Yêu cầu quyền truy cập vào Tài khoản Apple của thành viên gia đình đã qua đời
Tìm hiểu cách yêu cầu quyền truy cập hoặc xóa Tài khoản Apple của một người cũng như dữ liệu được lưu trữ trên tài khoản đó sau khi họ qua đời.
Giới thiệu về việc yêu cầu quyền truy cập vào tài khoản
Hằng ngày, mọi người trên khắp thế giới đều lưu lại các tài liệu, kỷ niệm quan trọng và nhiều thông tin khác trên thiết bị Apple của họ và trong iCloud. Apple coi quyền riêng tư là quyền cơ bản của con người đồng thời người dùng mong Apple luôn đảm bảo tính riêng tư và bảo mật cho thông tin của họ. Trong trường hợp khách hàng không may qua đời, Apple sẽ cung cấp các tùy chọn để người thân của họ có thể yêu cầu quyền truy cập hoặc xóa Tài khoản Apple của người đã qua đời và dữ liệu được lưu trữ trên tài khoản đó.
Vì lý do bảo mật, Apple yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ pháp lý và sẽ xác minh các giấy tờ đó trước khi chúng tôi có thể hỗ trợ về tài khoản của người đã qua đời. Giấy tờ thường bao gồm giấy chứng tử, đôi khi yêu cầu cả lệnh của tòa án hoặc giấy tờ khác. Apple rất đồng cảm với những thành viên còn lại trong gia đình đồng thời sẽ cố gắng trợ giúp các yêu cầu nhiều nhất và nhanh nhất có thể.
Yêu cầu về giấy tờ có thể khác nhau tùy theo quốc gia hoặc khu vực. Ví dụ: ở Nhật Bản, bạn có thể cần giấy chứng nhận của gia đình cho biết chủ tài khoản đã qua đời thay vì giấy chứng tử.
Giới thiệu về Khóa kích hoạt
Mặc dù Apple có thể hỗ trợ xóa Khóa kích hoạt khỏi các thiết bị đã đăng nhập vào Tài khoản Apple ban đầu của người thân bạn, tuy nhiên bạn sẽ cần xóa và khôi phục iPhone, iPod touch hoặc iPad của họ trước khi có thể sử dụng thiết bị đó với Tài khoản Apple khác.
Lưu ý rằng các thiết bị khóa bằng mật mã được bảo vệ bằng tính năng mã hóa mật mã và Apple không thể giúp xóa khóa mật mã nếu không xóa thiết bị.
Giới thiệu về hoạch định di sản
Apple khuyến khích người dùng nên cân nhắc việc thêm Liên hệ kế thừa cho Tài khoản Apple của mình hoặc thêm vào di chúc nội dung về việc thừa kế thông tin cá nhân họ trữ trên thiết bị và trong iCloud.
Điều này có thể giúp đơn giản hóa quy trình xin lệnh pháp lý, cũng như giảm bớt sự chậm trễ và chán nản cho các thành viên gia đình trong thời điểm khó khăn.
Nếu bạn có khóa truy cập của Liên hệ kế thừa
Bạn có thể có khóa truy cập của Liên hệ kế thừa trong cài đặt Tài khoản Apple, bản in hoặc được đính kèm trong tài liệu hoạch định tài sản của người thân bạn. Liên hệ kế thừa là cách dễ dàng và an toàn nhất để người dùng Apple có thể cấp cho người nào đó mà họ tin tưởng quyền truy cập vào dữ liệu họ đã lưu trữ trong Tài khoản Apple sau khi họ qua đời.
Tìm hiểu cách yêu cầu quyền truy cập vào Tài khoản Apple với tư cách Liên hệ kế thừa
Nếu bạn muốn xóa vĩnh viễn Tài khoản Apple
Nếu muốn yêu cầu xóa vĩnh viễn Tài khoản Apple cũng như dữ liệu của người đã qua đời, bạn sẽ cần có Tài khoản Apple. Nếu chưa có Tài khoản Apple riêng, bạn có thể tạo một tài khoản. Bạn cũng sẽ cần có Tài khoản Apple mà bạn muốn xóa cũng như các giấy tờ pháp lý theo yêu cầu của quốc gia hoặc vùng của bạn.
Bắt đầu yêu cầu xóa Tài khoản Apple của người đã qua đời trên trang web Di sản kỹ thuật số của Apple
Yêu cầu quyền truy cập bằng lệnh của tòa án hoặc giấy tờ pháp lý khác
Tại Hoa Kỳ và các nơi khác, bạn có thể yêu cầu quyền truy cập vào Tài khoản Apple cũng như dữ liệu của người đã qua đời bằng lệnh của tòa án. Lệnh này phải nêu tên bạn là người thừa kế hợp pháp đối với thông tin cá nhân của người thân bạn. Một số khu vực pháp lý (chẳng hạn như Pháp, Đức, Nhật Bản, Úc và New Zealand), chấp nhận giấy tờ và quy trình thay thế, thay vì lệnh của tòa án. Nếu có thể thì lệnh của tòa án cần nêu rõ:
Tên và Tài khoản Apple của người đã qua đời.
Tên của người thân đang yêu cầu quyền truy cập vào tài khoản của người đã qua đời.
Rằng người đã qua đời là người dùng của tất cả các tài khoản liên kết với Tài khoản Apple.
Rằng người yêu cầu là người đại diện cá nhân, nhân viên hoặc người thừa kế hợp pháp của người đã qua đời và sự ủy quyền của người đã qua đời cấu thành “sự đồng ý hợp pháp”.
Rằng Apple được tòa án yêu cầu hỗ trợ trong việc cung cấp quyền truy cập vào thông tin của người đã qua đời từ tài khoản của người đã qua đời. Lệnh của tòa án phải được gửi tới đơn vị Apple có liên quan.
Apple không đề xuất hay chứng thực thông tin về các sản phẩm không do Apple sản xuất hoặc các trang web độc lập không chịu sự kiểm soát hay kiểm tra của Apple. Apple không chịu trách nhiệm về việc lựa chọn, hiệu suất hay việc sử dụng trang web hoặc sản phẩm của bên thứ ba. Apple không đưa ra tuyên bố nào về tính chính xác hay độ tin cậy của trang web bên thứ ba. Liên lạc với nhà cung cấp để biết thêm thông tin.