Błędy uaktualniania i odtwarzania systemu iOS

Dowiedz się, jak usunąć błędy uaktualniania i odtwarzania w systemie iOS.

Pierwsze czynności

1. Zainstaluj uaktualnienia oprogramowania:

   • macOS Catalina 10.15 lub nowszy

   • macOS Mojave 10.14 lub starszy

   • PC

2. Jeśli urządzenie nie może zostać odtworzone i pojawia się komunikat „Wystąpił nieznany błąd [numer błędu]”, wykonaj te kroki.

Jeśli nadal pojawia się błąd, może być konieczne wykonanie dalszych czynności z zakresu rozwiązywania problemów.

Wybieranie numeru błędu lub komunikatu o błędzie

Uaktualnij oprogramowanie na komputerze Mac lub PC

Błąd 10 oznacza, że oprogramowanie urządzenia z systemem iOS jest zbyt nowe dla Maca lub komputera PC. Uaktualnij oprogramowanie Maca, aplikację iTunes lub aplikację Urządzenia Apple dla systemu Windows:

1. Odłącz urządzenie z systemem iOS od komputera, a następnie podłącz je z powrotem.

2. Jeśli Mac nie rozpoznaje urządzenia z systemem iOS, odblokuj je.

3. Jeśli potrzebujesz uaktualnienia oprogramowania, kliknij opcję Instaluj.

Sprawdzenie, czy urządzenie może połączyć się z serwerami Apple

Jeśli widzisz błąd 1671, poczekaj, aż komputer zakończy pobieranie oprogramowania, a następnie spróbuj ponownie.

Jeśli pojawiają się te błędy, komputer nie może połączyć się ani z serwerami Apple, ani z urządzeniem:

• 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200

• „Wystąpił problem podczas pobierania oprogramowania.”

• „To urządzenie nie kwalifikuje się do żądanej kompilacji.”

Zalecane działania:

1. Upewnij się, że komputer może połączyć się z serwerami uaktualnień oprogramowania Apple..

2. Upewnij się, że połączeń nie blokuje oprogramowanie zabezpieczające innych firm.

Jeśli pojawi się błąd 4037, najpierw odblokuj urządzenie. Komputer nie może uaktualnić zablokowanego urządzenia.

Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie pamiętasz kodu.

Komunikaty informujące, że uaktualnianie usługi danych sieci komórkowej nie powiodło się lub że usługa Apple Pay jest niedostępna

Jeśli po uaktualnieniu wyświetli się komunikat „Uaktualnianie usługi danych sieci komórkowej nie powiodło się” lub „Usługa Apple Pay wymaga uaktualnienia tego iPhone'a”:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.

2. Stuknij komunikat, aby uzyskać więcej informacji.

3. Upewnij się, czy masz backup iPhone’a lub iPada.

4. Podłącz urządzenie do komputera, na którym zainstalowano najnowszą wersję systemu macOS, aplikację iTunes lub aplikację Urządzenia Apple.

5. Jeśli pojawi się komunikat „Ufać temu komputerowi?”, odblokuj urządzenie, a następnie stuknij opcję Zaufaj.

6. Wybierz urządzenie.

7. W Finderze lub aplikacji Urządzenia Apple kliknij opcję Ogólne. Możesz też w aplikacji iTunes kliknąć opcję Podsumowanie, a następnie:

   1. Na komputerze Mac: kliknij z naciśniętym klawiszem Command opcję Sprawdź uaktualnienia.

   2. Na komputerze z systemem Windows: kliknij z naciśniętym klawiszem Control opcję Sprawdź uaktualnienia.

8. Kliknij przycisk Pobierz i uaktualnij.

9. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Komputer pobierze i zainstaluje ponownie bieżącą wersję oprogramowania na urządzeniu. Nie odłączaj urządzenia od komputera do momentu ukończenia pobierania.

Sprawdź oprogramowanie zabezpieczające

• Jeśli widzisz błąd 9, spróbuj ponownie uaktualnić urządzenie.

• Jeśli widzisz błędy 2, 4, 6 lub 1611, sprawdź oprogramowanie zabezpieczające innej firmy, a następnie sprawdź połączenie USB.

Sprawdź połączenia USB

Jeśli widzisz błąd 4005, 4013 lub 4014, spróbuj ponownie uaktualnić urządzenie.

Jeśli widzisz komunikat o jednym z następujących błędów, może występować problem z połączeniem USB, przewodem USB, portem USB lub komputerem:

• 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650

• 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009

• Komunikat o błędzie zawierający informację o „nieprawidłowej odpowiedzi”

Oto co należy wtedy sprawdzić. Spróbuj ponownie po każdej z nich:

1. Użyj kabla USB dołączonego do urządzenia. Jeśli go nie masz, użyj innego certyfikowanego przez Apple przewodu USB.

2. Użyj innego portu USB komputera. Nie używaj portu USB na klawiaturze — klawiatury często nie mają wystarczającej mocy pozwalającej na uaktualnienie lub odtworzenie urządzenia.

3. Użyj portu USB na innym komputerze.

4. Jeśli nadal widzisz błąd, sprawdź, czy nie występiją inne problemy z połączeniem USB, , sprawdź oprogramowanie zabezpieczające innej firmy i sprawdź urządzenie.

Sprawdzenie sprzętu

Dowiedz się, co zrobić, jeśli widzisz błąd 53.

Komunikat o jednym z następujących błędów może oznaczać problem sprzętowy:

• 1, 3, 11, 12, 13 lub 16

• 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40 lub 56

• 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 lub 1669

Oto co należy wtedy sprawdzić. Spróbuj ponownie po każdej z nich:

1. Jeśli program iTunes jest już otwarty, zamknij go i otwórz ponownie.

2. Sprawdź oprogramowanie zabezpieczające innej firmy.

3. Upewnij się, że kabel USB, komputer i sieć działają prawidłowo.

4. Spróbuj ponownie odtworzyć urządzenie.

5. Sprawdź, czy oprogramowanie jest przestarzałe lub zmodyfikowane.

Sprawdź, czy oprogramowanie jest przestarzałe lub zmodyfikowane

Jeśli widzisz błąd 1015 lub komunikat Nie można znaleźć wymaganego zasobu, urządzenie może zawierać nieautoryzowane modyfikacje oprogramowania („jailbreaking”). Możliwe też, że próbujesz zainstalować wcześniejszą wersję systemu iOS (obniżyć wersję).

Aby odtworzyć na urządzeniu najnowszą wersję oprogramowania, użyj trybu awaryjnego na iPhonie lub trybu awaryjnego na iPadzie.