Ζητήστε πρόσβαση στον λογαριασμό Apple ενός μέλους της οικογένειας που έχει αποβιώσει
Μάθετε πώς μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση ή να διαγράψετε τον λογαριασμό Apple κάποιου χρήστη και τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα με αυτόν, μετά τον θάνατό του.
Πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία αιτήματος πρόσβασης σε λογαριασμό
Κάθε μέρα, άνθρωποι ανά την υφήλιο αποθηκεύουν σημαντικά έγγραφα, αναμνήσεις και άλλα στις συσκευές τους Apple και στο iCloud τους. Η Apple θεωρεί το απόρρητο θεμελιώδες ανθρώπινο δικαίωμα και οι χρήστες αναμένουν από την Apple να διατηρεί τα στοιχεία τους απόρρητα και ασφαλή, κάθε στιγμή. Σε περίπτωση θανάτου ενός πελάτη, η Apple παρέχει επιλογές στα αγαπημένα του πρόσωπα για να ζητήσουν πρόσβαση ή να διαγράψουν τον λογαριασμό Apple του και τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα με αυτόν.
Για λόγους ασφάλειας, η Apple ζητά και επαληθεύει νομικά έγγραφα για να μπορέσουμε να βοηθήσουμε με τον λογαριασμό ενός ατόμου που έχει αποβιώσει. Σε αυτά περιλαμβάνονται συνήθως ένα πιστοποιητικό θανάτου και ενδέχεται επίσης να απαιτηθεί δικαστική απόφαση ή άλλα έγγραφα. Η Apple συμπαραστέκεται στα μέλη της οικογένειας του ατόμου που απεβίωσε και προσπαθεί να βοηθά στα αιτήματα όσο τον δυνατόν περισσότερο και ταχύτερα.
Οι απαιτήσεις εγγράφων ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα ή την περιοχή. Για παράδειγμα, στην Ιαπωνία ενδέχεται να χρειάζεστε οικογενειακό πιστοποιητικό που να υποδεικνύει τον θάνατο του κατόχου λογαριασμού αντί για πιστοποιητικό θανάτου.
Πληροφορίες για το Κλείδωμα ενεργοποίησης
Αν και η Apple ενδέχεται να μπορεί να βοηθήσει στην κατάργηση του Κλειδώματος ενεργοποίησης από συσκευές που ήταν συνδεδεμένες στον αρχικό λογαριασμό Apple του αγαπημένου σας προσώπου, θα πρέπει να διαγράψετε και να επαναφέρετε στις εργοστασιακές ρυθμίσεις το iPhone, το iPod touch ή το iPad του για να καταστεί δυνατή η χρήση του με άλλον λογαριασμό Apple.
Λάβετε υπόψη ότι οι συσκευές που είναι κλειδωμένες με κωδικό προστατεύονται από κρυπτογράφηση κωδικού και η Apple δεν μπορεί να αφαιρέσει το Κλείδωμα με κωδικό χωρίς να σβήσει τη συσκευή.
Πρόβλεψη διάθεσης περιουσιακών στοιχείων
Η Apple ενθαρρύνει τους χρήστες να εξετάσουν το ενδεχόμενο να προσθέσουν μια επαφή κληρονομιάς για τον λογαριασμό Apple τους ή ένα πρόγραμμα κληρονομιάς στη διαθήκη τους που καλύπτει τις προσωπικές πληροφορίες που είναι αποθηκευμένες σε συσκευές και στο iCloud.
Αυτό μπορεί να απλοποιήσει τη διαδικασία λήψης δικαστικής απόφασης και να μειώσει την καθυστέρηση και την αναστάτωση για τα μέλη της οικογένειας σε μια δύσκολη στιγμή.
