使用電腦將 iPhone、iPad 或 iPod 回復成出廠預設值

使用電腦清除裝置並安裝最新軟體。回復成出廠預設值會移除 iPhone、iPad 或 iPod 上的所有資訊和設定。

回復成出廠預設值會清除裝置的資訊和設定，並安裝最新的 iOS、iPadOS 或 iPod 軟體。

如果裝置可以運作，但你無法取用電腦，則無需電腦也可以清除和回復。

準備好裝置

  1. 更新 Mac 或 PC。如有使用 iTunes，請確定已安裝最新版本。

  2. 製作備份。

  3. 前往「設定」。

  4. 點一下 [你的姓名]。

  5. 點一下「尋找」。

  6. 點一下「尋找我的 [裝置]」。

  7. 關閉「尋找我的 [裝置]」。

將裝置回復成出廠預設值

  1. 打開 Mac 上的 Finder，或打開 PC 上的「Apple 裝置」App。如果 PC 沒有「Apple 裝置」App，或 Mac 使用 macOS Mojave 或之前版本，請改為打開 iTunes。查詢 Mac 所使用的 macOS 版本。

  2. 將裝置連接電腦。

  3. 如果系統顯示訊息，要求你提供裝置密碼或「信任這部電腦」，請按照螢幕上的指示操作。取得忘記密碼的相關協助。

  4. 裝置出現在電腦上時，請選取裝置。了解 iPhone、iPad 或 iPod touch 沒有回應或無法開機時，該如何處理；或取得裝置沒有顯示在電腦上的相關協助。

  5. 按一下「回復 [裝置]」*。如果你已登入「尋找」，你必須先登出，才能點按「回復」。

    Finder 中的「回復 iPhone」按鈕，可用來啟動重置為出廠值程序。

  6. 再按一下「回復」來確認。電腦會清除裝置資料，並安裝最新的 iOS、iPadOS 或 iPod 軟體。

    按一下「回復 iPhone」後，出現在 Finder 中的確認對話框。

    裝置回復成出廠預設值之後，會重新啟動。

* 回復 iPhone 不會刪除你的 eSIM。了解在必要時，該如何清除 eSIM。

取得協助

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請詳細說明你遇到的問題，我們會提供後續該如何處理的建議。

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