Anmod om adgang til en Apple-konto som arvekontakt

Hvis en pårørende, der har tilføjet dig som arvekontakt, går bort, kan du læse om, hvordan du anmoder om adgang til de data, der er gemt på vedkommendes Apple-konto.

Om arvekontakter

At udpege en arvekontakt er den sikreste måde for en person at give adgang til de data, der er gemt på vedkommendes Apple-konto efter sin død. Få mere at vide om, hvordan en person kan tilføje dig som arvekontakt.

Disse data kan omfatte fotos, beskeder, noter, arkiver, sikkerhedskopier af enheder m.m. En arvekontakt har ikke adgang til visse oplysninger. Data, der ikke er adgang til, omfatter film, musik, bøger eller abonnementer, den afdøde har købt med sin Apple-konto, samt data, der er gemt i vedkommendes iCloud-nøglering (betalingsoplysninger, adgangskoder og loginnøgler). Få mere at vide om de data, en arvekontakt kan få adgang til.

Når Apple har godkendt den første anmodning om en konto som arvekontakt, kan du få adgang til kontoen i en begrænset periode.

Hvis du vil anmode om adgang som arvekontakt, skal du have:

• Den adgangsnøgle, som den afdøde oprettede, da du blev valgt som arvekontakt.

• Den afdødes dødsattest.

Før du anmoder om adgang som arvekontakt

• Hvis du vil bruge en Apple-enhed til at anmode om adgang, skal du opdatere din iPhone, iPad eller Mac til den nyeste version. Du skal have en Apple-enhed, der kører iOS 15.2, iPadOS 15.2 eller macOS Monterey 12.1 eller nyere.

• Du behøver ikke at have en Apple-konto eller en Apple-enhed, men du skal være over 13 år (alderen kan variere efter land eller område) for at kunne anmode om kontoadgang, efter at en person er gået bort.

• Saml alle Apple-enheder, der tilhørte den afdøde. Når Apple har godkendt din anmodning, fjernes Aktiveringslås fra enheder, der har brugt den afdødes oprindelige Apple-konto.

• Saml det eller de dokumenter, du har brug for. De dokumenter, du overfører, kan være i arkivformaterne PDF, PNG, TIF, JPEG eller GIF med en opløsning på mindst 300 dpi eller 3300 x 2550 pixels. Hver side skal ligge fladt, være fuldt læselig, og alle fire kanter af siden skal være synlige.

• Find adgangsnøglen. Du skal bruge adgangsnøglen for at anmode om adgang og igen, når du logger ind på Apple-kontoen som arvekontakt, efter at Apple har godkendt din anmodning.

Hvor finder du adgangsnøglen som arvekontakt?

Hvis din adgangsnøgle som arvekontakt blev gemt på din Apple-enhed, kan du finde den i indstillingerne for din Apple-konto. Hvis den afdøde har givet dig en kopi af adgangsnøglen eller sendt den til dig på en anden måde, kan du finde den i dine arkiver.

Hvis din adgangsnøgle er gemt i indstillingerne for din Apple-konto på din iPhone eller iPad

1. Gå til Indstillinger, og tryk derefter på dit navn.

2. Tryk på Login og sikkerhed, og tryk derefter på Arvekontakt.

3. Tryk på personens navn for at se flere muligheder, herunder at se adgangsnøglen eller starte en anmodning om adgang.

   

Hvis din adgangsnøgle er gemt i indstillingerne for din Apple-konto på din Mac

1. Vælg Systemindstillinger i Apple-menuen . Klik derefter på dit navn.

2. Klik på Login og sikkerhed, og klik derefter på Arvekontakt.

3. Klik på personens navn for at se flere muligheder, herunder hvordan du får vist adgangsnøglen.

Hvis din adgangsnøgle er gemt som et dokument

Hvis den afdøde tilføjede dig som arvekontakt og gav dig en kopi af adgangsnøglen, kan du finde adgangsnøglen i dine arkiver.

• Vedkommende har muligvis sendt den til dig via e-mail eller sms.

• Vedkommende har muligvis udskrevet den og givet dig en fysisk kopi.

• Det kan også være, at vedkommende har gemt en kopi af din adgangsnøgle sammen med sit testamente, og du vil da først modtage den, når vedkommende er gået bort.

