ขอการเข้าถึงบัญชี Apple ของสมาชิกครอบครัวที่เสียชีวิต
ดูวิธีขอการเข้าถึงหรือลบบัญชี Apple ของบุคคลอื่น รวมถึงข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในบัญชีหลังจากที่บุคคลนั้นเสียชีวิต
เกี่ยวกับการขอการเข้าถึง
ในทุกๆ วัน ผู้คนทั่วโลกต่างบันทึกเอกสารสำคัญ ความทรงจำ และอีกมากมายลงในอุปกรณ์ Apple และใน iCloud ซึ่ง Apple ถือว่าความเป็นส่วนตัวเป็นสิทธิมนุษยชนขั้นพื้นฐาน และผู้ใช้ของเราก็คาดหวังว่า Apple จะช่วยเก็บรักษาข้อมูลของพวกเขาให้เป็นส่วนตัวและปลอดภัยตลอดเวลา ในกรณีที่ลูกค้าเสียชีวิต Apple มีตัวเลือกสำหรับผู้ใกล้ชิดในการขอการเข้าถึงหรือลบบัญชี Apple ของผู้เสียชีวิตและข้อมูลที่เก็บไว้ด้วย
เพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย Apple จึงต้องการเอกสารทางกฎหมายและต้องตวรจสอบเอกสารเหล่านั้นก่อนที่เราจะสามารถให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีของผู้เสียชีวิตได้ ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะรวมถึงใบมรณบัตร และอาจต้องมีคำสั่งศาลหรือเอกสารประกอบอื่นๆ ทั้งนี้ Apple มีความเห็นอกเห็นใจอย่างยิ่งต่อสมาชิกครอบครัวของผู้เสียชีวิต และพยายามช่วยเหลือตามคำขอต่างๆ อย่างเต็มที่และรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
ข้อกำหนดด้านเอกสารอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศหรือภูมิภาค ตัวอย่างเช่น ในญี่ปุ่น คุณอาจต้องใช้ใบรับรองครอบครัวที่ระบุการเสียชีวิตของเจ้าของบัญชีแทนใบมรณบัตร
เกี่ยวกับคุณสมบัติล็อคการเข้าใช้เครื่อง
แม้ว่า Apple อาจสามารถช่วยเอาการล็อคการเข้าใช้เครื่องออกจากอุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าด้วยบัญชี Apple เดิมของคนที่คุณรัก แต่คุณจะต้องลบและกู้คืน iPhone, iPod touch หรือ iPad ของพวกเขาก่อนจึงจะสามารถใช้อุปกรณ์นั้นกับบัญชี Apple อื่นได้
ทั้งนี้โปรดทราบว่าอุปกรณ์ที่ล็อคด้วยรหัสจะได้รับการปกป้องโดยการเข้ารหัสรหัสนั้น และ Apple ไม่สามารถช่วยเอาการล็อครหัสออกโดยไม่ลบข้อมูลในอุปกรณ์
เกี่ยวกับการวางแผนส่งมอบมรดก
Apple สนับสนุนให้ผู้ใช้พิจารณาเพิ่มผู้ติดต่อรับมรดกสําหรับบัญชี Apple หรือแผนการสืบทอดมรดกไว้ในพินัยกรรมที่ครอบคลุมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์และใน iCloud
วิธีนี้จะช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการขอรับคำสั่งศาล และบรรเทาความล่าช้าและความยุ่งยากสำหรับสมาชิกครอบครัวในช่วงเวลาอันยากลำบาก
หากคุณมีรหัสการเข้าถึงของผู้ติดต่อรับมรดก
คุณอาจมีรหัสการเข้าถึงของผู้ติดต่อรับมรดกในการตั้งค่าบัญชี Apple ของคุณ ให้พิมพ์ออกมา หรือรวมไว้ในเอกสารการวางแผนส่งมอบมรดกของคนที่คุณรัก ผู้ติดต่อรับมรดกเป็นวิธีที่ง่ายและปลอดภัยที่สุดที่ผู้ใช้ Apple สามารถมอบสิทธิ์ให้ผู้ที่ไว้วางใจสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เก็บไว้ในบัญชี Apple หลังจากที่เสียชีวิต
ดูวิธีขอการเข้าถึงบัญชี Apple ในฐานะผู้ติดต่อรับมรดก
หากคุณต้องการลบบัญชี Apple อย่างถาวร
หากคุณต้องการขอให้ลบบัญชี Apple และข้อมูลของผู้ที่เสียชีวิตอย่างถาวร คุณจะต้องมีบัญชี Apple หากคุณไม่มีบัญชี Apple เป็นของตัวเอง คุณสามารถสร้างได้ นอกจากนี้ คุณจะต้องมีบัญชี Apple ที่คุณต้องการลบ และเอกสารทางกฎหมายที่จําเป็นสําหรับประเทศหรือภูมิภาคของคุณ
เริ่มคําขอให้ลบบัญชี Apple ของผู้เสียชีวิตบนเว็บไซต์มรดกทางดิจิทัลของ Apple
ขอการเข้าถึงโดยใช้คำสั่งศาลหรือเอกสารทางกฎหมายอื่นๆ
ในสหรัฐอเมริกาและพื้นที่อื่นๆ คุณสามารถขอการเข้าถึงบัญชี Apple และข้อมูลของผู้เสียชีวิตได้ด้วยคําสั่งศาล ซึ่งคําสั่งนี้ต้องระบุชื่อคุณเป็นผู้รับมรดกข้อมูลส่วนบุคคลของคนที่คุณรักโดยชอบธรรม ในเขตอำนาจศาลบางแห่ง (เช่น ฝรั่งเศส เยอรมนี ญี่ปุ่น ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์) จะยอมรับเอกสารและกระบวนการอื่นแทนคำสั่งศาล ในกรณีที่ต้องใช้คำสั่งศาล คำสั่งศาลนั้นจะต้องระบุดังต่อไปนี้
ชื่อและบัญชี Apple ของผู้เสียชีวิต
ชื่อของญาติใกล้ชิดที่ร้องขอสิทธิ์เข้าถึงบัญชีของผู้เสียชีวิต
ระบุว่าผู้เสียชีวิตเป็นผู้ใช้ของบัญชีทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับบัญชี Apple ดังกล่าว
ระบุว่าผู้ร้องขอเป็นผู้แทนส่วนบุคคล ตัวแทน หรือทายาทตามกฎหมายของผู้เสียชีวิต ซึ่งการมอบอำนาจเหล่านี้ถือเป็น “ความยินยอมโดยชอบด้วยกฎหมาย”
ระบุว่า Apple เป็นผู้ได้รับคำสั่งจากศาลให้ช่วยในการให้สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของผู้เสียชีวิตจากบัญชีของผู้เสียชีวิต โดยคำสั่งศาลควรส่งถึงหน่วยงานของ Apple ที่เกี่ยวข้อง
การให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ Apple ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบไม่ถือเป็นการแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple จะไม่รับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเลือก ประสิทธิภาพการทำงาน หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น โปรดติดต่อผู้จำหน่ายหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม