Begära åtkomst till ett Apple-konto som kontakt för digitalt arv

Läs om hur du begär åtkomst till data som lagrats på ett Apple-konto om en närstående som lagt till dig som kontakt för digitalt arv går bort.

Om kontakter för digitalt arv

Det säkraste sättet för att få tillgång till data som lagras på någons Apple-konto efter hens död är att vara en kontakt för digitalt arv. Läs om hur någon kan lägga till dig som kontakt för digitalt arv.

Dessa data kan bland annat vara bilder, meddelanden, anteckningar, filer, säkerhetskopior av enheten med mera. En kontakt för digitalt arv kan inte komma åt viss information. Otillgängliga data är bland annat filmer, musik, böcker eller prenumerationer som din närstående köpt med sitt Apple-konto samt data lagrade i hens iCloud-nyckelring (betalningsinformation, lösenord och lösenkoder). Läs mer om vilka data en kontakt för digitalt arv kan få åtkomst till.

Efter att Apple har godkänt den första kontoförfrågan om kontakt för digitalt arv kan du komma åt kontot under en begränsad tid.

Om du vill begära åtkomst som en kontakt för digitalt arv måste du ha 

• åtkomstnyckeln som din närstående skapade när hen valde dig som en kontakt för digitalt arv

• din närståendes dödsfallsintyg.

Innan du begär åtkomst som en kontakt för digitalt arv:

• Om du vill använda en Apple-enhet för att begära åtkomst måste du uppdatera din iPhone, iPad eller Mac till den senaste versionen. Du måste ha en Apple-enhet som kör iOS 15.2, iPadOS 15.2 eller macOS Monterey 12.1 eller senare.

• Du behöver inte ha ett Apple-konto eller en Apple-enhet, men du måste vara minst 13 år (åldern kan variera beroende på land eller region) för att begära åtkomst till ett konto efter att någon har gått bort.

• Samla alla Apple-enheter som tillhört din närstående. När Apple har godkänt din begäran tas Aktiveringslås bort från de enheter som använde din närståendes ursprungliga Apple-konto.

• Samla det eller de dokument du behöver. Dokumenten du laddar upp kan vara i pdf-, png-, tif-, jpeg- eller gif-format, med en upplösning på minst 300 dpi eller 3 300 x 2 550 pixlar. Varje sida måste vara platt, fullt läsbar och sidans fyra kanter måste vara synliga.

• Hitta åtkomstnyckeln. Du behöver åtkomstnyckeln för att begära åtkomst, och igen när du loggar in på Apple-kontot för kontakt för digitalt arv efter att Apple godkänt din begäran.

Så hittar du din åtkomstnyckel som kontakt för digitalt arv

Om åtkomstnyckeln för kontakt för digitalt arv sparades på din Apple-enhet kan du hitta den i inställningarna för ditt Apple-konto. Om den avlidna gav dig en kopia av åtkomstnyckeln, eller skickade den till dig på ett annat sätt, behöver du hitta den i dina filer.

Om åtkomstnyckeln är sparad i inställningarna för ditt Apple-konto på din iPhone eller iPad

1. Gå till Inställningar och tryck sedan på ditt namn.

2. Klicka på Inloggning och säkerhet och sedan på Kontakt för digitalt arv.

3. Tryck på personens namn för att se fler alternativ, inbegripet att visa åtkomstnyckeln eller starta en åtkomstbegäran.

   

Om åtkomstnyckeln är sparad i inställningarna för ditt Apple-konto på din Mac

1. Välj Systeminställningar från Apple-menyn . Klicka sedan på ditt namn.

2. Klicka på Logga in och säkerhet och sedan på Kontakt för digitalt arv.

3. Klicka på personens namn för att visa fler alternativ, bland annat se åtkomstnyckeln.

Om din åtkomstnyckel är sparad som ett dokument

Om din närstående lade till dig som en kontakt för digitalt arv och gav dig en kopia av åtkomstnyckeln behöver du hitta åtkomstnyckeln i dina filer.

• Hen kan ha skickat den till dig via e-post eller sms.

• Hen kan ha skrivit ut den och gett dig en fysisk kopia.