Hvis du ikke kan finde eller ikke har en adgangsnøgle

Af hensyn til anonymiteten og sikkerheden for ejeren af Apple-kontoen har Apple ikke adgang til og kan ikke erstatte en mistet adgangsnøgle. Hvis du ikke kan finde din adgangsnøgle som arvekontakt, eller hvis du ikke har modtaget adgangsnøglen, kan du læse om andre muligheder for at anmode om adgang til Apple-kontoen for et familiemedlem, der er gået bort.

Anmod om adgang som arvekontakt

Hvis en person, der har tilføjet dig som arvekontakt, dør, kan du anmode om adgang direkte på din Apple-enhed. Hvis du ikke har en Apple-enhed, men du har adgangsnøglen og dødsattesten, kan du starte din anmodning på nettet.

Apple gennemgår kun anmodninger fra arvekontakter om at få adgang til en afdøds data, efter at oplysningerne er bekræftet. Når Apple har godkendt din anmodning, modtager du en særlig Apple-konto som arvekontakt, der giver dig adgang til dataene på kontoen. Kontoindehaverens oprindelige Apple-konto virker ikke længere, og Aktiveringslås fjernes på alle de enheder, hvor den afdødes Apple-konto anvendes.

Tjek status for din anmodning om arvekontakt

Apple sender dig en e-mail, der bekræfter, at vi har modtaget din anmodning. Af sikkerhedsmæssige årsager sender vi også en e-mail til den Apple-konto, som du har anmodet om adgang til. Apple gennemgår og verificerer alle anmodninger, og du modtager en e-mail, når gennemgangen er afsluttet, eller hvis der kræves flere oplysninger.

Du kan også tjekke status for din anmodning på Apple-webstedet Digital arv.

Når Apple har godkendt din anmodning om arvekontakt:

Når Apple har bekræftet og godkendt din anmodning, modtager du en e-mail med flere detaljer og instruktioner. E-mailen indeholder en særlig Apple-konto, som du som arvekontakt kan bruge til at få adgang til den afdødes konto. Du bliver bedt om at indtaste adgangsnøglen igen og bekræfte dine kontaktoplysninger. Derefter skal du oprette en adgangskode og indstille tofaktorgodkendelse for Apple-kontoen som arvekontakt. Du kan administrere disse oplysninger på Apple-webstedet Digital arv.

Når Apple har godkendt din anmodning, fjernes Aktiveringslås fra enheder, der bruger den afdødes oprindelige Apple-konto. Disse enheder skal slettes og gendannes, før de kan bruges med en anden Apple-konto.

Få adgang til en Apple-konto som arvekontakt

Når du har oprettet en Apple-konto som arvekontakt, kan du logge ind og få adgang til dataene på den afdødes konto.

• Du kan logge ind online på iCloud.com.

• Du kan downloade data for kontoen på privacy.apple.com.

• Hvis du har en ekstra Apple-enhed, kan du logge ind på din Apple-konto som arvekontakt på den – ligesom med enhver Apple-konto.

• Du kan også logge ind på din Apple-konto som arvekontakt for at gendanne en iCloud-sikkerhedskopi, når du indstiller en Apple-enhed.

Du kan blive bedt om at indtaste den adgangsnøgle, du har modtaget som arvekontakt, når du skal have adgang til end-to-end-krypterede data, f.eks. sundhedsdata, indtalte memoer m.m.

Sørg for, at du bruger din Apple-konto som arvekontakt til at logge ind og ikke den oprindelige kontoindehavers Apple-konto eller din personlige Apple-konto.

Adgang som arvekontakt er midlertidig

Du kan få adgang til kontoen som arvekontakt i en begrænset periode, dvs. tre år fra det tidspunkt, hvor Apple godkender den første anmodning om en konto som arvekontakt. Den begrænsede periode fremgår af din bekræftelses-e-mail og af kontoen. Efter dette tidspunkt slettes kontoen permanent. Du kan vælge at hente det indhold, du gerne vil beholde.

Hvis den afdøde har føjet mere end en arvekontakt til sin konto, kan de øvrige kontakter også få adgang til den og træffe beslutninger om dataene på kontoen. Det omfatter permanent sletning af kontoen.