Pedir acesso a uma conta Apple como contacto de legado

Se falecer uma pessoa que o tenha adicionado como contacto de legado, saiba como pedir acesso aos dados armazenados na respetiva conta Apple.

Acerca de contactos de legado

Ser um contacto de legado é a forma mais segura de alguém lhe dar acesso aos dados armazenados na respetiva conta Apple após a morte. Saiba como alguém pode adicionar o seu nome como contacto de legado.

Estes dados podem incluir fotografias, mensagens, notas, ficheiros, cópias de segurança de dispositivos e muito mais. Um contacto de legado não consegue aceder a determinadas informações. Os dados inacessíveis incluem filmes, músicas, livros ou assinaturas que a pessoa falecida comprou anteriormente com a respetiva conta Apple e os dados armazenados no Porta-chaves iCloud (informações de pagamento, palavras-passe e chaves-passe). Saiba mais sobre os dados a que um contacto de legado pode aceder.

Depois de a Apple aprovar o primeiro pedido de conta do contacto de legado, pode aceder à conta por um período de tempo limitado.

Para pedir acesso como contacto de legado, é necessário:

• A chave de acesso que a pessoa falecida criou anteriormente quando o escolheu como contacto de legado

• A certidão de óbito da pessoa falecida

Antes de pedir acesso como contacto de legado

• Se pretender utilizar um dispositivo Apple para pedir acesso, atualize o iPhone, iPad ou Mac para a versão mais recente. Precisa de um dispositivo Apple com o iOS 15.2, iPadOS 15.2 ou macOS Monterey 12.1 ou posterior.

• Não é necessário ter uma conta Apple nem um dispositivo Apple, mas tem de ter mais de 13 anos (a idade varia consoante o país ou a região) para pedir acesso à conta após o falecimento de alguém.

• Reúna todos os dispositivos Apple que pertenciam à pessoa falecida. Depois de a Apple aprovar o seu pedido, o Bloqueio de ativação é removido dos dispositivos que utilizavam a conta Apple original da pessoa falecida.

• Reúna o(s) documento(s) necessário(s). Os documentos enviados podem estar no formato de ficheiro PDF, PNG, TIF, JPEG ou GIF, com uma resolução de, pelo menos, 300 ppp ou 3300 x 2550 píxeis. Cada página tem de ser plana, totalmente legível e as quatro extremidades da página têm de estar visíveis.

• Procure a chave de acesso. Irá precisar da chave de acesso para pedir acesso e também quando iniciar sessão na conta Apple de contacto de legado depois de a Apple aprovar o seu pedido.

Onde encontrar a chave de acesso de contacto de legado

Se a chave de acesso de contacto de legado tiver sido guardada no dispositivo Apple, pode encontrá-la nas definições da conta Apple. Se a pessoa que faleceu lhe tiver dado uma cópia da chave de acesso ou a tiver enviado de outra forma, terá de a encontrar nos seus ficheiros.

Se a chave de acesso estiver guardada nas definições da conta Apple do iPhone ou iPad

1. Aceda a Definições e toque no seu nome.

2. Toque em Início de sessão e segurança e, em seguida, toque em Contacto de legado.

3. Toque no nome da pessoa para ver mais opções, incluindo ver a chave de acesso ou iniciar um pedido de acesso.

   

Se a chave de acesso estiver guardada nas definições da conta Apple no Mac

1. No menu Apple , selecione Definições do sistema. Em seguida, clique no seu nome.

2. Clique em Início de sessão e segurança e, em seguida, toque em Contacto de legado.

3. Clique no nome da pessoa para ver mais opções, incluindo ver a chave de acesso.

Se chave de acesso estiver guardada como documento

Se o familiar ou amigo o adicionou como contacto de legado e lhe deu uma cópia da chave de acesso, terá de encontrar a chave de acesso nos seus ficheiros.

• Pode ter sido enviada para si por e-mail ou mensagem de texto.

• Pode ter sido impressa e entregue a si como uma cópia física.