• Det är också möjligt att din närstående har sparat en kopia av din åtkomstnyckel bland sina dokument och att du får åtkomst till den först efter att hen har gått bort.

Om du inte kan hitta eller inte har en åtkomstnyckel

Apple har inte åtkomst till och kan inte ersätta en åtkomstnyckel som är förlorad eller borttappad. Detta för att skydda integriteten och säkerheten för Apple-kontoinnehavaren. Om du inte hittar din åtkomstnyckel för kontakt för digitalt arv eller om du inte har någon kan du läsa mer om andra alternativ för att begära åtkomst till en avliden familjemedlems Apple konto.

Begära åtkomst som kontakt för digitalt arv

Om någon som lade till dig som kontakt för digitalt arv går bort kan du begära åtkomst direkt på din Apple-enhet. Om du inte har någon Apple-enhet, men har åtkomstnyckeln och dödsfallsintyget, kan du starta din begäran på webben.

Apple granskar åtkomstbegäran från kontakter för digitalt arv och godkänner åtkomst till en avliden persons data först efter att ha verifierat denna information. När Apple har godkänt din begäran får du som kontakt för digitalt arv ett särskilt Apple-konto för att komma åt kontodata. Kontoinnehavarens ursprungliga Apple-konto fungerar inte längre och aktiveringslåset tas bort på alla enheter som använder hens Apple-konto.

Kontrollera statusen för din begäran som kontakt för digitalt arv

Apple skickar ett e-postmeddelande som bekräftar att vi har tagit emot din begäran. Av säkerhetsskäl skickar vi även ett e-postmeddelande till det Apple-konto som du begärde åtkomst till. Apple granskar och verifierar varje begäran och meddelar dig via e-post när granskningen är slutförd eller om mer information krävs.

Du kan också kontrollera statusen för din begäran på Apples webbplats för Digitalt arv.

Efter att Apple har godkänt din begäran som kontakt för digitalt arv

Efter att Apple har verifierat och godkänt din begäran får du ett e-postmeddelande med fler uppgifter och anvisningar. E-postmeddelandet kommer att innehålla ett särskilt Apple-konto för kontakt för digitalt arv för din närståendes konto. Du blir ombedd att ange din åtkomstnyckel igen och att bekräfta dina kontaktuppgifter. Sedan skapar du ett lösenord och ställer in tvåfaktorsautentisering för Apple-kontot för kontakt för digitalt arv. Du kan hantera denna information på Apples webbplats för digitalt arv.

När Apple har godkänt din begäran tas Aktiveringslås bort från enheter som använder din närståendes ursprungliga Apple-konto. Dessa enheter måste raderas och återskapas innan de kan användas med ett annat Apple-konto.

Få åtkomst till ett Apple-konto för kontakt för digitalt arv

När du har skapat ett Apple-konto för kontakt för digitalt arv kan du logga in och komma åt data på din närståendes konto.

• Du kan logga in på webben på iCloud.com.

• Du kan ladda ner data om kontot på privacy.apple.com.

• Om du har en extra Apple-enhet kan du logga in på ditt Apple-konto för kontakt för digitalt arv på den – precis som med vilket Apple-konto som helst.

• Du kan även logga in på Apple-kontot för kontakt för digitalt arv för att återskapa en iCloud-säkerhetskopia när du ställer in en Apple-enhet.

Du kan bli ombedd att ange din åtkomstnyckel som kontakt för digitalt arv för heltäckande krypterade data, som hälsodata, röstmemon och mycket mer.

Se till att du använder Apple-kontot för kontakt för digitalt arv för att logga in och inte den ursprungliga kontoinnehavarens Apple-konto eller ditt personliga Apple-konto.

Åtkomsten som kontakt för digitalt arv är tillfällig

Du kan få tillgång till kontot för kontakt för digitalt arv under en begränsad tid, tre år från att Apple godkänner den första kontoförfrågan som kontakt för digitalt arv. Den begränsade tiden anges i ditt bekräftelsemejl och på kontot. Efter denna tid raderas kontot permanent. Du kanske vill ladda ner allt innehåll som du vill spara.

Om din närstående lade till mer än en kontakt för digitalt arv för sitt konto kan de andra kontakterna också komma åt det och fatta beslut om kontodata. Detta omfattar att radera kontot permanent.