Be om tilgang til en Apple-konto som kontoarving

Hvis en person som har lagt deg til som kontoarving, går bort, kan du finne ut hvordan du ber om tilgang til data som er lagret på personens Apple-konto.

Om kontoarvinger

Å gjøre deg til kontoarving er den sikreste fremgangsmåten når noen vil at du skal få tilgang til dataene som er lagret i Apple-kontoen til vedkommende, etter at personen har gått bort. Finn ut hvordan noen kan legge deg til som kontoarving.

Disse dataene kan inneholde blant annet bilder, meldinger, notater, filer og sikkerhetskopier av enheter. Det er visse typer informasjon kontoarvingen ikke får tilgang til. Det gis for eksempel ikke tilgang til filmer, musikk, bøker eller abonnementer den avdøde har kjøpt med Apple-kontoen sin, eller data som er lagret i iCloud-nøkkelringen (betalingsinformasjon, passord og passnøkler). Finn ut mer om dataene kontoarvingen får tilgang til.

Når Apple har godkjent den første kontoforespørselen fra deg som kontoarving, får du tilgang til kontoen i en begrenset periode.

For å be om tilgang som kontoarving må du ha følgende:

• tilgangsnøkkelen som personen opprettet da du ble valgt som kontoarving

• personens dødsattest

Før du ber om tilgang som kontoarving

• Hvis du vil bruke en Apple-enhet til å be om tilgang, oppdaterer du iPhone, iPad eller Mac til den nyeste versjonen. Du trenger en Apple-enhet som kjører iOS 15.2, iPadOS 15.2 eller macOS Monterey 12.1 eller nyere.

• Du trenger ingen Apple-konto eller Apple-enhet, men du må være over 13 år (aldersgrensen varierer etter land eller region) for å be om kontotilgang etter at noen har gått bort.

• Samle alle Apple-enheter som tilhørte den avdøde. Når Apple har godkjent forespørselen din, fjernes Aktiveringslås fra enhetene som brukte den opprinnelige Apple-kontoen til den avdøde.

• Samle dokumentene du trenger. Alle dokumenter du laster opp, må være i PDF-, PNG-, TIF-, JPEG- eller GIF-filformat, med en oppløsning på minst 300 dpi eller 3300 x 2550 piksler. Hver side må være flat, fullt lesbar, og alle fire sidekanter må være synlige.

• Finn tilgangsnøkkelen. Du trenger tilgangsnøkkelen for å be om tilgang, og igjen når du logger på kontoarving-Apple-kontoen etter at Apple har godkjent forespørselen din.

Her finner du tilgangsnøkkelen for kontoarvinger

Hvis tilgangsnøkkelen for kontoarvinger ble lagret på Apple-enheten din, finner du den i Apple-kontoinnstillingene. Hvis den avdøde ga deg en kopi av tilgangsnøkkelen eller sendte den til deg på en annen måte, må du finne den i filene dine.

Hvis tilgangsnøkkelen er lagret i Apple-kontoinnstillingene på iPhone eller iPad

1. Gå til Innstillinger, og trykk på navnet ditt.

2. Trykk på Pålogging og sikkerhet og deretter på Kontoarving.

3. Trykk på personens navn for å se flere alternativer, inkludert visning av tilgangsnøkkelen eller igangsetting av en tilgangsforespørsel.

   

Hvis tilgangsnøkkelen er lagret i Apple-kontoinnstillingene på Macen

1. På Apple-menyen  velger du Systeminnstillinger. Klikk deretter på navnet ditt.

2. Klikk på Pålogging og sikkerhet og deretter på Kontoarving.

3. Klikk på personens navn for å se flere alternativer, inkludert visning av tilgangsnøkkelen.

Hvis tilgangsnøkkelen din er lagret som et dokument

Hvis personen la deg til som kontoarving og ga deg en kopi av tilgangsnøkkelen, må du finne tilgangsnøkkelen i filene dine.

• Personen kan ha sendt den til deg på e-post eller tekstmelding.

• Personen kan ha skrevet den ut og gitt deg en fysisk kopi.

• Det er også mulig at personen har lagret en kopi av tilgangsnøkkelen din sammen med testamentet sitt, og da mottar du den først etter at vedkommende går bort.