• Também é possível que essa pessoa tenha guardado uma cópia da sua chave de acesso com os respetivos documentos de planeamento sucessório e que a receba apenas após o falecimento dessa pessoa.

Se não conseguir encontrar ou não tiver uma chave de acesso

Para proteger a privacidade e segurança do titular da conta Apple, a Apple não pode aceder ou substituir uma chave de acesso que tenha sido perdida. Se não conseguir encontrar a chave de acesso de contacto de legado ou se não tiver uma, saiba mais sobre outras opções para pedir acesso às contas Apple de um membro falecido da família.

Pedir acesso como contacto de legado

Se falecer alguém que tenha adicionado o seu nome como contacto de legado, pode pedir acesso diretamente num dispositivo Apple. Se não tiver um dispositivo Apple, mas tiver a chave de acesso e a certidão de óbito, pode iniciar o seu pedido na web.

A Apple analisa os pedidos de acesso dos contactos de legado e apenas concede acesso aos dados da pessoa falecida após verificar as suas informações. Quando a Apple aprovar o seu pedido, recebe uma conta Apple de contacto de legado especial para aceder aos dados da conta. A conta Apple original do titular da conta já não funciona e o bloqueio de ativação é removido nos dispositivos que utilizem a respetiva conta Apple.

Verificar o estado do pedido de contacto de legado

A Apple envia-lhe um e-mail a confirmar a receção do seu pedido. Por motivos de segurança, também enviamos um e-mail para a conta Apple para a qual pediu acesso. A Apple analisa e verifica cada pedido e irá notificá-lo por e-mail quando a análise for concluída ou se forem necessárias mais informações.

Também pode verificar o estado do seu pedido no site Legado digital da Apple.

Depois de a Apple aprovar o pedido de contacto de legado

Depois de a Apple verificar e aprovar o seu pedido, irá receber um e-mail com mais detalhes e instruções. O e-mail incluirá uma conta Apple de contacto de legado especial para a conta da pessoa falecida. Ser-lhe-á solicitado que introduza novamente a sua chave de acesso e que confirme as suas informações de contacto. Em seguida, irá criar uma palavra-passe e configurar a autenticação de dois fatores para a conta Apple de contacto de legado. Pode gerir estas informações no site Legado digital da Apple.

Depois de a Apple aprovar o seu pedido, o Bloqueio de ativação é removido dos dispositivos que utilizam a conta Apple original da pessoa falecida. Estes dispositivos terão de ser apagados e restaurados antes de poderem ser utilizados com outra conta Apple.

Aceder a uma conta Apple de contacto de legado

Depois de criar uma conta Apple de contacto de legado, pode iniciar sessão e aceder aos dados na conta da pessoa falecida.

• Pode iniciar sessão na web em iCloud.com.

• Pode descarregar dados sobre a conta em privacy.apple.com.

• Se tiver um dispositivo Apple adicional, pode iniciar sessão na conta Apple de contacto de legado, tal como faria com qualquer conta Apple.

• Também pode iniciar sessão na sua conta Apple de contacto de legado para restaurar uma cópia de segurança do iCloud durante a configuração de um dispositivo Apple.

Poderá ser-lhe solicitado que introduza a chave de acesso de contacto de legado para dados cifrados ponto a ponto, como dados de saúde, gravações e outros.

Certifique-se de que utiliza a conta Apple de contacto de legado para iniciar sessão e não a conta Apple original do titular da conta ou a sua conta Apple pessoal.

O acesso do contacto de legado é temporário

Pode aceder à conta de contacto de legado durante um período limitado de três anos a partir do momento em que a Apple aprovar o primeiro pedido de conta de contacto de legado. O período limitado é indicado no e-mail de confirmação e na conta. Após este período, a conta é apagada permanentemente. É aconselhável descarregar os conteúdos que pretenda manter.

Se a pessoa falecida tiver adicionado anteriormente mais de um contacto de legado, os outros contactos também podem aceder à mesma e tomar decisões sobre os dados da conta. Isto inclui o apagamento permanente da conta.