Kesalahan pembaruan dan pemulihan iOS

Pelajari cara mengatasi kesalahan pembaruan dan pemulihan iOS.

Coba langkah-langkah berikut terlebih dahulu

1. Instal pembaruan perangkat lunak:

   • macOS Catalina 10.15 atau versi lebih baru

   • macOS Mojave 10.14 atau versi lebih lama

   • PC

2. Jika perangkat Anda tidak dapat dipulihkan dan terdapat pesan "Terjadi kesalahan yang tidak diketahui [nomor kesalahan].", gunakan langkah-langkah ini.

Jika kesalahan tersebut masih muncul, Anda mungkin perlu melakukan penyelesaian masalah lebih lanjut.

Pilih nomor atau pesan kesalahan

Memperbarui perangkat lunak di Mac atau PC

Kesalahan 10 artinya versi perangkat lunak di perangkat iOS terlalu baru untuk Mac atau PC yang digunakan. Perbarui perangkat lunak Mac, iTunes, atau app Perangkat Apple Anda di Windows:

1. Putuskan hubungan perangkat iOS ke komputer, lalu hubungkan kembali.

2. Jika Mac tidak mengenali perangkat iOS Anda, buka kuncinya.

3. Jika Anda memerlukan pembaruan perangkat lunak, klik Instal.

Pastikan perangkat Anda dapat terhubung ke server Apple

Jika Anda melihat Kesalahan 1671, tunggu hingga komputer selesai mengunduh perangkat lunak, lalu coba lagi.

Jika Anda melihat kesalahan berikut, artinya komputer tidak dapat terhubung ke server Apple atau perangkat Anda:

• 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200

• "Terjadi masalah saat mengunduh perangkat lunak".

• "Perangkat ini tidak memenuhi syarat untuk build yang diminta".

Periksa hal berikut:

1. Pastikan komputer Anda dapat terhubung ke server pembaruan perangkat lunak Apple.

2. Pastikan perangkat lunak keamanan pihak ketiga tidak memblokir koneksi.

Jika Anda melihat Kesalahan 4037, buka kunci perangkat terlebih dahulu. Komputer tidak dapat memperbarui perangkat yang dikunci.

Pelajari yang harus dilakukan jika Anda lupa kode sandi Anda.

Mengatasi peringatan Pembaruan Seluler Gagal atau Apple Pay Tidak Tersedia

Jika Anda melihat peringatan "Pembaruan Seluler Gagal" atau "Apple Pay memerlukan Pembaruan di iPhone ini" setelah melakukan pembaruan:

1. Buka app Pengaturan.

2. Ketuk pesan tersebut untuk mempelajarinya lebih lanjut.

3. Pastikan Anda sudah mencadangkan iPhone atau iPad.

4. Hubungkan perangkat Anda ke komputer yang menjalankan macOS versi terbaru, iTunes, atau app Perangkat Apple.

5. Jika “Percayai Komputer ini” muncul, buka kunci perangkat Anda, lalu ketuk Percayai.

6. Pilih perangkat Anda.

7. Di Finder atau app Perangkat Apple, klik Umum. Atau, di iTunes, klik Ringkasan. Kemudian:

   1. Di Mac: Command-klik Periksa Pembaruan.

   2. Di komputer Windows: Control-klik Periksa Pembaruan.

8. Klik Unduh dan Perbarui.

9. Ikuti petunjuk pada layar.

Versi perangkat lunak terbaru di perangkat Anda akan diunduh dan diinstal melalui komputer. Jangan memutus sambungan perangkat dari komputer Anda sebelum pengunduhan selesai.

Memeriksa perangkat lunak keamanan

• Jika melihat Kesalahan 9, coba perbarui perangkat lagi.

• Jika melihat kesalahan 2, 4, 6, atau 1611, periksa perangkat lunak keamanan pihak ketiga Anda, lalu periksa koneksi USB.

Memeriksa sambungan USB

Jika Anda melihat kesalahan 4005, 4013, atau 4014, coba perbarui perangkat lagi.

Jika melihat salah satu kesalahan ini, periksa koneksi USB, kabel USB, port USB, atau komputer:

• 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650

• 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009

• Kesalahan yang meliputi "respons tidak valid"

Periksa hal berikut. Coba lagi setelah setiap langkah:

1. Gunakan kabel USB yang diberikan bersama perangkat. Jika tidak memilikinya, gunakan kabel USB bersertifikasi Apple lainnya.

2. Ganti dengan port USB lain di komputer. Jangan gunakan port USB di papan ketik, karena biasanya papan ketik tidak menyalurkan daya yang cukup untuk memperbarui atau memulihkan perangkat.

3. Alihkan ke port USB di komputer lain.

4. Jika masih melihat kesalahan, periksa masalah USB lainnya, periksa perangkat lunak keamanan pihak ketiga, lalu periksa perangkat keras Anda.

Memeriksa perangkat keras

Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda melihat Kesalahan 53.

Jika terjadi salah satu kesalahan ini, perangkat keras Anda mungkin bermasalah:

• 1, 3, 11, 12, 13, atau 16

• 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, atau 56

• 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, atau 1669

Periksa hal berikut. Coba lagi setelah setiap langkah:

1. Jika iTunes telah dibuka, tutup, lalu buka kembali.

2. Memeriksa perangkat lunak keamanan pihak ketiga.

3. Pastikan kabel USB, komputer, dan jaringan dapat diandalkan.

4. Coba lagi untuk pulihkan perangkat.

5. Periksa perangkat lunak yang usang atau diubah.

Memeriksa perangkat lunak yang usang atau diubah

Jika melihat Kesalahan 1015 atau pesan “Tidak dapat menemukan sumber daya yang diperlukan”, mungkin terdapat modifikasi perangkat lunak yang tidak sah (jailbreak) pada perangkat Anda. Atau Anda mungkin mencoba menginstal iOS versi sebelumnya (penurunan).

Untuk memulihkan perangkat ke versi perangkat lunak terbaru, Anda mungkin perlu menggunakan mode pemulihan di iPhone atau mode pemulihan di iPad.