用电脑将 iPhone、iPad 或 iPod 恢复为出厂设置
用电脑抹掉你的设备并安装最新软件。这个恢复出厂设置的操作会从你的 iPhone、iPad 或 iPod 中移除所有信息和设置。
恢复出厂设置会抹掉设备上的信息和设置。它会安装最新的 iOS、iPadOS 或 iPod 软件。
如果你的设备可以正常工作，但你无法使用电脑，那么无需电脑也可以抹掉并恢复设备。
准备好你的设备
更新 Mac 或 PC。如果你使用的是 iTunes，请确保你安装的是最新版本。
创建备份。
前往“设置”。
轻点“[你的姓名]”。
轻点“查找”。
轻点“查找我的 [设备]”。
关闭“查找我的 [设备]”。
将你的设备恢复为出厂设置
在 Mac 上打开“访达”或在 PC 上打开“Apple 设备”App。如果你的 PC 上没有安装“Apple 设备”App，或者你的 Mac 使用的是 macOS Mojave 或更低版本，请改为打开 iTunes。确定你的 Mac 使用的是哪个 macOS 版本。
将设备连接到电脑。
如果出现信息询问设备密码或让你“信任此电脑”，请按屏幕上显示的步骤操作。如果你忘记了密码，请获取协助。
当你的设备出现在电脑上时，请选择它。了解如果你的 iPhone、iPad 或 iPod touch 没有响应或无法开机，该怎么做。或者，如果你的设备没有出现在电脑上，请获取协助。
点按“恢复 [设备]”*。如果你已登录“查找”，则需要先退出登录，然后才能点按“恢复”。
再次点按“恢复”以进行确认。你的电脑随即会抹掉你的设备，并安装最新的 iOS、iPadOS 或 iPod 软件。
设备会在恢复出厂设置后重新启动。
* 恢复 iPhone 时，不会删除你的 eSIM。了解如何在需要时抹掉 eSIM。。
获取协助
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