Richiedere l'accesso a un Apple Account in qualità di contatto erede

Se una persona a te cara che ti ha aggiunto come contatto erede viene a mancare, scopri come richiedere l'accesso ai dati archiviati nel suo Apple Account.

Informazioni sui contatti erede

Essere un contatto erede è il modo più sicuro per qualcuno di darti accesso ai dati memorizzati nel suo Apple Account dopo la sua morte. Scopri come qualcuno può aggiungerti come contatto erede.

Questi dati possono includere foto, messaggi, note, file, backup del dispositivo e altro ancora. Un contatto erede non può accedere a determinate informazioni. I dati inaccessibili includono film, musica, libri o abbonamenti acquistati dalla persona amata con il proprio Apple Account e i dati archiviati nel portachiavi iCloud (informazioni di pagamento, password e passkey). Scopri di più sui dati a cui un contatto erede può accedere.

Dopo che Apple ha approvato la prima richiesta di account Contatto erede, puoi avere accesso all'account per un periodo di tempo limitato.

Per richiedere l'accesso in qualità di contatto erede, devi avere:

• La chiave di accesso che la persona ha creato quando ti ha scelto o scelta come contatto erede

• Il certificato di morte della persona deceduta

Prima di richiedere l'accesso come contatto erede

• Se vuoi usare un dispositivo Apple per richiedere l'accesso, aggiorna il tuo iPhone, iPad o Mac all'ultima versione. Hai bisogno di un dispositivo Apple con iOS 15.2, iPadOS 15.2 o macOS Monterey 12.1 o versioni successive.

• Non è necessario disporre di un Apple Account o di un dispositivo Apple per richiedere l’accesso all’account dopo il decesso di una persona, ma è necessario avere più di 13 anni’età varia in base al Paese o all’area geografica.

• Raccogli tutti i dispositivi Apple che appartenevano alla persona amata. Dopo che Apple ha approvato la tua richiesta, Blocco attivazione viene rimosso dai dispositivi che utilizzavano l'Apple Account originale della persona a te cara

• Raccogli i documenti di cui hai bisogno. Puoi caricare qualsiasi documento in formato PDF, PNG, TIF, JPEG o GIF, con una risoluzione di almeno 300 dpi o 3300x2550 pixel. Ogni pagina deve essere piatta e completamente leggibile; tutti e quattro i bordi devono essere visibili.

• Trova la chiave di accesso. Avrai bisogno della chiave di accesso per richiedere l'accesso e al momento dell'accesso all'Apple Account per contatto erede dopo che Apple avrà approvato la tua richiesta.

Dove trovare la chiave di accesso di contatto erede

Se la chiave di accesso di contatto erede è stata salvata sul tuo dispositivo Apple, puoi trovarla nelle impostazioni del tuo Apple Account. Se la persona deceduta ti ha fornito una copia della chiave di accesso o te l'ha inviata in modo diverso, dovrai cercarla nei tuoi file.

Se la tua chiave di accesso è salvata nelle impostazioni dell'Apple Account sul tuo iPhone o iPad

1. Vai su Impostazioni, poi tocca il tuo nome.

2. Tocca Accesso e sicurezza, quindi Contatto erede.

3. Tocca il nome della persona per vedere altre opzioni, inclusa la visualizzazione della chiave di accesso o l'avvio di una richiesta di accesso.

   

Se la tua chiave di accesso è salvata nelle impostazioni dell'Apple Account sul tuo Mac

1. Dal menu Apple , scegli Impostazioni di Sistema. poi clicca sul tuo nome.

2. Fai clic su Accesso e sicurezza, quindi su Contatto erede.

3. Fai clic sul nome della persona per visualizzare altre opzioni, inclusa la visualizzazione della chiave di accesso.

Se la chiave di accesso è salvata come documento

Se la persona ti ha aggiunto o aggiunta come contatto erede e ti ha fornito una copia della chiave di accesso, dovrai cercare la chiave nei tuoi file.

• Avrebbero potuto inviartelo via e-mail o messaggio di testo.

• Avrebbero potuto stamparlo e darti una copia fisica.

