Nếu cảnh báo cho biết Face ID đã gặp sự cố trên iPhone hoặc iPad Pro

Nếu bạn thấy cảnh báo "Đã phát hiện sự cố với Face ID" hoặc thông báo "Face ID đã bị tắt" trong phần lịch sử linh kiện và dịch vụ, thì iPhone hoặc iPad của bạn có thể cần cập nhật hoặc bảo dưỡng.

Bạn có thể thấy thông báo sau trên iPhone X trở lên, iPad Pro 12,9 inch (thế hệ 3) trở lên hoặc iPad Pro 11 inch (thế hệ 1) trở lên:

"Đã phát hiện thấy một sự cố với camera TrueDepth. Face ID đã bị tắt."

Những việc cần làm tiếp theo

Cập nhật iPhone hoặc iPad hiện tại lên phiên bản iOS hoặc iPadOS mới nhất

Nếu vẫn không thể đăng ký khuôn mặt hay mở khóa iPhone hoặc iPad bằng Face ID, bạn có thể cần bảo dưỡng thiết bị. Yêu cầu bảo dưỡng

Chỉ có kỹ thuật viên đã qua đào tạo mới được bảo dưỡng thiết bị của bạn. Việc sửa chữa, sửa đổi không đúng cách hoặc sử dụng linh kiện không chính hãng trong hệ thống laser có thể khiến các cơ chế an toàn không hoạt động bình thường và có thể gây ra nguy hiểm, cũng như tổn thương cho mắt hoặc da.

Ý nghĩa của thông báo

Bằng cách sử dụng các chẩn đoán có trong iOS 14.6 trở lên, Apple đã phát hiện sự cố với camera TrueDepth có thể khiến camera không hoạt động như bình thường. Tia laser trong camera TrueDepth có thể bị tắt vì lý do an toàn nếu thiết bị gặp trục trặc hoặc bị hỏng. Bạn vẫn sử dụng được iPhone hoặc iPad nhưng có thể không dùng được Face ID, Animoji, Memoji và một số tính năng khác sử dụng camera trước cho đến khi iPhone hoặc iPad được cập nhật hay bảo dưỡng.