เกี่ยวกับประวัติชิ้นส่วนและบริการของ iPhone

หาก iPhone ของคุณเคยได้รับการซ่อม คุณสามารถตรวจสอบประวัติชิ้นส่วนและบริการเพื่อดูว่าการซ่อมนั้นใช้ชิ้นส่วนของแท้จาก Apple หรือไม่ หากคุณขายหรือยก iPhone ของคุณให้ผู้อื่น เจ้าของใหม่จะสามารถดูประวัติการซ่อมของอุปกรณ์ได้เช่นกัน

ดูประวัติชิ้นส่วนและบริการ

สำหรับ iOS 15.2 และใหม่กว่า ให้เปิดการตั้งค่า แตะทั่วไป แล้วแตะเกี่ยวกับ

หาก iPhone ของคุณเคยได้รับการซ่อม คุณจะเห็นหัวข้อประวัติชิ้นส่วนและบริการ ในหน้าจอเกี่ยวกับ

ประวัติชิ้นส่วนและบริการอาจแสดงข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้ถัดจากชิ้นส่วน ข้อความเหล่านี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อความสามารถในการใช้ iPhone ของคุณ เว้นแต่จะระบุไว้ในคำอธิบาย:

• ของแท้: การซ่อมดำเนินการโดยใช้กระบวนการและชิ้นส่วน Apple ของแท้

• ไม่ทราบ: ในบางสถานการณ์ เช่น หากมีการเปลี่ยนทดแทนด้วยชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ของแท้หรือชิ้นส่วนไม่ทำงานอย่างที่ควรเป็น คุณจะเห็นป้ายกำกับนี้

• ไม่ได้ตรวจสอบยืนยัน: ก่อนหน้านี้ได้เปลี่ยนลอจิกบอร์ดเป็นการซ่อม การใช้ลอจิกบอร์ดที่ไม่ได้ตรวจสอบยืนยันอาจส่งผลกระทบต่อความสามารถในการใช้คุณสมบัติบางอย่างบน iPhone ของคุณ เช่น Apple Pay

• ใช้แล้ว: ชิ้นส่วนเคยมีการใช้งานมาแล้วหรือเคยติดตั้งใน iPhone เครื่องอื่น

คุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับชิ้นส่วนเหล่านี้ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่น iPhone ของคุณ

สำหรับ iOS เวอร์ชั่นก่อนหน้า iOS 15.2 คุณจะสามารถตรวจสอบได้ก็ต่อเมื่อมีการตรวจพบว่าชิ้นส่วนที่เปลี่ยนให้นั้นเป็นชิ้นส่วนที่ไม่รู้จัก

หากชิ้นส่วนหนึ่งเคยเข้ารับบริการมากกว่าหนึ่งครั้ง ระบบจะแสดงเฉพาะครั้งล่าสุดเท่านั้น

ข้อมูลเกี่ยวกับประวัติชิ้นส่วนและบริการได้รับการรวบรวมโดย Apple และจัดเก็บไว้เป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลอุปกรณ์ที่เก็บรักษาไว้สำหรับ iPhone ของคุณ และจะมีการใช้ข้อมูลนี้เพื่อการวิเคราะห์ความปลอดภัย รวมถึงเพื่อปรับปรุง Repair Assistant และปรับปรุงผลิตภัณฑ์ในอนาคต

ดูข้อมูลเกี่ยวกับชิ้นส่วนของแท้จาก Apple

ชิ้นส่วนของแท้จาก Apple ได้รับการปรับเทียบเป็นรายชิ้นด้วยข้อมูลที่อัปโหลดไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Apple และจัดเก็บ ณ เวลาที่ผลิต จากนั้นจะมีการเรียกใช้ข้อมูลนี้เพื่อสิ้นสุดการซ่อมแซม กระบวนการปรับเทียบนี้ช่วยให้แน่ใจว่าชิ้นส่วนต่างๆ มีประสิทธิภาพการทำงาน การรักษาความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และความปลอดภัยอย่างที่ควรเป็น

หากคุณซ่อมไม่เสร็จ คุณสามารถใช้อุปกรณ์ของคุณต่อไปได้ แต่ชิ้นส่วนอาจทำงานได้ไม่ดีเท่าชิ้นส่วนที่ปรับเทียบแล้ว และคุณจะไม่สามารถใช้ Face ID หรือ Touch ID เพื่อปลดล็อคอุปกรณ์หรือลงชื่อเข้าใช้แอปได้จนกว่ากระบวนการปรับเทียบจะเสร็จสมบูรณ์สำหรับชิ้นส่วนเหล่านั้น ในประวัติชิ้นส่วนและบริการ อุปกรณ์ของคุณจะแสดง "สิ้นสุดการซ่อมแซม" ถัดจากชิ้นส่วนนั้นจนกว่าคุณจะสิ้นสุดการซ่อมแซมด้วย Repair Assistant

หากการให้บริการนั้นใช้ชิ้นส่วนของแท้และกระบวนการปรับเทียบของ Apple คุณจะเห็นข้อความ "ของแท้" หรือ "ใช้แล้ว" ปรากฏถัดจากชิ้นส่วนนั้น¹ หลังจากรับบริการเสร็จสิ้นและ iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว คุณสามารถแตะที่ชิ้นส่วนเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงวันที่เข้ารับบริการได้

