사망한 가족 구성원의 Apple 계정에 대한 접근 권한 요청하기

고인이 사용하던 Apple 계정 및 해당 계정에 저장된 데이터에 대한 접근 권한을 요청하거나 삭제하는 방법에 대해 알아봅니다.

계정에 대한 접근 권한 요청에 관하여

매일, 전 세계의 수많은 사람들이 중요한 문서나 추억 등을 Apple 기기와 iCloud에 저장합니다. Apple은 개인정보 보호를 기본적인 인권으로 여기며, Apple의 사용자는 Apple이 개인 정보를 언제나 비공개로 안전하게 보호해 줄 것으로 기대합니다. 고객이 사망하는 안타까운 상황이 발생할 경우 Apple에서는 고인의 소중한 사람들에게 고인의 Apple 계정 및 해당 계정에 저장된 데이터에 대한 접근 권한을 요청하거나 삭제할 수 있는 옵션을 제공합니다.

보안상의 이유로 Apple은 고인의 계정과 관련하여 지원하기 전에 법적 문서를 요구하고 이를 확인합니다. 일반적으로 이러한 문서에는 사망 증명서가 포함되며, 법원 명령서 또는 기타 문서가 요구될 수도 있습니다. Apple은 유족들에게 깊은 조의를 표하며, 될 수 있는 한 신속하게 최대한 요청을 지원하려고 노력합니다.

활성화 잠금에 관하여

Apple은 고인의 원래 Apple 계정으로 로그인되어 있던 기기에서 활성화 잠금을 제거하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 다만, 해당 iPhone, iPod touch 또는 iPad에서 다른 Apple 계정을 사용하려면 기기를 지우고 복원해야 합니다.

• iPhone 또는 iPod touch 복원하기

• iPad 복원하기

암호로 잠겨 있는 기기는 암호화로 보호되어 있으므로 Apple에서도 기기를 지우지 않고서는 암호 잠금을 제거하도록 지원할 수 없습니다.

상속 계획에 관하여

Apple은 사용자가 자신의 Apple 계정에 유산 관리자를 추가하거나, 기기 및 iCloud에 저장된 개인 정보가 담긴 상속 계획을 유언에 포함하는 것을 고려할 것을 권장합니다.

이렇게 하면 법원 명령을 받는 절차가 간소화되어 힘든 시기에 가족 구성원이 겪어야 하는 불편과 지연을 줄일 수 있습니다.

유산 관리자 접근 키가 있는 경우

Apple 계정 설정, 인쇄된 문서 또는 고인의 유산 상속 계획 문서에 유산 관리자 접근 키가 포함되어 있을 수 있습니다. 유산 관리자 지정은 Apple 사용자가 사망한 후 자신의 Apple 계정에 저장된 데이터에 접근할 수 있도록 신뢰하는 사람에게 권한을 부여하는 가장 안전한 방법입니다.

유산 관리자로서 Apple 계정에 대한 접근 권한을 요청하는 방법 알아보기

Apple 계정을 영구적으로 삭제하려는 경우

고인의 Apple 계정 및 데이터를 영구적으로 삭제하도록 요청하려면 Apple 계정이 필요합니다. 본인의 Apple 계정이 없다면 새로 계정을 생성할 수 있습니다. 또한 삭제하려는 Apple 계정과 해당 국가 또는 지역에 요구되는 법적 문서도 필요합니다.

Apple의 디지털 유산 웹사이트에서 고인의 Apple 계정 삭제 요청 시작하기

법원 명령서 또는 기타 법적 서류를 사용하여 접근 권한 요청하기

미국 및 기타 일부 지역에서는 법원 명령서를 통해 고인의 Apple 계정 및 데이터에 대한 접근을 요청할 수 있습니다. 이 명령서에는 요청자가 고인의 개인 정보에 대한 정당한 상속인으로 지정되어 있어야 합니다. 일부 관할 지역(예: 프랑스, 독일, 일본, 오스트레일리아 및 뉴질랜드)에서는 법원 명령서 대신 대체 문서 및 절차가 허용됩니다. 해당하는 경우 법원 명령서에는 다음 사항이 명시되어 있어야 합니다.

• 고인의 이름 및 Apple 계정.

• 고인의 계정에 접근을 요청하는 가장 가까운 친척의 이름

• 고인이 해당 Apple 계정에 연결된 모든 계정의 사용자였다는 사실.

• 요청자가 '적법한 동의' 권한을 위임받은 고인의 유언 집행인, 대리인 또는 상속인이라는 사실.

• 요청자가 고인의 계정에서 고인의 정보에 접근할 수 있도록 Apple에서 지원하라고 법원이 명령한 사실. 법원 명령서에 관련 Apple 법인의 주소가 있어야 합니다.

이 정보가 포함된 법원 명령서가 있거나 추가 도움이 필요한 경우 Apple 지원에 문의하시기 바랍니다.