Як надіслати запит на отримання доступу до облікового запису Apple померлого члена родини

У цій статті описано, як надіслати запит на отримання доступу до облікового запису Apple померлої людини та збережених у ньому даних або на їх видалення.

Запит на отримання доступу до облікового запису

Щодня мільйони людей в усьому світі зберігають важливі документи, пам’ятні фотографії та багато іншого на своїх пристроях Apple і в iCloud. Компанія Apple вважає приватність одним із основних прав людини, і наші користувачі розраховують на те, що Apple завжди надійно зберігатиме їхню інформацію в таємниці. У сумному випадку смерті клієнта Apple дає можливість близьким людям покійного надіслати запит на отримання доступу до його облікового запису Apple і збережених у ньому даних або на їх видалення.

З міркувань безпеки, перш ніж надати допомогу з доступом до облікового запису померлої людини, компанія Apple має отримати відповідну офіційну документацію та перевірити її. Зазвичай це свідоцтво про смерть, але іноді може знадобитися надати постанову суду або інші документи. Компанія Apple глибоко співчуває тим, хто втратив своїх рідних, і намагається розглядати запити якомога швидше.

Про Замок активації

Хоча компанія Apple може допомогти видалити Замок активації з пристроїв, на яких ваша близька людина ввійшла у свій обліковий запис Apple, потрібно буде стерти дані з її iPhone, iPod touch або iPad і відновити їх, перш ніж їх можна буде використовувати з іншим обліковим записом Apple.

• Як відновити iPhone або iPod touch

• Як відновити iPad

Майте на увазі, що всі пристрої, замкнені за допомогою коду допуску, захищено шифруванням коду допуску, і Apple не може видалити замкнення кодом допуску без повного стирання даних на пристрої.

Схема розподілу успадкованого майна

Apple радить користувачам додати спадкоємця до свого облікового запису Apple або включити план спадкування до заповіту, що поширюється на особисту інформацію на пристроях і в iCloud.

Це може спростити процедуру отримання постанови, а також скоротити затримку й допомогти уникнути прикрощів членам родини в такий складний для них час.

Якщо у вас є ключ доступу спадкоємця

Ключ доступу спадкоємця можна знайти в налаштуваннях вашого облікового запису Apple, серед роздруківок або в плані спадкування вашої близької людини. Додавання спадкоємця — це найпростіший і найбезпечніший спосіб, у який користувачі Apple можуть надати довіреній особі доступ до даних, що зберігаються в їхньому обліковому записі Apple, після своєї смерті.

Дізнайтеся, як надіслати запит на доступ до облікового запису Apple як спадкоємець

Якщо ви хочете остаточно видалити обліковий запис Apple

Якщо ви хочете надіслати запит на остаточне видалення облікового запису Apple і даних померлої людини, вам знадобиться ваш обліковий запис Apple. Якщо у вас немає власного облікового запису Apple, ви можете створити його. Також знадобиться обліковий запис Apple, який ви хочете видалити, і юридична документація, потрібна для вашої країни або регіону.

Надіслати запит на видалення облікового запису Apple померлої особи на вебсайті цифрового спадку Apple

Як подати запит на отримання доступу на підставі постанови суду або іншої юридичної документації

У США та інших регіонах можна надіслати запит на отримання доступу до облікового запису Apple померлої особи на підставі постанови суду. У судовому рішенні має бути зазначено, що ви є законним спадкоємцем особистої інформації померлого. У деяких юрисдикціях, як-от Франції, Німеччині, Японії, Австралії та Новій Зеландії, замість постанови суду приймаються альтернативна документація та процесуальні документи. У передбачених випадках у постанові суду має бути зазначено вказані нижче відомості.

• Ім’я та обліковий запис Apple померлої особи.

• Ім’я близького родича, який подає запит на отримання доступу до облікового запису покійного.

• Що покійний був користувачем усіх облікових записів, пов’язаних із цим обліковим записом Apple.

• Що особа, яка звернулась із запитом, є законним особистим представником, агентом або спадкоємцем, а її дозвіл вважається «законною згодою».

• Що суд зобов’язує компанію Apple сприяти наданню доступу до інформації покійного з його облікових записів. Постанову суду має бути адресовано відповідній юридичній особі Apple.

Якщо у вас є постанова суду з такою інформацією або вам потрібна додаткова допомога, зверніться до служби підтримки Apple