Przygotowywanie iPhone’a lub iPada do wizyty serwisowej
Zanim oddasz iPhone’a lub iPada do serwisu, wykonaj poniższe czynności, aby chronić swoje dane osobowe i przyspieszyć naprawę.
Nigdy nie podawaj nikomu swojego hasła do konta Apple, kodu urządzenia ani szczegółów zabezpieczeń konta. Ani Apple, ani Autoryzowane Serwisy Apple nie będą prosić o podanie tych informacji.
W przypadku niektórych usług wsparcia w zakresie oprogramowania może zostać wyświetlony monit o wprowadzenie kodu urządzenia lub hasła do konta Apple. Zawsze bądź obecny(-a), gdy technik ma dostęp do Twojego urządzenia.
Przygotowywanie iPhone’a lub iPada do serwisowania
Zanim oddasz urządzenie do Apple Store lub Autoryzowanego Serwisu Apple:
Jeśli urządzenie nie odpowiada lub z innego powodu nie możesz wykonać niektórych czynności, wykonaj jak najwięcej z nich. Niektóre czynności możesz też wykonać na stronie konta Apple.
Utwórz backup iPhone’a lub iPada:
Wyłącz usługę Apple Cash: przejdź do aplikacji Ustawienia, przewiń ekran w dół i stuknij opcję Portfel i Apple Pay. Następnie wyłącz usługę Apple Cash.
Usuń karty z aplikacji Portfel Apple: otwórz aplikację Portfel, wybierz kartę, stuknij przycisk Więcej, a następnie stuknij opcję Szczegóły karty. Stuknij opcję Usuń kartę.
Wyłącz funkcję Znajdź: przejdź do aplikacji Ustawienia > Twoje imię i nazwisko > Znajdź, a następnie stuknij opcję Znajdź [urządzenie] i wyłącz ją*. Jeśli nie możesz w ten sposób wyłączyć na iPhonie funkcji Znajdź, przejdź do aplikacji Znajdź lub otwórz witrynę iCloud.com/find, wybierz iPhone’a, następnie wybierz Usuń to urządzenie i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Pozwoli to przygotować je do naprawy.
*Aby uniemożliwić innym osobom skorzystanie z serwisu urządzenia bez Twojej wiedzy, Apple może nie być w stanie serwisować urządzenia, jeśli aplikacja Znajdź nie jest wyłączona.
Gdy oddajesz iPhone’a lub iPada do serwisu
Zanim przyniesiesz urządzenie do Apple Store lub Autoryzowanego Serwisu Apple, sprawdź, czy potrzebna jest rezerwacja wizyty. Na przykład zanim udasz się do sklepu Apple Store, musisz zarezerwować wizytę w punkcie Genius Bar.
Gdy udajesz się do lokalizacji serwisowej, przynieś ze sobą następujące rzeczy:
Urządzenie i wszelkie akcesoria, w związku z którymi potrzebujesz pomocy (jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej Apple Pencil, przynieś ze sobą iPada, którego używasz z Apple Pencil)
Jeśli to możliwe, potwierdzenie sprzedaży (w przypadku niektórych napraw może być wymagany dowód zakupu)
Dokument tożsamości wydany przez organ administracji publicznej, taki jak dowód osobisty, prawo jazdy, paszport lub inny dokument
Potrzebujesz pomocy dotyczącej wizyty lub określenia dostępnych opcji? Znajdź opcje serwisu i wsparcia
