Toegang aanvragen tot de Apple Account van een overleden familielid
Lees hier hoe je een aanvraag indient voor toegang tot of verwijdering van de Apple Account van iemand die is overleden en de gegevens die daarin zijn opgeslagen.
Over het aanvragen van toegang tot een account
Elke dag gebruiken mensen over de hele wereld hun Apple apparaten en iCloud om belangrijke documenten, herinneringen en meer te bewaren. Apple beschouwt privacy als een basisrecht en onze gebruikers verwachten dat Apple hun gegevens te allen tijde privé en veilig bewaart. In het onverhoopte geval dat een klant overlijdt, biedt Apple de nabestaanden de mogelijkheid om een aanvraag in te dienen voor toegang tot of verwijdering van de Apple Account en de gegevens die daarin zijn opgeslagen.
Om veiligheidsredenen kan Apple pas helpen met de account van een overledene nadat Apple bepaalde juridische documentatie heeft ontvangen en gecontroleerd. Meestal betreft dit een overlijdensakte, maar er kan ook een gerechtelijk bevel of andere documentatie vereist zijn. Apple leeft mee met de nabestaanden en probeert zoveel en zo snel mogelijk te helpen bij aanvragen.
Documentatievereisten kunnen per land of regio verschillen. In Japan heb je bijvoorbeeld mogelijk een familiecertificaat nodig dat het overlijden van een accounthouder aangeeft in plaats van een overlijdensakte.
Over het activeringsslot
Hoewel Apple je mogelijk kan helpen om het Activeringsslot te verwijderen van apparaten die zijn ingelogd bij de oorspronkelijke Apple Account van je dierbare, moet je de iPhone, iPod touch of iPad van die persoon eerst wissen en herstellen voordat deze met een andere Apple Account kan worden gebruikt.
Houd er rekening mee dat apparaten die zijn vergrendeld met een toegangscode, worden beveiligd met toegangscode-encryptie en dat Apple de toegangscodevergrendeling alleen kan verwijderen door het apparaat te wissen.
Over nalatenschapsplanning
Apple raadt gebruikers aan om te overwegen een erfeniscontact toe te voegen aan hun Apple Account, of een erfopvolgingsregeling op te nemen in hun testament die betrekking heeft op de persoonlijke gegevens die op apparaten en in iCloud zijn opgeslagen.
Dit kan het proces voor het verkrijgen van een gerechtelijk bevel vereenvoudigen en vertraging en frustratie verminderen voor familieleden die een moeilijke tijd doormaken.
Als je een toegangssleutel voor een erfeniscontact hebt
Wellicht heb je een toegangssleutel voor een erfeniscontact in je Apple Account-instellingen en heb je deze afgedrukt of opgenomen in de documenten voor de nalatenschapsplanning van je dierbare. Erfeniscontact is de gemakkelijkste en veiligste manier waarop Apple gebruikers iemand die ze vertrouwen na hun overlijden toegang kunnen geven tot de gegevens die ze hebben opgeslagen in hun Apple Account.
Lees hoe je toegang tot een Apple Account aanvraagt als erfeniscontact
Als je een Apple Account permanent wilt verwijderen
Als je een Apple Account en gegevens permanent wilt verwijderen voor iemand die is overleden, heb je een Apple Account nodig. Als je geen eigen Apple Account hebt, kun je er een maken. Je hebt ook de Apple Account nodig die je wilt verwijderen, evenals de vereiste juridische documentatie voor je land of regio.
Toegang aanvragen met een gerechtelijk beval of andere juridische documentatie
In de VS en andere landen kun je met een gerechtelijk bevel toegang vragen tot de Apple Account en gegevens van een overleden persoon. In dit bevel moet je worden aangewezen als de rechtmatige erfgenaam van de persoonlijke gegevens van je dierbare. In sommige rechtsgebieden (zoals Frankrijk, Duitsland, Japan, Australië en Nieuw-Zeeland) worden alternatieve documenten en procedures in plaats van een gerechtelijk bevel aanvaard. Indien van toepassing, moet het gerechtelijk bevel de volgende informatie bevatten:
De naam en de Apple Account van de overleden persoon.
De naam van de nabestaande die toegang aanvraagt tot de account van de overledene.
Dat de overledene de gebruiker was van alle accounts die zijn gekoppeld aan de Apple Account.
Dat de aanvrager de wettelijk persoonlijke vertegenwoordiger, agent of erfgenaam is van de overledene, wiens autorisatie 'rechtmatige instemming' behelst.
Dat Apple door de rechtbank wordt opgedragen te assisteren in het verlenen van toegang tot de gegevens van de overledene in de accounts van de overleden persoon. Het gerechtelijk bevel moet gericht zijn aan de relevante Apple entiteit.
Informatie over producten die niet door Apple zijn gemaakt of externe websites die niet door Apple worden beheerd of getest, wordt verstrekt zonder aanbeveling of goedkeuring. Apple aanvaardt geen aansprakelijkheid wat betreft de keuze, de prestaties of het gebruik van websites of producten van derden. Apple doet geen enkele toezegging met betrekking tot de juistheid of de betrouwbaarheid van websites van derden. Neem contact op met de leverancier voor meer informatie.