เรียนรู้เกี่ยวกับข้อความชิ้นส่วนที่ไม่รู้จัก

ข้อความ "ไม่รู้จัก" อาจปรากฏขึ้นมาเนื่องจากหลายสาเหตุ ซึ่งรวมถึงในกรณีที่ชิ้นส่วนที่เปลี่ยนนั้น:

• ไม่ใช่ของแท้

• ทำงานไม่ตรงตามที่ควรจะเป็น

• ยังไม่ได้รับการตรวจสอบยืนยันและเชื่อมโยงกับ iPhone ของคุณหลังจากซ่อมเสร็จ

• ถูกดัดแปลงแก้ไขหรือไม่สามารถตรวจสอบยืนยันได้

หากมีการตรวจพบชิ้นส่วนที่ไม่รู้จัก iPhone จะแสดงการแจ้งเตือนในครั้งแรกที่คุณปลดล็อคเครื่องหลังจากซ่อมเสร็จ และจะแสดงอีกครั้งในอีก 5 วัน

สำหรับจอภาพและแบตเตอรี่ การแจ้งเตือนว่า "Apple ได้อัปเดตข้อมูลอุปกรณ์สำหรับ iPhone เครื่องนี้" เป็นการระบุว่า Apple ได้อัปเดตข้อมูลอุปกรณ์ที่เก็บรักษาไว้สำหรับ iPhone เครื่องนี้เพื่อใช้ในการวิเคราะห์ความปลอดภัยและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ในอนาคตแล้ว

หากส่วนประกอบใดมีปัญหาที่ส่งผลต่อการทำงานของอุปกรณ์อย่างมีนัยสำคัญและจำเป็นต้องได้รับการแก้ไข iPhone จะแสดงการแจ้งเตือนแบบครั้งเดียว โดยการแจ้งเตือนนี้จะปรากฏขึ้นในครั้งแรกที่คุณปลดล็อค iPhone หลังจากที่ตรวจพบปัญหา และการแจ้งเตือนจะยังปรากฏในประวัติชิ้นส่วนและบริการจนกว่าคุณจะปิดทิ้ง

เรียนรู้เกี่ยวกับข้อความชิ้นส่วนที่ไม่ได้ตรวจสอบยืนยัน

ข้อความชิ้นส่วนที่ไม่ได้ตรวจสอบยืนยันจะปรากฏขึ้นหากลอจิกบอร์ดเคยถูกใช้ใน iPhone เครื่องอื่นมาก่อน

หากตรวจพบชิ้นส่วนที่ไม่ได้ตรวจสอบยืนยัน การแจ้งเตือนจะปรากฏในแอปการตั้งค่าจนกว่าคุณจะปิดทิ้ง หากต้องการดูการแจ้งเตือน ให้เปิดการตั้งค่า แตะทั่วไป แล้วแตะเกี่ยวกับ การใช้ลอจิกบอร์ดที่ไม่ได้ตรวจสอบยืนยันอาจส่งผลต่อความสามารถในการใช้คุณสมบัติบางอย่างบน iPhone ของคุณเช่น Apple Pay

ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความว่าตรวจพบปัญหา Face ID

ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความว่าตรวจพบปัญหาเซลลูลาร์ อัลตร้าไวด์แบนด์ และ Apple Pay

ดูตัวเลือกในการซ่อมของคุณ

เมื่อคุณต้องการซ่อม iPhone คุณสามารถเลือกตัวเลือกต่างๆ ได้ สำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ การไปพบผู้ให้บริการซ่อมมืออาชีพที่มีช่างเทคนิคที่ผ่านการรับรองและใช้ชิ้นส่วนของแท้จาก Apple เป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำให้ลูกค้าได้รับผลลัพธ์จากการซ่อมที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ ผู้ให้บริการเหล่านี้รวมถึง Apple และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple นอกจากนี้ผู้ให้บริการซ่อมอิสระหรือ Independent Repair Providers ยังสามารถเข้าถึงชิ้นส่วนของแท้จาก Apple ได้เช่นกัน² ชิ้นส่วนของแท้จาก Apple ได้รับการออกแบบมาให้ใส่ได้พอดีกับอุปกรณ์และมีประสิทธิภาพการทำงาน ความปลอดภัย และความน่าเชื่อถือในระดับสูงสุด การซ่อมที่ดำเนินการโดย Apple และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple จะอยู่ภายใต้การรับประกันของ Apple

คุณสามารถนำ iPhone เข้ารับบริการทั้งที่อยู่และไม่อยู่ภายใต้การรับประกันได้ โดยไปที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple หรือโดยการจัดส่ง iPhone ของคุณไปยังศูนย์ซ่อม Apple ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งของคุณ นอกจากนี้ยังมีชิ้นส่วนของแท้จาก Apple ให้บริการสำหรับการซ่อมที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันโดยผู้ให้บริการซ่อมอิสระหรือผ่านการซ่อมแบบบริการตนเองด้วย³

การซ่อมที่ดำเนินการโดยผู้ที่ไม่ได้รับการฝึกอบรมหรือการใช้ชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ของแท้อาจส่งผลต่อการทำงาน ความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัวของอุปกรณ์

ดูเพิ่มเติม

• เกี่ยวกับแบตเตอรี่ iPhone ของแท้

• เกี่ยวกับกล้อง iPhone ของแท้

• เกี่ยวกับจอภาพ iPhone ของแท้

• เกี่ยวกับกล้องหน้าบน iPhone ของแท้

• เกี่ยวกับ Repair Assistant