Pripravite svojo napravo iPhone ali iPad za termin popravila
Preden prinesete napravo iPhone ali iPad na popravilo, upoštevajte ta navodila, da zaščitite svoje osebne podatke in prihranite čas za popravilo.
Gesla za račun Apple, gesla naprave ali varnostnih podatkov računa nikoli ne razkrijte drugim osebam. Niti družba Apple niti pooblaščeni ponudniki servisnih storitev za izdelke Apple ne bodo zahtevali teh podatkov.
Za podporo za določeno programsko opremo bo morda treba vnesti geslo naprave ali geslo za račun Apple. Dokler ima tehnik dostop do vaše naprave, vedno ostanite prisotni.
Pripravite svojo napravo iPhone ali iPad za popravilo
Preden prinesete napravo v trgovino Apple Store ali k pooblaščenemu ponudniku servisnih storitev za izdelke Apple:
Če se naprava ne odziva ali iz drugih razlogov ne morete izvesti nekaterih korakov, jih upoštevajte toliko, kolikor jih lahko. Nekatere korake bo morda mogoče opraviti tudi prek spleta na strani računa Apple.
Varnostno kopiranje naprave iPhone ali iPad:
Izklop storitve Apple Cash: Odprite aplikacijo »Settings« (Nastavitve), se pomaknite navzdol in tapnite »Wallet & Apple Pay« (Denarnica in Apple Pay). Nato izklopite Apple Cash.
Odstranitev kartic in prepustnic iz aplikacije Apple Wallet: Odprite aplikacijo Wallet, izberite kartico ali prepustnico, tapnite gumb »More« (Več) in nato še »Card (or Pass) Details« (Podrobnosti kartice (ali prepustnice)). Tapnite »Remove Card (or Pass)« (Odstrani kartico (ali prepustnico)).
Izklop funkcije »Find My« (Najdi moj): Odprite »Settings« (Nastavitve) > vaše ime > »Find My« (Najdi moj) in nato tapnite »Find My [Device]« (Najdi moj [naprava]) in funkcijo izklopite*. Če v napravi iPhone ne morete izklopiti funkcije Find My (Najdi moj) na ta način, odprite aplikacijo Find My (Najdi moj) ali spletno mesto iCloud.com/find, izberite iPhone, nato pa izberite »Remove This Device« (Odstrani to napravo) in upoštevajte navodila na zaslonu, da jo pripravite na popravilo.
*Če želite preprečiti, da bi kdo drug brez vaše vednosti popravljal napravo, družba Apple morda ne bo mogla popraviti vaše naprave, če funkcija »Find My« (Najdi moj) ni izklopljena.
Ko prinesete napravo iPhone ali iPad na popravilo
Preden prinesete svojo napravo v trgovino Apple Store ali k pooblaščenemu ponudniku servisnih storitev za izdelke Apple, preverite, ali potrebujete termin. Morda se morate na primer dogovoriti za termin na lokaciji tehnične podpore Genius Bar, preden obiščete trgovino Apple Store.
Ko obiščete lokacijo za popravilo, prinesite:
Napravo in vso dodatno opremo, za katero potrebujete pomoč (če potrebujete pomoč za pisalo Apple Pencil, prinesite napravo iPad, ki jo uporabljate s pisalom Apple Pencil),
Če je mogoče, račun (pri nekaterih popravilih bo morda potrebno potrdilo o nakupu)
Osebni dokument (na primer vozniško dovoljenje, potni list ali drug uraden dokument za ugotavljanje vaše istovetnosti)
Potrebujete pomoč pri sestanku ali razumevanju možnosti? Poiščite možnosti popravila in podpore