Αν διαθέτετε κλειδί πρόσβασης επαφής κληρονομιάς
Ενδέχεται να έχετε ένα κλειδί πρόσβασης επαφής κληρονομιάς στις ρυθμίσεις του λογαριασμού Apple, εκτυπωμένο ή στα έγγραφα που προβλέπουν τη διάθεση των περιουσιακών στοιχείων του αγαπημένου σας προσώπου. Η επαφή κληρονομιάς είναι ο πιο εύκολος και πιο ασφαλής τρόπος με τον οποίο οι χρήστες της Apple μπορούν να δώσουν σε κάποιο άτομο που εμπιστεύονται πρόσβαση στα δεδομένα που έχουν αποθηκεύσει στον λογαριασμό Apple τους μετά τον θάνατό τους.
Μάθετε πώς μπορείτε να υποβάλετε αίτημα πρόσβασης σε έναν λογαριασμό Apple ως επαφή κληρονομιάς
Αν θέλετε να διαγράψετε οριστικά έναν λογαριασμό Apple
Αν θέλετε να ζητήσετε τη μόνιμη διαγραφή ενός λογαριασμού Apple και των δεδομένων για κάποιον που απεβίωσε, θα χρειαστείτε έναν λογαριασμό Apple. Αν δεν έχετε δικό σας λογαριασμό Apple, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν. Θα χρειαστείτε επίσης τον λογαριασμό Apple που θέλετε να διαγράψετε και την απαιτούμενη νομική τεκμηρίωση για τη χώρα ή την περιοχή σας.
Υποβολή αιτήματος πρόσβασης με δικαστική απόφαση ή άλλα νομικά έγγραφα
Στις ΗΠΑ και σε άλλες περιοχές, μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό Apple και στα δεδομένα ενός ατόμου που έχει αποβιώσει με δικαστική απόφαση. Αυτή η εντολή πρέπει να σας αναφέρει ονομαστικά ως νόμιμο κληρονόμο των προσωπικών πληροφοριών του αγαπημένου σας προσώπου. Σε ορισμένες περιοχές δικαιοδοσίας (όπως στη Γαλλία, τη Γερμανία, την Ιαπωνία, την Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία), γίνονται αποδεκτά και άλλα έγγραφα και διαδικασίες αντί της δικαστικής απόφασης. Όπου ισχύει, η δικαστική απόφαση πρέπει να προσδιορίζει:
Το όνομα και τον λογαριασμό Apple του εκλιπόντος.
Το όνομα του εγγύτερου συγγενή που υποβάλλει αίτημα πρόσβασης στον λογαριασμό του εκλιπόντος.
Ότι ο εκλιπών ήταν ο χρήστης όλων των λογαριασμών που είναι συσχετισμένοι με τον λογαριασμό Apple.
Ότι ο αιτών είναι ο νόμιμος προσωπικός αντιπρόσωπος, εκπρόσωπος ή κληρονόμος του εκλιπόντος, του οποίου η εξουσιοδότηση συνιστά «νόμιμη συγκατάθεση».
Ότι η Apple διατάσσεται από το δικαστήριο να βοηθήσει στην παροχή πρόσβασης στις πληροφορίες του εκλιπόντος από τους λογαριασμούς του εκλιπόντος. Η δικαστική απόφαση πρέπει να απευθύνεται στη σχετική οντότητα Apple.
Οι πληροφορίες για τα προϊόντα που δεν κατασκευάζονται από την Apple ή για ανεξάρτητους ιστότοπους τους οποίους δεν ελέγχει ούτε εξετάζει η Apple, παρέχονται χωρίς να αποτελούν σύσταση ούτε εγγύηση. Η Apple δεν φέρει καμία ευθύνη σχετικά με την επιλογή, την απόδοση ή τη χρήση ιστότοπων ή προϊόντων τρίτων. Η Apple δεν παρέχει καμία εγγύηση σχετικά με την ακρίβεια ή την αξιοπιστία ιστότοπων τρίτων. Επικοινωνήστε με τον προμηθευτή για περισσότερες πληροφορίες.