Je iPhone of iPad voorbereiden voor service
Volg deze stappen voordat je je iPhone of iPad inlevert voor service en bescherm zo je persoonlijke gegevens en bespaar tijd op je reparatie.
Geef nooit je Apple Account-wachtwoord, apparaattoegangscode of beveiligingsgegevens van je account aan anderen. Apple en erkende Apple serviceproviders vragen nooit om deze informatie.
Voor sommige softwaresupport wordt je mogelijk gevraagd om de apparaattoegangscode of het Apple Account-wachtwoord in te voeren. Blijf altijd bij het apparaat zolang de technicus hier toegang toe heeft.
Maak je iPhone of iPad klaar voor service
Voordat je je pparaat naar een Apple Store of erkende Apple serviceprovider brengt:
Als je apparaat niet reageert of als je sommige stappen niet kunt voltooien, volg dan zoveel mogelijk stappen. Je kunt mogelijk ook sommige stappen op internet voltooien op je Apple Account-pagina.
Een back-up maken van je iPhone of iPad:
Apple Cash uitschakelen: ga naar de app Instellingen, scrol omlaag en tik vervolgens op 'Wallet & Apple Pay'. Schakel Apple Cash vervolgens uit.
Je kaarten en passen uit Apple Wallet verwijderen: open de Wallet-app, selecteer een kaart, tik op de knop 'Meer' en tik vervolgens op 'Kaartgegevens'. Tik op 'Verwijder kaart'.
'Zoek mijn' uitschakelen: Ga naar 'Instellingen' > 'Jouw naam' > 'Zoek mijn', tik vervolgens op 'Zoek mijn [apparaat]' en schakel deze functie uit*. Als je 'Zoek mijn' op deze manier niet kunt uitschakelen op je iPhone, ga dan naar de Zoek mijn-app of iCloud.com/find. Selecteer je iPhone en selecteer vervolgens 'Verwijder dit apparaat'. Volg de instructies op het scherm om het voor te bereiden op reparatie.
*Om te voorkomen dat iemand anders zonder dat je het weet service krijgt voor je apparaat, kan Apple mogelijk geen service uitvoeren aan je apparaat als 'Zoek mijn' niet is uitgeschakeld.
Wanneer je je iPhone of iPad binnenbrengt voor service
Controleer of je een afspraak nodig hebt voordat je je apparaat naar een Apple Store of erkende Apple serviceprovider brengt. Je moet bijvoorbeeld een afspraak maken bij de Genius Bar voordat je naar een Apple Store gaat.
Als je naar de servicelocatie gaat, moet je het volgende meenemen:
Je apparaat en eventuele accessoires waarmee je hulp nodig hebt (als je hulp nodig hebt met je Apple Pencil, neem je de iPad mee die je met je Apple Pencil gebruikt)
Indien mogelijk, je aankoopbewijs (voor sommige reparaties is een aankoopbewijs vereist)
Een legitimatiebewijs (bijvoorbeeld een rijbewijs, paspoort of ander officieel identiteitsbewijs)
Hulp nodig bij een afspraak of het bepalen van je opties? Ontdek je service- en supportopties
