Problemer med opdatering og gendannelse af iOS
Læs mere om, hvordan du løser problemer med opdatering og gendannelse af iOS.
Prøv først disse trin
Installer softwareopdateringer:
Hvis din enhed ikke blev gendannet, og du får beskeden “Der opstod en ukendt fejl [fejlnummer]”, skal du følge disse trin.
Hvis du stadig får vist fejlen, kan det være nødvendigt at foretage yderligere fejlfinding.
Vælg din fejlkode eller -besked
Opdater softwaren på din Mac eller pc
Fejl 10 betyder, at softwaren på din iOS-enhed er for ny til din Mac eller PC. Opdater softwaren på din Mac, iTunes eller appen Apple Devices på Windows:
Fjern iOS-enheden fra din computer, og tilslut den derefter igen.
Hvis din Mac ikke genkender din iOS-enhed, skal du låse den op.
Hvis du har brug for en softwareopdatering, skal du klikke på Installer.
Kontrollér, at din enhed kan oprette forbindelse til Apples servere
Hvis du får vist fejl 1671, skal du vente, indtil din computer er færdig med at downloade softwaren, og derefter prøve igen.
Hvis du får vist disse fejl, kan din computer ikke oprette forbindelse til Apples servere eller din enhed:
17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
"Der var et problem med at downloade software".
"Enheden kan ikke bruges sammen med det ønskede build".
Kontroller følgende:
Kontrollér, at din computer kan oprette forbindelse til Apples softwareopdateringsservere.
Kontrollér, at din sikkerhedssoftware fra tredjepart ikke blokerer forbindelser.
Hvis du får vist fejl 4037, skal du først låse din enhed op. Din computer kan ikke opdatere en låst enhed.
Læs mere om, hvad du skal gøre, hvis du har glemt din kode.
Løs fejlen Mobilopdatering mislykkedes eller Apple Pay er ikke tilgængeligt
Hvis du enten får vist fejlmeddelelsen Mobilopdatering mislykkedes eller Apple Pay kræver en opdatering på denne iPhone efter en opdatering:
Åbn appen Indstillinger.
Tryk på meddelelsen for at få flere oplysninger om den.
Sørg for, at du har en sikkerhedskopi af din iPhone eller iPad.
Tilslut din enhed til en computer, der har den seneste version af macOS, iTunes eller Appen Apple Devices.
Hvis du får vist meddelelsen "Godkend denne computer", skal du låse enheden op og trykke på Godkend.
.
Klik på Generelt i Finder eller appen Apple Devices. Alternativt kan du klikke på Oversigt i iTunes. Derefter skal du gøre følgende:
På en Mac: Kommando-klik på Søg efter opdatering.
På en Windows-computer: Ctrl-klik på Søg efter opdatering.
Klik på Hent og opdater.
Følg vejledningen på skærmen.
Din computer downloader og installerer den aktuelle version af softwaren på din enhed. Afbryd ikke forbindelsen mellem din enhed og computeren, før overførslen er fuldført.
Kontroller sikkerhedssoftwaren
Hvis du får vist fejl 9, skal du prøve at opdatere enheden igen.
Hvis du får vist fejl 2, 4, 6 eller 1611, skal du kontrollere sikkerhedssoftwaren fra en anden producent og derefter kontrollere USB-forbindelsen.
Kontroller USB-forbindelsen
Hvis du får vist fejl 4005, 4013 eller 4014, skal du prøve at opdatere din enhed igen.
Hvis du får vist en af følgende fejl, skal du kontrollere USB-forbindelsen, USB-kablet, USB-porten eller computeren:
13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650
2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
En fejl, der omfatter "ugyldigt svar"
Kontroller følgende. Prøv igen efter hvert trin:
Brug det USB-kabel, der fulgte med din enhed. Hvis du ikke har det, skal du bruge et andet Apple-certificeret USB-kabel.
Vælg en anden USB-port på computeren. Brug ikke USB-porten på dit tastatur, da tastaturer ofte ikke kan levere tilstrækkelig strøm til at opdatere eller gendanne enheder.
Vælg en USB-port på en anden computer.
Hvis du stadig får vist fejlen, skal du kontrollere, om der er andre USB-problemer, kontrollere sikkerhedssoftwaren fra tredjepart og derefter kontrollere din hardware.
Kontroller din hardware
Få mere at vide om, hvad du skal gøre, hvis du får vist fejl 53.
Hvis du får vist en af følgende fejl, er der muligvis et hardwareproblem:
1, 3, 11, 12, 13 eller 16
20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40 eller 56
1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 eller 1669
Kontroller følgende. Prøv igen efter hvert trin:
Hvis iTunes allerede er åben, skal du lukke programmet og åbne det igen.
Sørg for, at dit USB-kabel, computeren og netværket er stabilt.
Prøv igen for at gendanne din enhed.
Kontroller, om softwaren eventuelt er forældet eller ændret.
Kontroller, om softwaren er forældet eller ændret
Hvis du får vist fejl 1015 eller en meddelelse om, at den påkrævede ressource ikke blev fundet, har din enhed muligvis uautoriserede softwareændringer (jailbreaking). Eller du forsøger måske at installere en tidligere version af iOS (nedgradering).
For at gendanne din enhed til den nyeste version af softwaren kan det være nødvendigt at bruge gendannelsesfunktionen på din iPhone eller gendannelsesfunktionen på din iPad.
Har du brug for mere hjælp?
Fortæl os mere om, hvad der sker, så foreslår vi, hvad du kan gøre.