以遺產聯絡人身分要求存取「Apple 帳號」

本文說明如果有親友將你設為遺產聯絡人，在對方過世後該如何要求存取儲存他「Apple 帳號」中的資料。

關於遺產聯絡人

如果有人想要在過世後，讓你存取儲存在他們「Apple 帳號」中的資料，將你設定為遺產聯絡人是最安全的方式。了解他人如何將你加入遺產聯絡人。

這些資料可能包括照片、訊息、備忘錄、檔案、裝置備份等等。遺產聯絡人無法存取特定資訊。無法存取的資料包括已故親友以「Apple 帳號」購買的電影、音樂、書籍或訂閱項目，以及儲存在「iCloud 鑰匙圈」中的資料（付款資訊、密碼和通行密鑰）。進一步了解遺產聯絡人能夠存取的資料。

Apple 核准第一個遺產聯絡人帳號要求後，你可以在有限的時間內存取該帳號。

若要以遺產聯絡人身分要求存取權限，你必須具備下列項目：

• 已故親友將你設為遺產聯絡人時所製作的申領密鑰

• 已故親友的死亡證明

以遺產聯絡人身分要求存取權限之前

• 如果你想要使用 Apple 裝置要求存取權限，請將 iPhone、iPad 或 Mac 更新至最新版本。你需要執行 iOS 15.2、iPadOS 15.2 或 macOS Monterey 12.1，或以上版本的 Apple 裝置。

• 你不需要有「Apple 帳號」或 Apple 裝置，但是你必須年滿 13 歲（年齡限制依國家或地區而不同），才能在某人過世後要求帳號存取權限。

• 收集屬於已故親友的任何的 Apple 裝置。Apple 核准你的要求後，隨即會從使用已故親友原始 「Apple 帳號」的裝置移除「啟用鎖定」。

• 收集你需要的文件。你上傳的任何文件可以是 PDF、PNG、TIF、JPEG 或 GIF 檔案格式，解析度至少為 300 dpi 或 3300 x 2550 像素。每一頁都必須平整、可完整辨讀，而且必須可以看到頁面的整個四週邊緣。

• 找出申領密鑰。你需要申領密鑰來要求存取權限，Apple 核准你的要求後，在你登入遺產聯絡人的「Apple 帳號」時，會再需要申領密鑰。

在哪裡尋找你的遺產聯絡人申領密鑰

如果你的遺產聯絡人申領密鑰儲存在自己的 Apple 裝置上，就可以在你的「Apple 帳號」設定中找到申領密鑰。如果往生者曾將申領密鑰的副本交給你，或是以其他方式傳送給你，則需要在你的檔案中尋找。

如果你的申領密鑰儲存在 iPhone 或 iPad 上的「Apple 帳號」設定中

1. 前往「設定」，然後點一下你的姓名。

2. 點一下「登入與安全性」，然後點一下「遺產聯絡人」。

3. 點一下對方的姓名以查看更多選項，包括檢視申領密鑰或開始要求存取權限。

   

如果你的申領密鑰儲存在 Mac 上的「Apple 帳號」設定中

1. 從「蘋果」選單  選擇「系統設定」。然後按一下你的姓名。

2. 按一下「登入與安全性」，然後按一下「遺產聯絡人」。

3. 按一下對方的姓名以查看更多選項，包括檢視申領密鑰。

如果你的申領密鑰儲存成文件

如果有親友將你設為遺產聯絡人，並以文件將申領密鑰交給你，則你需要在檔案中尋找申領密鑰。

• 他們可能是透過電子郵件或簡訊傳送給你。

• 他們可能是列印成實體文件交給你。

• 他也有可能會將你那一份申領密鑰與他的遺產規劃文件保存在一起，在他過世後你才會收到。

如果你找不到或沒有申領密鑰

為了保護「Apple 帳號」持有人的隱私權和安全性，Apple 無法存取或更換遺失或忘記放在哪裡的申領密鑰。了解找不到或沒有遺產聯絡人申領密鑰時，還有哪些選項可以要求存取已故家庭成員的「Apple 帳號」。

以遺產聯絡人身分要求存取權限

如果將你設為遺產聯絡人的親友過世了，你可以直接在自己的 Apple 裝置上要求存取權限。如果你沒有 Apple 裝置，但有申領密鑰和死亡證明，可以在網頁上開始提出要求。

Apple 會審查遺產聯絡人提出的存取要求，並且在驗證過你的資訊之後，才會核准存取往生者的資料。Apple 核准你的要求後，你會收到一個特殊的遺產聯絡人「Apple 帳號」，可用來存取帳號資料。帳號持有人的原始「Apple 帳號」將會失效，並且會在使用他的「Apple 帳號」的任何裝置上移除「啟用鎖定」。

查看遺產聯絡人要求狀態

Apple 會傳送電子郵件給你，確認我們已收到要求。為了安全起見，我們也會傳送電子郵件到你要求存取的「Apple 帳號」。Apple 會審查並確認每項要求，當審查完成或需要更多資訊時，會以電子郵件通知你。

你也可以在 Apple 的「數位遺產」網站上查看要求狀態。

Apple 核准遺產聯絡人要求之後

Apple 驗證並核准你的要求之後，你會收到一封提供更多詳細資訊和指示的電子郵件。電子郵件中會包含已故親友帳號的特殊遺產聯絡人「Apple 帳號」。系統會要求你再次輸入申領密鑰並確認你的聯絡資訊。然後你要製作密碼，並為遺產聯絡人的「Apple 帳號」設定雙重認證。你可以在 Apple 的「數位遺產」網站上管理此資訊。

Apple 核准你的要求後，隨即會從使用已故親友原始 「Apple 帳號」的裝置移除「啟用鎖定」。這些裝置需要先清除並回復，才能使用其他「Apple 帳號」。

存取遺產聯絡人「Apple 帳號」

建立遺產聯絡人「Apple 帳號」後，即可登入並存取已故親友帳號上的資料。

• 你可以在網頁上登入 iCloud.com。

• 你可以在 privacy.apple.com 下載帳號的相關資料。

• 如果你有額外的 Apple 裝置，可以在該裝置上登入遺產聯絡人「Apple 帳號」，就像使用任何「Apple 帳號」一樣。

• 你也可以登入遺產聯絡人「Apple 帳號」，以在設定 Apple 裝置時，回復 iCloud 備份。

你可能需要輸入遺產聯絡人申領密鑰，才能取得端對端加密資料，例如健康資料、語音備忘錄等等。

請確認你是使用遺產聯絡人「Apple 帳號」來登入，而不是使用原始帳號持有人的「Apple 帳號」或你的個人「Apple 帳號」。

遺產聯絡人存取權限為臨時性

你可以在有限的時間內（Apple 核准第一個遺產聯絡人帳號要求後三年內）存取遺產聯絡人帳號。確認電子郵件和帳號中都有註明此期限。此期限過後，該帳號即永久刪除。你可以下載想要保存的任何內容。

如果已故親友的帳號加入了多個遺產聯絡人，其他聯絡人也可以存取該帳號，以及決定如何處理帳號資料，包括永久刪除帳號。