Fouten tijdens het bijwerken of herstellen van iOS
Lees hier hoe je update- en herstelfouten in iOS oplost.
Probeer eerst deze stappen
Installeer software-updates:
Als je apparaat niet kon worden hersteld en je de melding 'Er heeft zich een onbekende fout voorgedaan [foutnummer]' ontvangt, volg je deze stappen.
Als je de fout nog steeds ziet, moet je mogelijk verdere stappen ondernemen om het probleem op te lossen.
Kies het foutnummer of bericht dat je te zien krijgt
Werk de software op je Mac of pc bij
Fout 10 betekent dat de software van je iOS-apparaat te nieuw is voor je Mac of pc. Werk de software van je Mac, iTunes of de Apple Devices-app op je Windows-pc bij:
Koppel het iOS-apparaat los van de computer en sluit het opnieuw aan.
Als je Mac het iOS-apparaat niet herkent, ontgrendel je het apparaat.
Als er een software-update nodig is, klik je op 'Installeer'.
Controleren of je apparaat verbinding kan maken met Apple servers
Als je fout 1671 ziet, wacht je tot de computer klaar is met het downloaden van de software en probeer je het daarna opnieuw.
Als je deze fouten ziet, kan je computer geen verbinding maken met Apple servers of je apparaat:
17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
'Er heeft zich een probleem voorgedaan tijdens het downloaden van de software.'
'Het apparaat komt niet in aanmerking voor de gevraagde build.'
Je moet het volgende controleren:
Controleer of de computer verbinding kan maken met de software-updateservers van Apple.
Controleer of de beveiligingssoftware van derden geen verbindingen blokkeert.
Als je fout 4037 ziet, ontgrendel je het apparaat eerst. Je computer kan een vergrendeld apparaat niet bijwerken.
Lees wat je moet doen als je je toegangscode bent vergeten.
De meldingen 'Mobiele update mislukt' of 'Apple Pay niet beschikbaar' oplossen
Als je na een update de melding 'Mobiele update mislukt' of 'Voor Apple Pay moet deze iPhone worden bijgewerkt' ziet:
Open de Instellingen-app.
Tik op het bericht voor meer informatie.
Verbind je apparaat met een computer met de nieuwste versie van macOS, iTunes of de Apple Devices-app.
Als je 'Vertrouw je deze computer?' ziet, ontgrendel je je apparaat en tik je op 'Vertrouw'.
Klik in de Finder of de Apple Devices-app op 'Algemeen'. Of klik in iTunes op 'Overzicht'. Vervolgens:
Op een Mac: command-klik op 'Zoek naar update'.
Op een Windows-computer: control-click op 'Update zoeken'.
Klik op 'Download en werk bij'.
Volg de instructies op het scherm.
Je computer downloadt de huidige versie van de software en installeert deze op je apparaat. Koppel je apparaat niet los van de computer voordat de download is voltooid.
Controleer je beveiligingssoftware
Als fout 9 wordt weergegeven, probeer je opnieuw je apparaat bij te werken.
Als fout 2, 4, 6 of 1611 wordt weergegeven, controleer je de beveiligingssoftware van derden en controleer je de USB-verbinding.
Controleer de USB-verbindingen
Als je fout 4005, 4013 of 4014 ziet, probeer je het apparaat opnieuw bij te werken.
Als je een van deze fouten ziet, controleer je de USB-verbinding, USB-kabel, USB-poort of computer:
13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650
2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
Een fout met 'ongeldige reactie'
Je moet het volgende controleren. Probeer het na elke stap opnieuw:
Gebruik de USB-kabel die bij je apparaat is geleverd. Als je deze niet hebt, gebruik je een andere door Apple gecertificeerde USB-kabel.
Gebruik een andere USB-poort van de computer. Gebruik niet de USB-poort op je toetsenbord, omdat toetsenborden meestal onvoldoende stroom leveren om apparaten bij te werken of te herstellen.
Gebruik een USB-poort van een andere computer.
Als je de fout nog steeds ziet, controleer je of er andere USB-problemen zijn, controleer je de beveiligingssoftware van derden en controleer je de hardware.
De hardware controleren
Lees wat je moet doen als je fout 53 ziet.
Als je een van deze fouten ziet, heb je mogelijk een hardwareprobleem:
1, 3, 11, 12, 13 of 16
20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40 of 56
1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 of 1669
Je moet het volgende controleren. Probeer het na elke stap opnieuw:
Als iTunes al is geopend, stop je het programma en open je het opnieuw.
Controleer of de USB-kabel, de computer en het netwerk betrouwbaar zijn.
Probeer opnieuw om je apparaat te herstellen.
Controleer op verouderde of aangepaste software
Als fout 1015 of een bericht met de melding 'Een benodigde resource is onvindbaar' wordt weergegeven, zijn er mogelijk ongeautoriseerde softwareaanpassingen uitgevoerd voor je apparaat ('jailbreaking'). Het kan ook betekenen dat je een oudere versie van iOS probeert te installeren (downgraden).
Om je apparaat te herstellen naar de nieuwste versie van de software, moet je mogelijk de herstelmodus op je iPhone of de herstelmodus op je iPad gebruiken.
Meer hulp nodig?
Vertel ons meer over wat er aan de hand is, zodat wij suggesties voor vervolgstappen kunnen doen.