Chyby pri aktualizovaní a obnovení systému iOS

Prečítajte si, ako odstrániť chyby pri aktualizovaní a obnovení zariadenia so systémom iOS.

Najskôr vyskúšajte tieto kroky

  1. Nainštalujte aktualizácie softvéru:

  2. Ak sa zariadenie nepodarilo obnoviť a zobrazí sa hlásenie „Vyskytla sa neznáma chyba [číslo chyby].“, vykonajte tieto kroky.

Ak sa chyba zobrazuje aj naďalej, je možné, že budete musieť v riešení problému pokračovať.

Vyberte číslo chyby alebo správu

Aktualizujte si softvér na Macu alebo PC

Chyba 10 znamená, že softvér vášho zariadenia so systémom iOS je pre váš Mac alebo PC príliš nový. Aktualizujte softvér Macu, iTunes alebo apku Apple Devices vo Windowse:

  1. Odpojte zariadenie so systémom iOS od počítača a potom ho znova pripojte.

  2. Ak Mac nerozpozná zariadenie so systémom iOS, odomknite ho.

  3. Ak potrebujete aktualizáciu softvéru, kliknite na Inštalovať.

Skontrolujte, či sa zariadenie môže pripojiť k serverom spoločnosti Apple

Ak sa zobrazuje chyba 1671, počkajte, kým počítač dokončí sťahovanie softvéru, a potom to skúste znova.

Ak sa zobrazia tieto chyby, váš počítač sa nemôže pripojiť k serverom spoločnosti Apple alebo k zariadeniu:

  • 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200

  • „Vyskytol sa problém pri sťahovaní softvéru.“

  • „Toto zariadenie nespĺňa podmienky pre požadovaný build.“

Vykonajte nasledujúce kontroly:

  1. Skontrolujte, či sa váš počítač môže pripojiť k serverom Apple s aktualizáciami softvéru.

  2. Skontrolujte, či bezpečnostný softvér od iných výrobcov neblokuje pripojenia.

Ak sa zobrazuje chyba 4037, najskôr zariadenie odomknite. Počítač nemôže aktualizovať zamknuté zariadenie.

Zistite, ako postupovať, ak ste zabudli svoj kód.

Riešenie upozornení „Aktualizácia mobilných služieb zlyhala“ alebo „Apple Pay nie je k dispozícii“

Ak sa po aktualizácii zobrazí upozornenie „Aktualizácia mobilných služieb zlyhala“ alebo „ Apple Pay vyžaduje na tomto iPhone aktualizáciu“:

  1. Otvorte apku Nastavenia.

  2. Klepnutím na správu zobrazte viac súvisiacich informácií.

  3. Uistite sa, že máte zálohu iPhonu alebo iPadu.

  4. Pripojte svoje zariadenie k počítaču s najnovšou verziou systému macOS, iTunes alebo apkou Apple Devices.

  5. Ak sa zobrazí správa Dôverovať tomuto počítaču, odomknite zariadenie a klepnite na Dôverovať.

  6. Vyberte svoje zariadenie.

  7. Vo Finderi alebo v apke Apple Devices kliknite na Všeobecné. Alebo v iTunes kliknite na Zhrnutie. Potom:

    1. Na Macu: Podržte kláves Command a kliknite na Vyhľadať aktualizáciu.

    2. Na počítači s Windowsom: Podržte kláves Control a kliknite na Vyhľadať aktualizáciu.

  8. Kliknite na Stiahnuť a aktualizovať.

  9. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Počítač do zariadenia stiahne aktuálnu verziu softvéru a nainštaluje ju. Kým sa sťahovanie nedokončí, neodpájajte zariadenie od počítača.

Skontrolujte bezpečnostný softvér

Skontrolujte USB pripojenia

Ak sa zobrazí chyba 4005, 4013 alebo 4014, skúste zariadenie znova aktualizovať.

Ak sa zobrazí niektorá z týchto chýb, skontrolujte USB pripojenie, USB kábel, USB port alebo počítač:

  • 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643 – 1650

  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009

  • Chyba obsahujúca text „neplatná odpoveď“

Vykonajte nasledujúce kontroly. Po každom kroku to skúste znova:

  1. Použite USB kábel, ktorý bol dodaný so zariadením. Ak ho nemáte, použite iný USB kábel certifikovaný spoločnosťou Apple.

  2. Použite iný USB port na počítači. Nepoužívajte USB port na klávesnici, pretože klávesnice často neposkytujú dostatočný výkon na aktualizáciu alebo obnovenie zariadení.

  3. Použite USB port na inom počítači.

  4. Ak sa chyba objavuje aj naďalej, skontrolujte ďalšie problémy s USB, skontrolujte bezpečnostný softvér od tretích strán a potom skontrolujte hardvér.

Skontrolujte hardvér

Prečítajte si, ako postupovať pri chybe 53.

Ak sa zobrazí niektorá z týchto chýb, pravdepodobne došlo k problému s hardvérom:

  • 1, 3, 11, 12, 13 alebo 16

  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40 alebo 56

  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 alebo 1669

Vykonajte nasledujúce kontroly. Po každom kroku to skúste znova:

  1. Ak je už apka iTunes otvorená, ukončite ju a znova ju otvorte.

  2. Skontrolujte bezpečnostný softvér od iných výrobcov.

  3. Uistite sa, že používate spoľahlivý USB kábel, počítač a sieť.

  4. Skúste znova obnoviť zariadenie.

  5. Skontrolujte, či nepoužívate neaktuálny alebo upravený softvér.

Skontrolujte, či nepoužívate neaktuálny alebo upravený softvér

Ak sa zobrazí chyba 1015 alebo hlásenie o tom, že požadovaný prostriedok nemožno nájsť, je možné, že vo vašom zariadení došlo k neoprávneným úpravám softvéru (tzv. jailbreakingu). Je tiež možné, že sa pokúšate nainštalovať staršiu verziu systému iOS (tzv. downgrading).

Ak chcete v zariadení obnoviť najnovšiu verziu softvéru, možno budete musieť použiť režim obnovy na iPhone alebo režim obnovy na iPade.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Povedzte nám viac o tom, čo sa deje, a my vám navrhneme, ako môžete postupovať ďalej.

Získať návrhy

Dátum zverejnenia: