iOSのアップデート時や復元時のエラー
iOSのアップデートおよび復元に関するエラーの解決方法を紹介します。
まず以下の手順をお試しください
ソフトウェアアップデートをインストールする:
デバイスが復元されず、「不明なエラーが起きました[エラー番号]」というメッセージが表示される場合は、こちらの手順に従ってください。
それでもエラーが表示される場合は、さらにトラブルシューティングが必要な可能性があります。
エラー番号またはメッセージを選択する
MacまたはWindowsパソコンのソフトウェアをアップデートする
エラー10が表示される場合、iOSデバイスのソフトウェアがMacまたはWindowsパソコンに対して新しすぎることを意味します。Macのソフトウェア、iTunes、またはWindowsのAppleデバイスアプリをアップデートしてください。
iOSデバイスからコンピュータへの接続をいったん解除してから、接続し直します。
MacでiOSデバイスが認識されない場合は、ロックを解除してください。
ソフトウェアのアップデートが必要な場合は「インストール」をクリックします。
デバイスがAppleのサーバに接続できるか確認する
エラー1671が表示される場合は、コンピュータでソフトウェアのダウンロードが終わるまで待ってから、もう一度試してください。
以下のいずれかのエラーが表示される場合は、コンピュータがAppleのサーバまたはお使いのデバイスに接続できていません。
17、1638、3014、3194、3000、3002、3004、3013、3014、3015、3194、3200
「ソフトウェアをダウンロード中に問題が起きました」
「このデバイスは、要求されたビルドには使用できません」
以下の点を確認してください。
エラー4037が表示される場合は、まずデバイスのロックを解除してください。お使いのコンピュータは、ロックされたデバイスをアップデートできません。
「モバイル通信をアップデートできませんでした」または「Apple Payを利用できません」という警告メッセージを解決する
アップデート後に「モバイル通信をアップデートできませんでした」または「Apple Payを使用するにはこのiPhoneのアップデートが必要です」という警告メッセージが表示される場合は、以下の手順を実行します。
設定アプリを開きます。
メッセージをタップして、詳しい情報を確認します。
iPhoneまたはiPadのバックアップを確保しておきます。
お使いのデバイスを、最新バージョンのmacOS、iTunes、またはAppleデバイスアプリが搭載されたコンピュータに接続します。
「このコンピュータを信頼しますか？」と表示された場合は、デバイスのロックを解除して「信頼」をタップします。
デバイスを選択します。
FinderまたはAppleデバイスアプリで「一般」をクリックします。iTunesでは、「概要」をクリックし、以下の手順を実行します。
Macの場合：「command」キーを押しながら「アップデートを確認」をクリックします。
Windowsコンピュータの場合：「Ctrl」キーを押しながら「アップデートを確認」をクリックします。
「ダウンロードしてアップデート」をクリックします。
画面の指示に従います。
コンピュータが最新バージョンのソフトウェアをデバイスにダウンロードし、インストールします。ダウンロードが終わるまでは、コンピュータとデバイスの接続を解除しないでください。
セキュリティソフトウェアを確認する
エラー9が表示される場合は、もう一度デバイスをアップデートしてみてください。
エラー2、4、6、1611が表示される場合は、他社製セキュリティソフトウェアを確認してから、USB接続を確認してください。
USB接続を確認する
エラー4005、4013、4014が表示される場合は、もう一度デバイスをアップデートしてみてください。
以下のいずれかのエラーが表示される場合は、USB接続、USBケーブル、USBポート、またはコンピュータに問題がないか調べてください。
13、1600、1601、1602、1603、1604、1611、1643～1650
2000、2001、2002、2005、2006、2009
「無効な応答」に言及しているエラー
以下の手順で確認してください。手順を1つ実行するたびに問題が解決したかを確かめる:
デバイスに付属のUSBケーブルを使います。お持ちでない場合は、別のApple認定のUSBケーブルをお試しください。
コンピュータの別のUSBポートに切り替えます。キーボードのUSBポートは使用しないでください。キーボードでは、デバイスのアップデートや復元に必要な電力を供給できないことがよくあります。
別のコンピュータのUSBポートに切り替えます。
依然としてエラーが表示される場合は、USBに関してほかに問題がないか確認し、他社製のセキュリティソフトウェアについて調べてから、ハードウェアに問題がないか確認します。
ハードウェアを調べる
エラー53が表示される場合は、こちらの記事で対処法を確認してください。
以下のいずれかのエラーが表示される場合は、ハードウェアに問題があると考えられます。
1、3、11、12、13、16
20、21、23、26、27、28、29、34、35、36、37、40、56
1002、1004、1011、1012、1014、1667、1669
以下の手順で確認してください。手順を1つ実行するたびに問題が解決したかを確かめる:
iTunesがすでに開いている場合は、一度閉じてから開き直してください。
USBケーブル、コンピュータ、およびネットワークが正常に動作しているか確かめます。
デバイスの復元をもう一度試してみます。
古いソフトウェアや不正改造されたソフトウェアがないか確認する
エラー1015または「必要なリソースが見つかりませんでした」というメッセージが表示される場合は、デバイスのソフトウェアが不正に改造（「ジェイルブレイク」または「脱獄」）されている疑いがあります。または、以前のバージョンのiOSをインストール（ダウングレード）しようとしている可能性も考えられます。
デバイスを最新バージョンのソフトウェアに復元するには、iPhoneのリカバリモードまたはiPadのリカバリモードを使用しなければならない場合があります。