Priprema iPhonea ili iPada za dogovoreni servis

Prije nego što odnesete iPhone ili iPad na servis, slijedite ove korake kako biste zaštitili svoje osobne podatke i skratili trajanje popravka.

Nikada drugima ne dajte svoju lozinku za Apple račun, šifru za uređaj ili sigurnosne podatke računa. Ni Appleovi ni ovlašteni serviseri za Appleove proizvode neće tražiti te informacije.

Za dio softverske podrške od vas se može zatražiti unos šifre uređaja ili lozinke za Apple račun. Uvijek budite prisutni dok tehničar ima pristup vašem uređaju.

Priprema iPhonea ili iPada za servis

Prije nego što uređaj odnesete u Apple Store ili ovlašteni servis za Appleove proizvode:

Ako vaš uređaj ne reagira ili na neki drugi način ne možete dovršiti dio koraka, učinite što koliko možete. Neke ćete korake možda moći dovršiti na webu na stranici svog računa za Apple račun.

  1. Sigurnosno kopiranje iPhone ili iPad uređaja:

  2. Isključivte aplikaciju Apple Cash: otvorite aplikaciju Postavke, pomaknite se prema dolje, a zatim dodirnite Novčanik i Apple Pay. Zatim isključite Apple Cash.

  3. Uklonite kartice i pokaze iz Apple Novčanika: otvorite aplikaciju Novčanik, odaberite karticu ili pokaz, dodirnite gumb Više, a zatim dodirnite Card (or Pass) Details (Pojedinosti o kartici (ili pokazu)). Dodirnite Remove Card (or Pass) (Ukloni karticu (ili pokaz)).

  4. Isključite Pronalaženje: otvorite aplikaciju Postavke > vaše ime > Pronalaženje, a zatim dodirnite „Nađi moj [uređaj] i isključite tu opciju*. Ako na iPhone uređaju ne možete isključiti značajku Pronalaženje na ovaj način, otvorite aplikaciju Pronalaženje ili iCloud.com/find, odaberite svoj iPhone, a zatim odaberite opciju Ukloni ovaj uređaj i slijedite upute na zaslonu da biste ga pripremili za popravak.

*Kako bi se druge spriječilo u dobivanju servisa za vaš uređaj bez vašeg znanja, Apple možda neće moći servisirati vaš uređaj ako značajka Pronalaženje nije isključena.

Donošenje iPhonea ili iPada na servis

Prije nego što uređaj odnesete u Apple Store ili ovlašteni servis za Appleove proizvode, provjerite trebate li unaprijed zakazati termin. Primjerice, prije nego što dođete u Apple Store, zakažite termin u Genius Baru.

Kada dolazite na servis, trebali biste donijeti:

  • svoj uređaj i svu dodatnu opremu za koju vam je potrebna pomoć (ako vam je potrebna pomoć s Apple Pencil olovkom, ponesite iPad koji upotrebljavate s Apple Pencil olovkom)

  • ako je moguće, račun kupnje (za neke će popravke možda trebati dokaz o kupnji)

  • osobni identifikacijski dokument (npr. vozačku dozvolu, putovnicu ili neki drugi identifikacijski dokument koji je izdaje država).

Trebate pomoć za sastanak ili pronalaženje opcija? Pronađite opcije za servis i podršku

Datum objave: