. La suppression définitive du compte peut notamment être décidée.