Hvis du ikke finner eller ikke har en tilgangsnøkkel

For å beskytte personvernet og sikkerheten til Apple-kontoinnehaveren kan ikke Apple få tilgang til eller erstatte en tilgangsnøkkel som har gått tapt eller blitt forlagt. Hvis du ikke finner tilgangsnøkkelen for kontoarvingen din eller du ikke har en, kan du lese om andre alternativer for å be om tilgang til Apple-kontoen til et familiemedlem som har gått bort.

Be om tilgang som kontoarving

Hvis noen som har lagt deg til som kontoarving, går bort, kan du be om tilgang direkte på Apple-enheten din. Hvis du ikke har noen Apple-enhet, men du har tilgangsnøkkelen og dødsattesten, kan du starte forespørselen på nettet.

Apple gjennomgår tilgangsforespørsler fra kontoarvinger og godkjenner tilgang til en avdød persons data først etter å ha bekreftet denne informasjonen. Når Apple godkjenner forespørselen din, mottar du en spesiell kontoarving-Apple-konto for å få tilgang til kontodataene. Kontoinnehaverens opprinnelige Apple-konto fungerer ikke lenger, og aktiveringslåsen blir fjernet på alle enheter som bruker denne Apple-kontoen.

Sjekk status for kontoarving-forespørselen din

Apple sender deg en e-post som bekrefter at forespørselen din er mottatt. For sikkerhets skyld sender vi også en e-post til Apple-kontoen du ba om tilgang til. Apple vurderer og verifiserer hver forespørsel og varsler deg på e-post når gjennomgangen er fullført, eller hvis de trenger mer informasjon fra deg.

Du kan også sjekke statusen for forespørselen din på Apples Digital arv-nettsted.

Når Apple har godkjent kontoarving-forespørselen din

Når Apple har bekreftet og godkjent forespørselen din, får du en e-post med mer informasjon og instruksjoner. E-posten inneholder en spesiell kontoarving-Apple-konto for kontoen til den avdøde. Du blir bedt om å skrive inn tilgangsnøkkelen din på nytt og bekrefte kontaktinformasjonen din. Deretter oppretter du et passord og konfigurerer tofaktorautentisering for kontoarving-Apple-kontoen. Du kan administrere denne informasjonen på Apples Digital arv-nettsted.

Når Apple har godkjent forespørselen din, fjernes Aktiveringslås fra enhetene som bruker den opprinnelige Apple-kontoen til den avdøde. Disse enhetene må slettes og gjenopprettes før de kan brukes med en annen Apple-konto.

Få tilgang til en kontoarving-Apple-konto

Når du har opprettet en kontoarving-Apple-konto, kan du logge på og få tilgang til dataene på kontoen til den avdøde.

• Du kan logge på via nett på iCloud.com.

• Du kan laste ned data om kontoen på privacy.apple.com.

• Hvis du har en ekstra Apple-enhet, kan du logge på kontoarving-Apple-kontoen din på den – som du ville gjort med en hvilken som helst Apple-konto.

• Du kan også logge på kontoarving-Apple-kontoen for å gjenopprette en iCloud-sikkerhetskopi når du konfigurerer en Apple-enhet.

Du kan bli bedt om å oppgi tilgangsnøkkelen for kontoarvinger i forbindelse med data som har gjennomgående kryptering, som helsedata, taleopptak med mer.

Sørg for at du bruker kontoarving-Apple-kontoen til å logge på, og ikke den opprinnelige kontoinnehaverens Apple-konto eller den personlige Apple-kontoen din.

Tilgangen som kontoarving er midlertidig

Du har tilgang til kontoarving-kontoen i en begrenset periode – i tre år fra Apple godkjenner den første kontoforespørselen fra en kontoarving. Den begrensede tiden er nevnt i bekreftelses-e-posten og i kontoen. Etter dette slettes kontoen permanent. Du bør laste ned alt innhold du vil beholde.

Hvis den avdøde har lagt til flere kontoarvinger for kontoen sin, kan de andre kontaktene også få tilgang til den og ta avgjørelser om kontodataene. Dette inkluderer permanent sletting av kontoen.