Solicitar acesso a uma Conta Apple como Contato de Legado

Se um ente querido que adicionou você como Contato de Legado falecer, saiba como solicitar acesso aos dados armazenados na Conta Apple dessa pessoa.

Sobre Contatos de Legado

Ser designado como Contato de Legado é a forma mais segura de alguém conceder acesso aos dados armazenados na Conta Apple após o falecimento. Saiba como uma pessoa pode adicionar você como um Contato de Legado.

Os dados podem incluir fotos, mensagens, notas, arquivos, backups de dispositivos e muito mais. Seu Contato de Legado não terá acesso a determinadas informações. Entre os dados restritos estão filmes, músicas, livros ou assinaturas adquiridos com a Conta Apple, além de informações armazenadas nas Chaves do iCloud, como dados de pagamento, senhas e chaves de acesso. Saiba mais sobre os dados que um Contato de Legado pode acessar.

Depois que a Apple aprovar a primeira solicitação relacionada a uma conta de Contato de Legado, você poderá acessá-la por um tempo limitado.

Para solicitar acesso como Contato de Legado, você deve ter estes itens:

• Chave de acesso que seu ente querido criou quando escolheu você como Contato de Legado

• Certidão de óbito do ente querido

Antes de solicitar acesso como Contato de Legado

• Caso queira usar um dispositivo Apple para solicitar acesso, atualize seu iPhone, iPad ou Mac para a versão mais recente. Você deve ter um dispositivo Apple com iOS 15.2, iPadOS 15.2 ou macOS Monterey 12.1 (ou versões posteriores).

• Você não precisa ter uma Conta Apple nem um dispositivo Apple, mas deve ter mais de 13 anos (a idade varia de acordo com o país ou a região) para solicitar acesso à conta após o falecimento de uma pessoa.

• Separe todos os dispositivos Apple que pertenciam ao seu ente querido. Assim que a Apple aprovar sua solicitação, o Bloqueio de Ativação será removido dos dispositivos vinculados à Conta Apple original da pessoa falecida.

• Organize toda a documentação necessária. Qualquer documento que você enviar pode estar nos formatos de arquivo PDF, PNG, TIF, JPEG ou GIF, com resolução de pelo menos 300 dpi ou 3300 x 2550 pixels. Cada página deve estar uniforme e totalmente legível, e todas as quatro bordas da página devem estar visíveis.

• Encontre a chave de acesso. Essa chave será exigida tanto para fazer a solicitação quanto para iniciar sessão na Conta Apple de Contato de Legado após a aprovação.

Onde encontrar a chave de acesso de Contato de Legado

Se a chave de acesso de Contato de Legado tiver sido salva em seu dispositivo Apple, você a encontrará nos ajustes da Conta Apple. Se a pessoa falecida tiver dado a você uma cópia da chave de acesso ou a tiver enviado de outra forma, você precisará encontrá-la em seus arquivos.

Se a chave de acesso estiver salva nos ajustes da Conta Apple no iPhone ou iPad

1. Acesse Ajustes e toque em seu nome.

2. Toque em Início de Sessão e Segurança > Contato de Legado.

3. Toque no nome da pessoa para ver mais opções, incluindo ver a chave de acesso ou iniciar uma solicitação de acesso.

   

Se a chave de acesso estiver salva nos ajustes da Conta Apple no Mac

1. No menu Apple , selecione “Ajustes do Sistema”. Clique em seu nome.

2. Clique em Início de Sessão e Segurança > Contato de Legado.

3. Clique no nome da pessoa para ver mais opções, incluindo a visualização da chave de acesso.

Se chave de acesso tiver sido salva como um documento

Se o ente querido tiver adicionado você como um Contato de Legado e tiver dado uma cópia da chave de acesso, você precisará encontrar a chave de acesso em seus arquivos.

• A chave pode ter sido enviada por e-mail ou mensagem de texto.

• Também é possível que tenha sido impressa e entregue a você em formato físico.

