กู้คืน iPhone, iPad หรือ iPod เป็นการตั้งค่าจากโรงงานโดยใช้คอมพิวเตอร์
ลบข้อมูลอุปกรณ์ของคุณและติดตั้งซอฟต์แวร์ล่าสุดโดยใช้คอมพิวเตอร์ การกู้คืนเป็นการตั้งค่าจากโรงงานจะลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมดออกจาก iPhone, iPad หรือ iPod ของคุณ
การกู้คืนเป็นการตั้งค่าจากโรงงานจะลบข้อมูลและการตั้งค่าของอุปกรณ์ของคุณ โดยจะติดตั้งซอฟต์แวร์ iOS, iPadOS หรือ iPod เวอร์ชั่นล่าสุด
หากอุปกรณ์ของคุณใช้งานได้แต่คุณไม่สามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์ได้ คุณสามารถลบและกู้คืนได้โดยไม่ต้องใช้คอมพิวเตอร์
เตรียมอุปกรณ์ของคุณให้พร้อม
อัปเดต Mac หรือ PC ของคุณ หากคุณใช้ iTunes ให้ตรวจสอบว่าคุณมีเวอร์ชั่นล่าสุด
ไปที่การตั้งค่า
แตะ [ชื่อของคุณ]
แตะค้นหาของฉัน
แตะค้นหา [อุปกรณ์] ของฉัน
ปิดใช้ค้นหา [อุปกรณ์] ของฉัน
กู้คืนอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
เปิด Finder บน Mac หรือแอปอุปกรณ์ Apple บน PC หาก PC ของคุณไม่มีแอปอุปกรณ์ Apple หรือ Mac ของคุณใช้ macOS Mojave หรือเวอร์ชั่นก่อนหน้า ให้เปิด iTunes แทน ดูว่า Mac ของคุณกำลังใช้ macOS เวอร์ชั่นใดอยู่
ต่ออุปกรณ์เข้ากับคอมพิวเตอร์
หากมีข้อความขอให้คุณป้อนรหัสผ่านสำหรับอุปกรณ์ หรือให้เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ ให้ทำตามขั้นตอนที่ปรากฏบนหน้าจอ ดูข้อมูลช่วยเหลือหากคุณลืมรหัส
เลือกอุปกรณ์ของคุณเมื่อปรากฏขึ้นบนคอมพิวเตอร์ ดูสิ่งที่ควรทำหาก iPhone, iPad หรือ iPod touch ไม่ตอบสนองหรือเปิดไม่ติด หรือดูข้อมูลช่วยเหลือหากอุปกรณ์ของคุณไม่ปรากฏบนคอมพิวเตอร์
คลิกกู้คืน [อุปกรณ์]* หากคุณลงชื่อเข้าใช้ค้นหา [อุปกรณ์] ของฉัน คุณต้องลงชื่อออกก่อนจึงจะคลิกกู้คืนได้
คลิกกู้คืนอีกครั้งเพื่อยืนยัน คอมพิวเตอร์จะลบข้อมูลในอุปกรณ์และติดตั้งซอฟต์แวร์ iOS, iPadOS หรือ iPod เวอร์ชั่นล่าสุด
อุปกรณ์ของคุณจะรีสตาร์ทหลังจากกู้คืนเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
* การกู้คืน iPhone จะไม่ลบ eSIM ของคุณ ดูวิธีลบ eSIM หากคุณต้องการลบ
รับความช่วยเหลือ
ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
บอกรายละเอียดสิ่งที่เกิดขึ้นให้เราทราบ แล้วเราจะแนะนำสิ่งที่คุณทำได้ในขั้นตอนถัดไป