要求存取已故家庭成員的「Apple 帳號」
本文說明在使用者過世後，如何要求存取或刪除他們的「Apple 帳號」和以該帳號儲存的資料。
關於要求存取帳號
全世界每天都有人會將重要的文件、回憶等內容儲存在 Apple 裝置和 iCloud 中。Apple 認為隱私權是基本人權，而使用者期望 Apple 能夠隨時協助保護他們的資訊隱私和安全。如果客戶不幸過世，Apple 可讓往生者的親友選擇要求存取或刪除往生者的「Apple 帳號」，和以該「Apple 帳號」儲存的資料。
為了安全起見，Apple 需要取得並驗證法律文件，才能協助處理往生者的帳號。這些文件通常包括死亡證明，可能也會需要法院命令或其他文件。Apple 對遺屬獻上最誠摯的慰問，並會盡可能以最快速度協助處理相關要求。
各國家或地區對文件的要求可能不盡相同。例如，在日本，你可能需要載明帳號持有人過世的戶籍謄本，而不是死亡證明書。
關於「啟用鎖定」
雖然 Apple 可以協助從已登入往生者原始「Apple 帳號」的裝置移除「啟用鎖定」，但你需要先清除並回復他們的 iPhone、iPod touch 或 iPad，才能在該裝置上使用其他「Apple 帳號」。
請注意，以密碼鎖定的裝置受到密碼加密保護，而 Apple 無法在不清除裝置的情況下，協助移除密碼鎖定。
關於遺產規劃
Apple 鼓勵使用者考慮為「Apple 帳號」加入遺產聯絡人，或在遺囑中加入繼承計畫，並納入儲存在裝置和 iCloud 中的個人資訊。
這樣可以簡化取得法律命令的程序，並且讓家庭成員在艱難的時刻減少發生延誤和挫折的機會。
如果你有遺產聯絡人申領密鑰
遺產聯絡人申領密鑰可能會在你的「Apple 帳號」設定中、列印成紙本，或包含在往生者的遺產規劃文件中。如果 Apple 使用者要在過世後，讓信任的人存取儲存在「Apple 帳號」中的資料，遺產聯絡人是最簡單、最安全的方式。
如果你想要永久刪除「Apple 帳號」
如果你想要為往生者要求永久刪除「Apple 帳號」和資料，你必須要有「Apple 帳號」。如果你沒有自己的「Apple 帳號」，可以建立帳號。你也需要有想要刪除的「Apple 帳號」，以及所在國家或地區要求的法律文件。
在 Apple 的「數位遺產」網站上，開始要求刪除往生者的「Apple 帳號」
提供法院命令或其他法律文件來要求存取權限
在美國和其他地區，你可以提供法院命令來要求存取往生者的「Apple 帳號」和資料。此命令必須指定你為往生者個人資訊的合法繼承人。在某些司法管轄區（例如法國、德國、日本、澳洲和紐西蘭），則可接受替代文件和程序，而不需要法院命令。在適用的地區，法院命令中必須載明：
往生者的姓名和「Apple 帳號」。
要求存取往生者帳號之最近親屬的姓名。
往生者是該「Apple 帳號」所有相關帳號的使用者。
申請人是往生者的合法個人代表、代理人或繼承人，其授權即構成「法定同意書」。
法院命令 Apple 協助提供往生者帳號中資訊的存取權限。法院命令應註明受文者為 Apple 關係企業。
如果你持有提供上述資訊的法院命令，或是需要其他協助，請聯絡 Apple 支援
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