Lỗi cập nhật và khôi phục iOS

Tìm hiểu cách khắc phục lỗi cập nhật và khôi phục iOS.

Trước tiên, hãy thử các bước sau

1. Cài đặt bản cập nhật phần mềm:

   • macOS Catalina 10.15 trở lên

   • macOS Mojave 10.14 trở về trước

   • PC

2. Nếu thiết bị không khôi phục và bạn nhận được thông báo “Đã xảy ra lỗi không xác định [mã lỗi].”, hãy thực hiện theo các bước sau.

Nếu vẫn thấy lỗi, bạn có thể cần khắc phục sự cố thêm.

Chọn mã lỗi hoặc thông báo

Cập nhật phần mềm trên máy Mac hoặc PC

Lỗi 10 có nghĩa là phần mềm trên thiết bị iOS quá mới so với máy Mac hoặc PC. Cập nhật phần mềm trên máy Mac, iTunes hoặc ứng dụng Thiết bị Apple trên Windows:

1. Ngắt kết nối rồi kết nối lại thiết bị iOS với máy tính.

2. Nếu máy Mac không nhận ra thiết bị iOS, hãy mở khóa thiết bị.

3. Nếu bạn cần cập nhật phần mềm, hãy bấm vào Cài đặt.

Kiểm tra để chắc chắn thiết bị có thể kết nối với máy chủ Apple

Nếu bạn thấy Lỗi 1671, hãy chờ máy tính tải xong phần mềm, sau đó thử lại.

Nếu thấy những lỗi này, máy tính không thể kết nối với máy chủ Apple hoặc thiết bị của bạn:

• 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200

• "Đã có sự cố khi tải về phần mềm."

• "Thiết bị không đủ điều kiện cho bản dựng được yêu cầu."

Dưới đây là những nội dung cần kiểm tra:

1. Kiểm tra để chắc chắn máy tính có thể kết nối với các máy chủ cập nhật phần mềm của Apple.

2. Kiểm tra để chắc chắn phần mềm bảo mật của bên thứ ba không chặn các kết nối.

Nếu bạn thấy Lỗi 4037, hãy mở khóa thiết bị trước. Máy tính không thể cập nhật thiết bị bị khóa.

Tìm hiểu những việc cần làm nếu bạn quên mật mã.

Sửa lỗi cảnh báo Không thể cập nhật di động hoặc Apple Pay không khả dụng

Nếu bạn thấy cảnh báo “Không thể cập nhật di động” hoặc “Apple Pay yêu cầu một bản cập nhật trên iPhone này” sau khi cập nhật:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.

2. Chạm vào thông báo để tìm hiểu thêm.

3. Đảm bảo rằng bạn có bản sao lưu của iPhone hoặc iPad.

4. Kết nối thiết bị với máy tính có phiên bản macOS mới nhất, iTunes hoặc Ứng dụng Thiết bị Apple.

5. Nếu thông báo “Tin cậy máy tính này” xuất hiện, hãy mở khóa thiết bị rồi chạm vào Tin cậy.

6. Chọn thiết bị của bạn.

7. Trong Finder hoặc ứng dụng Thiết bị Apple, hãy bấm vào Cài đặt chung. Hoặc trong iTunes, bấm vào Tóm tắt. Sau đó:

   1. Trên máy Mac: Giữ phím Command khi bấm Kiểm tra bản cập nhật.

   2. Trên máy tính Windows: Giữ phím Control khi bấm Kiểm tra bản cập nhật.

8. Bấm vào Tải về và cập nhật.

9. Làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Máy tính sẽ tải về và cài đặt phiên bản phần mềm hiện tại trên thiết bị. Không ngắt kết nối thiết bị khỏi máy tính cho đến khi quá trình tải về hoàn tất.

Kiểm tra phần mềm bảo mật

• Nếu bạn thấy Lỗi 9, thử cập nhật lại thiết bị.

• Nếu bạn thấy các lỗi 2, 4, 6 hoặc 1611, kiểm tra phần mềm bảo mật của bên thứ ba, rồi kiểm tra kết nối USB.

Kiểm tra kết nối USB

Nếu bạn thấy lỗi 4005, 4013 hoặc 4014, thử cập nhật lại thiết bị.

Nếu bạn thấy một trong các lỗi này, hãy kiểm tra kết nối USB, cáp USB, cổng USB hoặc máy tính:

• 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650

• 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009

• Lỗi có nội dung "phản hồi không hợp lệ"

Dưới đây là những nội dung cần kiểm tra. Thử lại sau mỗi bước:

1. Sử dụng cáp USB đi kèm với thiết bị. Nếu bạn không có cáp đó, hãy dùng một cáp USB được Apple chứng nhận khác.

2. Chuyển sang một cổng USB khác trên máy tính của bạn. Không sử dụng cổng USB trên bàn phím, vì bàn phím thường không đủ điện năng để cập nhật hoặc khôi phục thiết bị.

3. Chuyển sang cổng USB trên một máy tính khác.

4. Nếu vẫn thấy lỗi, hãy kiểm tra các vấn đề USB khác, kiểm tra phần mềm bảo mật của bên thứ ba, rồi kiểm tra phần cứng của bạn.

Kiểm tra phần cứng

Tìm hiểu những việc cần làm nếu bạn thấy Lỗi 53.

Nếu thấy một trong các lỗi này, có thể bạn đã gặp sự cố về phần cứng:

• 1, 3, 11, 12, 13 hoặc 16

• 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40 hoặc 56

• 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 hoặc 1669

Dưới đây là những nội dung cần kiểm tra. Thử lại sau mỗi bước:

1. Nếu iTunes đã mở sẵn, hãy thoát và mở lại.

2. Kiểm tra phần mềm bảo mật của bên thứ ba.

3. Đảm bảo rằng cáp USB, máy tính và mạng của bạn đáng tin cậy.

4. Thử lại để khôi phục thiết bị.

5. Kiểm tra phần mềm đã lỗi thời hoặc đã sửa đổi.

Kiểm tra phần mềm đã lỗi thời hoặc đã sửa đổi

Nếu bạn thấy Lỗi 1015 hoặc thông báo “Không tìm thấy tài nguyên bắt buộc”, thiết bị của bạn có thể đã sửa đổi phần mềm trái phép (bẻ khóa). Hoặc bạn có thể đang cố gắng cài đặt phiên bản iOS cũ hơn (hạ cấp).

Để khôi phục thiết bị về phiên bản phần mềm mới nhất, bạn có thể cần sử dụng chế độ khôi phục trên iPhone hoặc chế độ khôi phục trên iPad.