Если в сообщении говорится, что на iPhone или iPad Pro обнаружена неполадка Face ID

Если в истории обслуживания и замены запасных частей вы видите предупреждение «Обнаружена неполадка Face ID» или сообщение «Функция Face ID отключена», возможно, вашему iPhone или iPad потребуется обновление или обслуживание.

На iPhone X и более поздних моделей, iPad Pro 12,9 дюйма (3-го поколения) и более поздних моделей и iPad Pro 11 дюймов (1-го поколения) и более поздних моделей может отображаться следующее сообщение:

«Обнаружена проблема с камерой TrueDepth. Функция Face ID отключена».

Что делать дальше

Обновите iOS или iPadOS на iPhone или iPad до последней версии

Если вам по-прежнему не удается зарегистрировать лицо либо разблокировать iPhone или iPad с помощью Face ID, возможно, вам потребуется обслуживание. Обратитесь за обслуживанием

Ваше устройство должен обслуживать только технический специалист, прошедший обучение. Ошибки, допущенные при выполнении ремонта, модификация и использование неоригинальных компонентов в лазерных системах могут нарушить работу механизмов обеспечения безопасности и вызвать опасное воздействие, а также травмы глаз или кожи.

Что означает это сообщение

С помощью средств диагностики, доступных в iOS 14.6 и более поздних версий, мы обнаружили проблему с камерой TrueDepth, которая может повлиять на ее работу. Камера TrueDepth содержит лазеры, которые могут отключаться в целях безопасности в случае неисправности или повреждения устройства. Это не помешает вам использовать iPhone или iPad, но до тех пор, пока iPhone или iPad не получит обновление или обслуживание, вы не сможете использовать Face ID, Animoji, Memoji и некоторые другие функции, использующие фронтальную камеру.