• Também é possível que a pessoa tenha incluído uma cópia da chave de acesso no testamento. Nesse caso, você a receberá somente depois do falecimento da pessoa.

Se você não conseguir encontrar ou não tiver uma chave de acesso

Para proteger a privacidade e a segurança do titular da Conta Apple, a Apple não pode acessar nem substituir uma chave de acesso perdida. Se você não conseguir encontrar a chave de acesso do Contato de Legado ou não tiver uma, veja outras opções para solicitar acesso à Conta Apple de um familiar que faleceu.

Solicitar acesso como Contato de Legado

Se a pessoa que adicionou você como Contato de Legado falecer, você poderá pedir acesso diretamente pelo seu dispositivo Apple. Se você não tiver um dispositivo Apple, mas tiver a chave de acesso e a certidão de óbito, poderá iniciar a solicitação pela Internet.

A Apple analisa as solicitações de acesso de Contatos de Legado e aprova o acesso aos dados de uma pessoa falecida somente após verificar suas informações. Após a aprovação da solicitação, você receberá uma Conta Apple de Contato de Legado especial para acessar os dados da conta. O Conta Apple original do titular da conta não funcionará mais, e o Bloqueio de Ativação será removido de todos os dispositivos que usam o Conta Apple da pessoa.

Verificar o status da solicitação de Contato de Legado

A Apple envia a você um e-mail confirmando que recebemos a solicitação. Por segurança, também enviamos um e-mail à Conta Apple para o qual você solicitou acesso. A Apple analisa e verifica cada solicitação e notificará você por e-mail após o término da análise ou se forem necessárias mais informações.

Você também pode verificar o status da solicitação no site Legado digital — Gerenciar da Apple.

Depois que a Apple aprovar sua solicitação de Contato de Legado

Depois que sua solicitação for verificada e aprovada, você receberá um e-mail com instruções detalhadas. O e-mail incluirá uma Conta Apple especial do Contato de Legado do seu ente querido. Você precisará inserir a chave de acesso novamente e confirmar as informações de contato. Em seguida, você poderá criar uma senha e configurar a autenticação de dois fatores para a Conta Apple do Contato de Legado. Essas informações podem ser gerenciadas no site Legado digital da Apple.

Assim que a Apple aprovar sua solicitação, o Bloqueio de Ativação será removido dos dispositivos vinculados à Conta Apple original da pessoa falecida. Esses dispositivos precisam ser apagados e restaurados para que possam ser usados com outra Conta Apple.

Acesse uma Conta Apple de Contato de Legado

Depois de criar uma Conta Apple de Contato de Legado, você pode iniciar sessão e acessar os dados da conta da pessoa falecida.

• Você pode iniciar sessão na web em icloud.com.

• Você pode baixar dados sobre a conta em privacy.apple.com.

• Se houver outro dispositivo Apple disponível, você poderá acessar a Conta Apple de Contato de Legado nele como faria com qualquer outra Conta Apple.

• Você também pode iniciar sessão na Conta Apple do Contato de Legado para restaurar um backup do iCloud ao configurar um dispositivo Apple.

Pode ser que você precise inserir a chave de acesso de Contato de Legado para ver dados criptografados de ponta a ponta, como dados de saúde, gravações, entre outros.

Use a Conta Apple do Contato de Legado para iniciar sessão, e não a Conta Apple original do titular da conta ou sua Conta Apple pessoal.

O acesso ao Contato de Legado é temporário

O acesso à conta de Contato de Legado é concedido por um prazo limitado de até três anos, contados a partir da data em que a Apple aprovar a primeira solicitação desse tipo. Esse prazo é indicado tanto no e-mail de confirmação quanto na própria conta. Após esse período, a conta será apagada de maneira definitiva. Você pode baixar qualquer conteúdo que deseja guardar.

Caso o seu ente querido tenha designado mais de um Contato de Legado, os demais também poderão acessar a conta e decidir sobre os dados existentes, inclusive optar pela exclusão definitiva da conta.