Jak požádat o přístup k účtu Apple zesnulého člena rodiny

Přečtěte si, jak požádat o přístup k účtu Apple a v něm uloženým datům zesnulého uživatele nebo jak je smazat.

O žádosti o přístup k účtu

Lidé z celého světa do svých zařízení Apple a na iCloud každý den ukládají důležité dokumenty, vzpomínky a další informace. Apple považuje soukromí za základní lidské právo. Uživatelé od nás očekávají, že jejich informace budeme vždycky uchovávat v důvěrnosti a v bezpečí. Pro případ zákazníkovy smrti dává Apple jeho blízkým různé možnosti, jak požádat o přístup k jeho účtu Apple a v něm uloženým datům nebo o jejich smazání.

Než vám Apple pomůže získat přístup k účtu zesnulého uživatele, bude po vás z bezpečnostních důvodů žádat právní dokumentaci, kterou potom musí ověřit. Obvykle se jedná o úmrtní list, ale v některých případech může být potřeba soudní příkaz nebo jiná dokumentace. Společnost Apple soucítí s pozůstalými a snaží se žádosti vyřizovat tak rychle, jak je to možné.

O zámku aktivace

Apple vám sice může pomoci odstranit zámek aktivace ze zařízení, která byla přihlášena k původnímu účtu Apple vašeho blízkého, budete ale muset nejprve iPhone, iPod touch nebo iPad vymazat a obnovit, než ho bude možné použít s jiným účtem Apple.

• Obnovení iPhonu nebo iPodu touch

• Obnovení iPadu

Myslete na to, že zařízení uzamčená kódem jsou chráněná šifrováním a Apple nedokáže kód odstranit bez toho, aby zařízení vymazal.

Informace o poslední vůli

Apple doporučuje uživatelům zvážit přidání kontaktní osoby pro pozůstalost ke svému účtu Apple nebo zahrnutí digitálního dědictví do závěti, které zahrnuje osobní informace uložené na zařízeních a v iCloudu.

Může se tím zjednodušit proces získání platného soudního příkazu a taky se omezí průtahy a nepříjemnosti členů rodiny v těžké době.

Pokud máte přístupový klíč kontaktní osoby pro pozůstalost

Přístupový klíč pro pozůstalost můžete mít uložený ve svém nastavení účtu Apple, vytištěný nebo zahrnutý v závěti vašeho blízkého. Přidání kontaktní osoby pro pozůstalost je nejjednodušší a nejbezpečnější způsob, jak zajistit, aby se k datům na uživatelově účtu Apple dostal po jeho smrti někdo, komu uživatel důvěřuje.

Zjistěte, jak požádat o přístup k účtu Apple v rámci pozůstalosti

Když chcete účet Apple trvale smazat

Pokud chcete požádat o trvalé smazání účtu Apple a uložených dat za někoho, kdo zemřel, budete potřebovat účet Apple. Pokud nemáte svůj vlastní účet Apple, můžete si ho vytvořit. Budete také potřebovat účet Apple, který chcete smazat, a právní dokumenty vyžadované ve vaší zemi nebo oblasti.

Zahajte žádost o smazání účtu Apple zemřelé osoby prostřednictvím webu Digitální dědictví Apple

Žádost o přístup se soudním příkazem nebo jinou právní dokumentací

V USA a dalších lokalitách můžete požádat o přístup k účtu Apple a údajům zesnulé osoby na základě soudního příkazu. Tento příkaz musí uvádět, že jste právoplatným dědicem osobních údajů vašeho blízkého. V některých jurisdikcích, například v Austrálii, Francii, Japonsku, Německu nebo na Novém Zélandu, jsou přijatelné i jiné dokumenty a procesy než soudní příkazy. V místech, kde je to relevantní, musí soudní příkaz uvádět následující údaje:

• jméno a účet Apple zesnulé osoby,

• jméno nejbližšího příbuzného, který žádá o přístup k účtu zesnulé osoby,

• potvrzení, že byl zesnulý uživatelem všech účtů přidružených k danému účtu Apple,

• potvrzení, že je žadatel zákonným osobním zástupcem, zmocněncem nebo dědicem, jehož zplnomocnění představuje „zákonný souhlas“,

• potvrzení, že soud společnosti Apple nařizuje, aby asistovala při zřizování přístupu k informacím z účtů zesnulé osoby. Soudní příkaz by měl být adresován příslušné právnické osobě Apple.

Pokud máte soudní příkaz s těmito údaji, nebo pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte prosím podporu Apple.