เตรียม iPhone หรือ iPad ของคุณสําหรับการนัดหมายเข้ารับบริการ
ก่อนที่คุณจะนํา iPhone หรือ iPad เข้ารับบริการ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อช่วยปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและประหยัดเวลาในการซ่อม
อย่ามอบรหัสผ่านบัญชี Apple รหัสผ่านอุปกรณ์ หรือรายละเอียดความปลอดภัยของบัญชีให้กับบุคคลอื่น ทั้ง Apple และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple จะไม่ขอข้อมูลนี้
สำหรับการสนับสนุนซอฟต์แวร์บางอย่าง คุณอาจได้รับการขอให้ป้อนรหัสผ่านอุปกรณ์หรือรหัสผ่านบัญชี Apple ของคุณ ให้อยู่ด้วยตลอดเวลาในขณะที่ช่างเทคนิคสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณได้
เตรียม iPhone หรือ iPad ของคุณให้พร้อมรับบริการ
ก่อนที่คุณจะนําอุปกรณ์ของคุณไปที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ให้ทำดังนี้
หากอุปกรณ์ของคุณไม่ตอบสนอง หรือคุณไม่สามารถทำตามขั้นตอนบางขั้นตอนได้ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนให้ได้มากที่สุด คุณอาจสามารถทำตามขั้นตอนบางอย่างบนเว็บที่หน้าบัญชี Apple ของคุณได้
สำรองข้อมูล iPhone หรือ iPad ของคุณ:
ปิด Apple Cash: ไปที่แอปการตั้งค่า เลื่อนลงมา แล้วแตะกระเป๋าสตางค์และ Apple Pay จากนั้นปิด Apple Cash
เอาบัตรและบัตรผ่านออกจาก Apple Wallet: เปิดแอปกระเป๋าสตางค์ เลือกบัตรหรือบัตรผ่าน จากนั้นแตะปุ่มเพิ่มเติม แล้วแตะรายละเอียดบัตร แตะเอาบัตรออก
ปิดค้นหาของฉัน: ไปที่แอปการตั้งค่า > ชื่อของคุณ > ค้นหาของฉัน จากนั้นแตะ "ค้นหา [อุปกรณ์] ของฉัน" แล้วปิด* หากคุณไม่สามารถปิดค้นหาของฉันด้วยวิธีนี้บน iPhone ให้ไปที่แอปค้นหาของฉันหรือ iCloud.com/find จากนั้นเลือก iPhone ของคุณ แล้วเลือก "เอาอุปกรณ์นี้ออก" จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเตรียมเครื่องสำหรับการซ่อม
*เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อื่นรับบริการที่มีไว้สำหรับอุปกรณ์ของคุณโดยที่คุณไม่รู้ Apple อาจไม่สามารถให้บริการอุปกรณ์ของคุณได้หากไม่ได้ปิดค้นหาของฉัน
เมื่อคุณนํา iPhone หรือ iPad มาเข้ารับบริการ
ก่อนที่คุณจะนําอุปกรณ์ของคุณไปที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ให้ตรวจสอบว่าจําเป็นต้องนัดหมายหรือไม่ ตัวอย่างเช่น คุณควรจองเวลานัดหมายกับ Genius Bar ก่อนไปที่ Apple Store
เมื่อคุณไปที่สถานที่ให้บริการ คุณควรจะนำสิ่งต่อไปนี้มาด้วย
อุปกรณ์และอุปกรณ์เสริมใดๆ ที่คุณต้องการความช่วยเหลือ (หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Apple Pencil ให้นํา iPad ที่คุณใช้กับ Apple Pencil มาด้วย)
ใบเสร็จของคุณ หากเป็นไปได้ (การซ่อมแซมบางอย่างอาจต้องมีหลักฐานการซื้อ)
เอกสารยืนยันตัวตนรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง (เช่น ใบขับขี่ หนังสือเดินทาง หรือเอกสารประจำตัวอื่นๆ ที่ออกให้โดยรัฐบาล)
ต้องการความช่วยเหลือในการนัดหมายหรือหาทางเลือกหรือไม่ ค้นหาทางเลือกในการรับบริการและความช่วยเหลือ
