Відомості про історію обслуговування та ремонту iPhone
Якщо ваш iPhone ремонтувався, ви можете переглянути історію обслуговування та ремонту, щоб дізнатися, чи використовувалися для цього оригінальні деталі Apple. Якщо ви продасте або віддасте свій iPhone, новий власник також зможе дізнатись історію ремонтів пристрою.
Як переглянути історію обслуговування та ремонту
В iOS 15.2 і пізніших версій відкрийте «Параметри», торкніться «Загальні», а потім — «Про пристрій».
Якщо ваш iPhone ремонтували, на екрані «Про пристрій» з’явиться розділ «Історія обслуговування та ремонту».
У розділі «Історія обслуговування та ремонту» поряд із назвою заміненої деталі може відображатись одне з наведених нижче повідомлень. Вони не впливають на використання iPhone, якщо це не зазначено в описі.
Оригінальна: Ремонт було виконано з використанням оригінальних деталей та процесів Apple.
Невідома: Ви бачите цю позначку, наприклад, коли деталь замінили на неоригінальну деталь або деталь працює неналежним чином.
Неперевірена. Материнська плата була раніше замінена в ході ремонту. Використання неперевіреної материнської плати може вплинути на роботу певних функцій iPhone, як-от Apple Pay.
Уживана: запчастина вже використовувалась або встановлювалася на іншому пристрої iPhone.
Нижче наведено запасні частини, інформацію про які можна отримати залежно від моделі iPhone.
Акумулятор | Дисплей | Материнська плата | Фронтальна камера | Камери на задній панелі | |
Моделі iPhone 12 і пізніші | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Моделі iPhone 11 | ✓ | ✓ | |||
iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max і iPhone SE (2-го та 3-го поколінь) | ✓ |
У версіях iOS, старіших за iOS 15.2, можна лише перевірити, чи замінена запасна частина не ідентифікована як невідома.
Якщо запасна частина обслуговувалася кілька разів, відображатиметься інформація лише про останнє обслуговування.
Компанія Apple збирає та зберігає інформацію про запасні частини й історію обслуговування як інформацію про ваш iPhone. Ця інформація використовується для аналізу безпеки, удосконалення Асистента з ремонту та покращення майбутніх продуктів.
Дізнайтеся про оригінальні деталі Apple
Кожна оригінальна деталь Apple калібрується окремо, а дані завантажуються на сервери Apple і зберігаються на етапі виробництва; ці дані потім використовуються для завершення ремонту. Цей процес калібрування гарантує, що запчастини відповідають очікуванням щодо продуктивності, захисту, приватності й безпеки.
Якщо не завершити ремонт, можна й надалі користуватися пристроєм, але запасна частина без калібрування може працювати гірше. Ви не зможете відмикати пристрій або входити в програми за допомогою Face ID чи Touch ID, доки не завершиться процес калібрування цих запасних частин. У розділі «Історія обслуговування та ремонту» на пристрої поруч із запасною частиною відображатиметься напис «Завершіть ремонт», доки ви не завершите ремонт за допомогою Асистента з ремонту.
Якщо обслуговування було завершенно і використовувались оригінальні запчастини й процедури калібрування Apple, поруч із деталлю відображатиметься напис «Оригінальна» або «Уживана».1 Після завершення обслуговування та під’єднання iPhone до Інтернету можна торкнутися запасної частини, щоб переглянути додаткову інформацію, зокрема дату здійснення обслуговування.
Про повідомлення «Невідома деталь»
Повідомлення Невідома деталь
може з’являтися з кількох причин, наприклад, якщо використана для заміни запасна частина:
не є оригінальною;
не працює належним чином;
не була перевірена та пов’язана з iPhone після завершення ремонту;
модифікувалася або її неможливо перевірити з інших причин.
Якщо буде виявлено невідому запасну частину, iPhone відобразить сповіщення під час першого відмикання після ремонту та ще одне сповіщення через п’ять днів.
Для дисплея та акумулятора повідомлення «Apple оновлює інформацію про пристрій для цього iPhone» означає, що компанія Apple оновила інформацію про пристрій, яка зберігається для цього iPhone, для аналізу безпеки та покращення майбутніх продуктів.
Якщо проблема з компонентом суттєво впливає на функціональність пристрою та потребує уваги для її усунення, на iPhone з’явиться одноразове сповіщення. Воно відображається при першому розблокуванні iPhone після виявлення проблеми й залишається в історії запасних частин і обслуговування, доки ви його не закриєте.
Про повідомлення «Неперевірена деталь»
Повідомлення «Неперевірена деталь» з’являється, якщо материнська плата раніше використовувалася в іншому iPhone.
Якщо буде виявлено неперевірену деталь, у розділі «Параметри» відображатиметься сповіщення, доки ви його не видалите. Щоб переглянути сповіщення, відкрийте «Параметри», натисніть «Загальні», а потім виберіть «Про пристрій». Використання неперевіреної материнської плати може вплинути на роботу певних функцій iPhone, як-от Apple Pay.
Докладніше про повідомлення «Виявлено проблему з Face ID»
Дізнайтеся про доступні варіанти ремонту
Коли потрібно відремонтувати iPhone, ви можете вибрати один із декількох варіантів. Для більшості клієнтів відвідування професійного постачальника послуг із ремонту, де працюють сертифіковані фахівці, які використовують оригінальні деталі Apple, — найкращий спосіб досягти безпечного та надійного результату. До таких постачальників належать компанія Apple та авторизовані сервісні центри Apple. Незалежні сервісні центри можуть замовити оригінальні запасні частини в компанії Apple.2 Оригінальні деталі Apple розроблені таким чином, щоб точно вписуватися в пристрій і забезпечувати оптимальну продуктивність, безпеку та надійність. На ремонт, виконаний компанією Apple та її авторизованими постачальниками послуг, поширюється гарантія Apple.
Залежно від вашого місцеперебування ви можете звернутися щодо обслуговування iPhone (за гарантією чи без неї) у магазин Apple Store або в авторизований сервісний центр Apple. Крім того, ви можете надіслати iPhone у ремонтний центр Apple. Оригінальні деталі Apple також доступні для позагарантійного ремонту в незалежних ремонтних центрах, а також для самостійного ремонту.3
Якщо ремонт виконує некваліфікований фахівець із використанням неоригінальних запасних частин, це може вплинути на функціональність, безпеку та приватність пристрою.
Додаткова інформація
Раніше використовувана частина може працювати в іншому пристрої iPhone, але через попереднє використання або модифікацію продуктивність і якість можуть бути непослідовними.
Незалежні сервісні центри можуть замовити оригінальні запасні частини, інструменти, тренінги, посібники з обслуговування й діагностики та ресурси Apple. На ремонт, який виконують незалежні сервісні центри, не поширюються гарантії Apple або AppleCare, але вони можуть надавати власні гарантії на ремонт.
Якщо ви маєте досвід складного ремонту електронних пристроїв і хочете виконати позагарантійний ремонт самостійно, ви можете отримати оригінальні запасні частини Apple, інструменти й посібники з ремонту. Наразі програма самостійного ремонту доступна в деяких країнах і регіонах для окремих моделей пристроїв iPhone, випущених у 2021 році чи пізніше. Щоб переглянути посібники з ремонту та замовити запасні частини для таких моделей, перейдіть на сторінку з інформацією про самостійний ремонт.