Meminta akses ke Akun Apple anggota keluarga yang telah meninggal
Ketahui cara meminta akses atau menghapus Akun Apple seseorang dan data yang tersimpan di dalamnya setelah orang tersebut meninggal dunia.
Mengenai permintaan akses ke akun
Setiap hari, orang-orang di seluruh dunia menyimpan dokumen penting, kenangan, dan banyak lagi di perangkat Apple mereka dan di iCloud. Apple menganggap privasi sebagai hak asasi manusia yang fundamental dan para pengguna mengharapkan kami untuk membantu menjaga keamanan dan kerahasiaan informasi mereka setiap saat. Jika pelanggan meninggal dunia, Apple memberi pilihan kepada orang-orang terkasih mereka untuk mengakses atau menghapus Akun Apple mendiang, beserta data yang tersimpan di dalamnya.
Demi alasan keamanan, Apple akan meminta dan memverifikasi dokumentasi hukum sebelum kami dapat memberi bantuan terkait akun mendiang. Umumnya, dokumentasi ini berupa akta kematian, tetapi kami juga mungkin akan meminta perintah pengadilan atau dokumentasi lain. Apple sangat bersimpati terhadap anggota keluarga yang ditinggalkan dan akan berupaya membantu sebisa dan secepat mungkin.
Persyaratan dokumentasi mungkin berbeda-beda menurut negara atau wilayah. Misalnya, di Jepang, Anda mungkin memerlukan sertifikat keluarga yang menunjukkan kematian pemilik akun, bukan akta kematian.
Mengenai Kunci Aktivasi
Apple mungkin dapat membantu menghapus Kunci Aktivasi dari perangkat yang terhubung dengan Akun Apple mendiang. Namun, Anda harus menghapus dan memulihkan iPhone, iPod touch, atau iPad mendiang sebelum perangkat tersebut dapat digunakan dengan Akun Apple lainnya.
Perlu diketahui bahwa perangkat yang dikunci dengan kode sandi akan dilindungi oleh enkripsi kode sandi dan Apple tidak dapat menghapus kunci kode sandi tersebut kecuali dengan menghapus data perangkat.
Tentang perencanaan waris
Pengguna sebaiknya mempertimbangkan untuk menambahkan Kontak Pewaris bagi Akun Apple mereka atau rencana pewarisan melalui surat wasiat mereka yang mencakup informasi pribadi yang disimpan di perangkat dan di iCloud.
Hal ini dapat menyederhanakan proses pemerolehan perintah pengadilan dan mengurangi penundaan serta rasa frustrasi yang dirasakan anggota keluarga di masa-masa sulit.
Jika Anda memiliki kunci akses Kontak Pewaris
Anda dapat menyimpan kunci akses Kontak Pewaris di pengaturan Akun Apple Anda, mencetaknya, atau menyertakannya dalam dokumen rencana pewarisan pemilik akun. Kontak Pewaris adalah cara termudah dan teraman bagi pengguna Apple untuk memberi akses kepada orang yang mereka percayai ke data yang disimpannya di Akun Apple miliknya setelah dirinya meninggal dunia.
Pelajari cara meminta akses ke Akun Apple sebagai Kontak Pewaris
Jika Anda ingin menghapus Akun Apple secara permanen
Untuk meminta penghapusan permanen Akun Apple dan data seseorang yang telah meninggal, Anda perlu Akun Apple Anda sendiri. Jika belum memilikinya, Anda dapat membuatnya. Anda juga memerlukan Akun Apple yang ingin dihapus dan dokumentasi hukum yang diperlukan untuk negara atau wilayah Anda.
Meminta akses dengan perintah pengadilan atau dokumentasi hukum lain
Di AS dan daerah lainnya, Anda dapat meminta akses ke Akun Apple dan data orang yang telah meninggal dengan perintah pengadilan. Perintah ini harus menyebutkan Anda sebagai pewaris yang sah atas informasi pribadi mendiang. Di sejumlah yurisdiksi (seperti Prancis, Jerman, Jepang, Australia, dan Selandia Baru), dokumentasi dan proses alternatif dapat diterima sebagai ganti perintah pengadilan. Jika berlaku, perintah pengadilan harus menyebutkan:
Nama dan Akun Apple orang yang meninggal.
Nama kerabat yang meminta akses ke akun mendiang.
Bahwa mendiang adalah pengguna semua akun yang terkait dengan Akun Apple tersebut.
Bahwa pemohon adalah perwakilan hukum, agen, atau ahli waris sah dari mendiang, yang wewenangnya dianggap sebagai “persetujuan sah”.
Bahwa Apple diperintahkan oleh pengadilan untuk membantu penyediaan akses ke informasi mendiang dari akun mendiang. Perintah pengadilan harus ditujukan kepada entitas Apple terkait.
Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.