Žiadosť o prístup k Apple účtu zosnulého člena rodiny

Prečítajte si, ako požiadať o prístup k Apple účtu a súvisiacim dátam zosnulej osoby (alebo ako ich vymazať).

Informácie o žiadosti o prístup k účtu

Ľudia na celom svete si každý deň ukladajú v zariadeniach Apple a v iCloude dôležité dokumenty, spomienky a ďalší obsah. Spoločnosť Apple považuje súkromie za základné ľudské právo a naši používatelia očakávajú, že Apple bude neustále prispievať k ochrane súkromia a bezpečnosti ich dát. Pre prípad úmrtia zákazníka poskytuje spoločnosť Apple jeho blízkym možnosti, ako požiadať o prístup k jeho Apple účtu a súvisiacim dátam alebo ich vymazať.

Z bezpečnostných dôvodov spoločnosť Apple vyžaduje a overuje právne dokumenty, než budeme môcť pomôcť s účtom zosnulého. Zvyčajne ide o úmrtný list, prípadne môže byť potrebné aj súdne rozhodnutie alebo iné doklady. Spoločnosť Apple prejavuje pozostalým hlbokú sústrasť a snaží sa vyhovieť ich požiadavkám čo najrýchlejšie a v čo najväčšej miere.

O funkcii Zámok aktivácie

Hoci vám spoločnosť Apple môže pomôcť odstrániť Zámok aktivácie zo zariadení, ktoré boli prihlásené do pôvodného Apple účtu vášho blízkeho, ak ich chcete používať s iným účtom Apple, budete musieť vymazať a obnoviť jeho iPhone, iPod touch alebo iPad.

• Obnovenie iPhonu alebo iPodu touch

• Obnovenie iPadu

Upozorňujeme, že zariadenia zamknuté kódom sú chránené šifrovaním kódu a spoločnosť Apple nedokáže kód odstrániť bez vymazania zariadenia.

Plánovanie pozostalosti

Spoločnosť Apple odporúča používateľom zvážiť pridať do svojho Apple účtu poverený kontakt alebo zahrnúť do svojho dedičského záveru plán na zdedenie, ktorý pokrýva osobné údaje uložené v zariadeniach a v iCloude.

Môže sa tým zjednodušiť proces získania súdneho príkazu, skrátiť čakanie a zmierniť starosti príbuzných počas neľahkého obdobia.

Ak máte prístupový kľúč povereného kontaktu

Prístupový kľúč povereného kontaktu môžete mať uložený vo svojich nastaveniach Apple účtu, vytlačený alebo zahrnutý v dokumentoch týkajúcich sa dedičského plánovania vášho blízkeho. Poverený kontakt je najjednoduchší a najbezpečnejší spôsob, akým používatelia môžu niekomu dôvernému dať po svojom úmrtí prístup k svojim dátam uloženým v Apple účte.

Prečítajte si, ako požiadať o prístup k Apple účtu ako poverený kontakt

Ak chcete natrvalo vymazať Apple účet

Ak chcete požiadať o trvalé vymazanie Apple účtu a dát zosnulej osoby, budete potrebovať Apple účet. Ak nemáte svoj vlastný Apple účet, môžete si ho vytvoriť. Budete tiež potrebovať Apple účet, ktorý chcete vymazať, a požadovanú právnu dokumentáciu platnú pre vašu krajinu alebo oblasť.

Začnite žiadosť o vymazanie Apple účtu zosnulého na webovej stránke Digitálna pozostalosť spoločnosti Apple

Žiadosť o prístup so súdnym príkazom alebo inou právnou dokumentáciou

V USA a ďalších krajinách a oblastiach môžete požiadať o prístup k Apple účtu a dátam zosnulého na základe súdneho príkazu. Tento príkaz vás musí označiť za právoplatného dediča osobných údajov zosnulého. V niektorých jurisdikciách (napríklad vo Francúzsku, Nemecku, Japonsku, Austrálii a na Novom Zélande) sa namiesto súdneho príkazu akceptujú alternatívne doklady a postupy. V oblastiach, kde je to relevantné, musí súdny príkaz obsahovať nasledujúce údaje:

• meno a Apple účet zosnulého,

• meno príbuzného, ktorý žiada o prístup k účtu zosnulého,

• že zosnulý bol používateľom všetkých účtov spojených s daným Apple účtom,

• že žiadateľ je zákonným osobným zástupcom, splnomocnencom alebo dedičom zosnulého, pričom jeho splnomocnenie predstavuje „zákonný súhlas“,

• že súd nariadil spoločnosti Apple, aby pomohla zabezpečiť prístup k informáciám o zosnulom z jeho účtov. Súdny príkaz by mal byť adresovaný príslušnej právnickej osobe Apple.

Ak disponujete súdnym príkazom s uvedenými informáciami alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.