• È anche possibile che abbia salvato una copia della tua chiave di accesso insieme alla propria documentazione patrimoniale; in tal caso, riceverai la chiave solo dopo il suo decesso.

Se non riesci a trovare o non hai una chiave di accesso

Per proteggere la privacy e la sicurezza del titolare dell'Apple Account, Apple non può accedere alla chiave di accesso né sostituire una chiave di accesso persa o smarrita. Se non riesci a trovare la tua chiave di accesso di contatto erede o non ne hai una, scopri le altre opzioni per richiedere l'accesso agli Apple Account di un familiare deceduto.

Richiedi l'accesso come contatto erede.

Se qualcuno che ti ha aggiunto come contatto erede muore, puoi richiedere l'accesso direttamente sul tuo dispositivo Apple. Se non hai accesso a un dispositivo Apple, ma disponi della chiave di accesso e del certificato di morte, puoi avviare la richiesta sul web.

Apple esamina le richieste di accesso provenienti dai contatti erede e approva l'accesso ai dati di una persona deceduta solo dopo aver verificato le tue informazioni. Quando Apple approva la tua richiesta, ricevi uno speciale Apple Account per contatto erede per accedere ai dati dell'account. L'Apple Account originale del titolare dell'account non funziona più e il blocco di attivazione viene rimosso su tutti i dispositivi che utilizzano tale Apple Account.

Controlla lo stato della tua richiesta di contatto erede

Apple ti invia un'email per confermare che abbiamo ricevuto la tua richiesta. Per motivi di sicurezza, inviamo un'email anche all'Apple Account per cui hai richiesto l'accesso. Apple esamina e verifica ogni richiesta e ti avvisa tramite email una volta che il controllo è stato completato o se sono necessarie ulteriori informazioni.

Puoi anche controllare lo stato della tua richiesta sul sito web di Apple Eredità digitale.

Dopo che Apple ha approvato la tua richiesta di contatto erede

Dopo che Apple ha verificato e approvato la tua richiesta, riceverai un'email con ulteriori dettagli e istruzioni. L'email includerà un Apple Account speciale per contatto erede relativo all'account dell'altra persona. Ti verrà chiesto di inserire nuovamente la tua chiave di accesso e di confermare le informazioni di contatto. Quindi creerai una password e configurerai l'autenticazione a due fattori per l'Apple Account per contatto erede. Puoi gestire queste informazioni sul sito web di Apple Eredità digitale.

Dopo che Apple ha approvato la tua richiesta, Blocco attivazione viene rimosso dai dispositivi che utilizzano l'Apple Account originale della persona a te cara. Questi dispositivi devono essere cancellati e ripristinati prima di poter essere utilizzati con un altro Apple Account.

Accedi a un Apple Account per contatto erede

Dopo aver creato un Apple Account per contatto erede, puoi accedere ai dati dell'account della persona a te cara.

• Puoi accedere al sito web all'indirizzo iCloud.com.

• Puoi scaricare i dati sull'account all'indirizzo privacy.apple.com.

• Se hai un dispositivo Apple in più, puoi usarlo per accedere al tuo Apple Account per contatto erede come faresti con qualsiasi Apple Account.

• Puoi anche accedere al tuo Apple Account per contatto erede per ripristinare un backup iCloud al momento della configurazione di un dispositivo Apple.

È possibile che ti venga chiesto di inserire la tua chiave di accesso di contatto erede per i dati protetti da crittografia end-to-end, come i dati sanitari, i memo vocali e tanto altro.

Per accedere, assicurati di usare l'Apple Account per contatto erede e non l'Apple Account del titolare dell'account originale né il tuo Apple Account personale.

L'accesso ai contatti erede è temporaneo

Puoi accedere all'account per contatto erede per un periodo di tempo limitato, ovvero tre anni da quando Apple approva la prima richiesta di account per contatto erede. Il tempo limitato è indicato nell'e-mail di conferma e nell'account. Trascorso tale periodo, l'account verrà eliminato definitivamente. Puoi decidere di scaricare tutti i contenuti che desideri conservare.

Se la persona a te cara ha aggiunto più di un contatto erede al suo account, anche gli altri contatti potrebbero accedervi e prendere decisioni sui dati dell'account. Ciò include l'eliminazione permanente dell'account.