Be om tilgang til Apple-kontoen til et avdødt familiemedlem
Finn ut hvordan du ber om tilgang til eller sletter noens Apple-konto og dataene som er lagret i den, etter at vedkommende har gått bort.
Om det å be om tilgang til en konto
Mennesker over hele verden lagrer viktige dokumenter, minner og annet på Apple-enhetene sine og i iCloud hver dag. Hos Apple mener vi personvern er en grunnleggende menneskerettighet, og brukerne våre forventer at Apple hele tiden holder informasjonen deres privat og sikker. I den sørgelige situasjonen der en kunde har gått bort, tilbyr Apple muligheter for de pårørende til å be om tilgang til eller slette Apple-kontoen til vedkommende samt tilhørende data.
Av sikkerhetsårsaker krever Apple juridisk dokumentasjon, og verifiserer denne, før vi kan hjelpe til med kontoen til noen som har gått bort. Dette innbefatter vanligvis en dødsattest, og det kan også være nødvendig med en rettskjennelse eller annen dokumentasjon. Apple har dyp sympati overfor de gjenlevende familiemedlemmene, og vi prøver å bistå med forespørsler i så stor grad og så raskt som mulig.
Dokumentasjonskravene kan variere etter land eller region. I Japan trenger du eksempel et familiesertifikat som viser kontoinnehaverens død, i stedet for en dødsattest.
Om Aktiveringslås
Apple kan muligens være behjelpelige med å fjerne Aktiveringslås fra enheter som er logget på den opprinnelige Apple-kontoen til din kjære, men du må slette og gjenopprette iPhone, iPod touch eller iPad før den kan brukes med en annen Apple-konto.
Merk at enheter som er låst med sikkerhetskode, er beskyttet med sikkerhetskodekryptering, og Apple kan ikke bistå med å fjerne sikkerhetskodelåsen uten at enheten slettes.
Om planlegging av arveskifte
Apple oppfordrer brukere til å vurdere å legge til en kontoarving for Apple-kontoen sin, eller en arveplan i testamentet sitt, som dekker personopplysningene som er lagret på enheter og i iCloud.
Dette kan forenkle prosessen med å innhente en rettskjennelse, slik at det oppstår færre forsinkelser og mindre frustrasjon for familiemedlemmer i en tung tid.
Hvis du har en tilgangsnøkkel for kontoarving
Du har muligens en tilgangsnøkkel for kontoarving i innstillingene for Apple-kontoen din, skrevet ut eller inkludert i testamentdokumentene til den avdøde. Kontoarving er den enkleste og sikreste måten Apple-brukere kan gi noen de stoler på, tilgang til dataene de har lagret i Apple-kontoen sin, på, etter at de har gått bort.
Finn ut hvordan du ber om tilgang til en Apple-konto som kontoarving
Hvis du vil slette en Apple-konto permanent
Hvis du vil be om permanent sletting av en Apple-konto og tilhørende data for noen som har gått bort, trenger du en Apple-konto. Hvis du ikke har en egen Apple-konto, kan du opprette en. Du trenger også Apple-kontoen du vil slette, og den nødvendige juridiske dokumentasjonen for landet ditt eller regionen din.
Start en forespørsel om å slette en avdød persons Apple-konto på Apple-nettstedet for Digital arv
Be om tilgang med en rettskjennelse eller annen juridisk dokumentasjon
I USA og andre land kan du be om tilgang til en avdød persons Apple-konto og tilhørende data med en rettskjennelse. Denne kjennelsen må navngi deg som den rettmessige arvingen av din kjæres personlige informasjon. I noen jurisdiksjoner (f.eks. Frankrike, Tyskland, Japan, Australia og New Zealand) godtas andre former for dokumentasjon og prosesser i stedet for en rettskjennelse. Der det er aktuelt, må rettskjennelsen spesifisere
navnet og Apple-kontoen til den avdøde
navnet til den pårørende som ber om tilgang til den avdødes konto
at den avdøde var brukeren av alle kontoene knyttet til Apple-kontoen
at personen som sender forespørselen, er den avdødes juridiske personlige representant, agent eller arving, og at vedkommendes autorisasjon utgjør «lovlig samtykke»
at Apple som følge av rettskjennelsen må bistå med tilgang til den avdødes informasjon fra den avdødes personlige kontoer Rettskjennelsen skal være adressert til den relevante Apple-enheten.
Informasjon om produkter som ikke er laget av Apple, samt uavhengige nettsteder som ikke kontrolleres eller testes av Apple, er gitt uten anbefaling eller godkjenning. Apple påtar seg ikke noe ansvar for utvalget av, bruken av eller ytelsen til nettsteder og produkter fra tredjeparter. Apple garanterer ikke for nøyaktigheten eller påliteligheten til tredjeparters nettsteder. Kontakt leverandøren for mer informasjon.