Förbereda din iPhone eller iPad inför ett servicebesök
Innan du lämnar in din iPhone eller iPad för service ska du följa dessa steg för att skydda dina personuppgifter och spara tid vid reparationen.
Lämna aldrig ut lösenordet till ditt Apple-konto, enhetens lösenkod eller kontosäkerhetsinformation till någon annan. Varken Apple eller auktoriserade Apple-servicepartner kommer att be om denna information.
För viss mjukvarusupport kan du bli ombedd att ange enhetens lösenkod eller lösenordet till ditt Apple-konto. Var alltid närvarande medan teknikern har åtkomst till din enhet.
Göra din iPhone eller iPad klar för service
Innan du tar med din enhet till en Apple Store eller en auktoriserad Apple-servicepartner:
Om din enhet inte svarar eller om du på annat sätt inte kan slutföra vissa av stegen gör du så många du kan. Du kanske också kan slutföra några steg på webben på sidan Apple-konto.
Säkerhetskopiera din iPhone eller iPad:
Stäng av Apple Cash: Gå till appen Inställningar, rulla nedåt och tryck sedan på Plånbok och Apple Pay. Stäng sedan av Apple Cash.
Ta bort dina kort från Apple Plånbok: Öppna Plånbok-appen, välj ett kort, tryck på knappen Mer och tryck sedan på Kortinformation. Tryck på Ta bort kort.
Stäng av Hitta min: Gå till appen Inställningar > ditt namn > Hitta min, tryck sedan på Hitta min [enhet] och stäng av funktionen*. Om du inte kan stänga av Hitta min på det här sättet på din iPhone går du till appen Hitta eller iCloud.com/find, väljer din iPhone, väljer sedan Ta bort den här enheten och följer instruktionerna på skärmen för att förbereda den för reparation.
*För att förhindra att någon annan får service för din enhet utan din vetskap, kanske Apple inte kan utföra service på din enhet om Hitta min inte är avstängd.
När du lämnar in din iPhone eller iPad för service
Innan du tar med din enhet till en Apple Store eller en auktoriserad Apple-servicepartner ska du kontrollera om du behöver boka tid. Du bör till exempel boka ett möte i Genius Bar innan du går till en Apple Store-butik.
När du går till serviceplatsen bör du ta med:
Din enhet och alla tillbehör som du behöver hjälp med (om du behöver hjälp med din Apple Pencil tar du med dig den iPad som du använder med din Apple Pencil)
Om möjligt, ditt försäljningskvitto (vissa reparationer kan kräva ett inköpsbevis)
En ID-handling (till exempel ett körkort, pass eller annan giltig ID-handling)
Behöver du hjälp med ett möte eller att ta reda på dina alternativ? Hitta service- och supportalternativ
