故人アカウント管理連絡先としてApple Accountへのアクセスを申請する

故人アカウント管理連絡先としてあなたを追加している大切な方が亡くなってしまった場合に、故人のApple Accountに保存されているデータへのアクセスを申請する方法をご案内します。

故人アカウント管理連絡先について

故人のApple Accountに保管されているデータにアクセスするには、故人アカウント管理連絡先に指名しておいてもらうのが最も安全な方法です。故人アカウント管理連絡先として追加してもらう方法については、「Apple Accountの故人アカウント管理連絡先を追加する方法」を参照してください。

対象となるデータには、写真、メッセージ、メモ、ファイル、デバイスのバックアップなどが該当します。一部の情報には、故人アカウント管理連絡先になっていてもアクセスできません（故人のApple Accountで購入された映画、音楽、ブック、サブスクリプションや、iCloudキーチェーンに保管されているお支払い情報、パスワード、パスキーなどのデータ）。詳しくは「故人アカウント管理連絡先がアクセスできるデータ」を参照してください。

故人アカウントへのアクセス申請がはじめて承認されてから期間限定で、故人のアカウントにアクセスできます。

故人アカウント管理連絡先としてアクセスを申請するには、以下のものが必要です。

• 故人があなたを故人アカウント管理連絡先として選択した際に作成したアクセスキー

• 故人の死亡証明書

故人アカウント管理連絡先としてアクセスを申請する前に

• Apple製デバイスを使ってアクセスを申請する場合は、iPhone、iPad、Macを最新バージョンにアップデートしてください。iOS 15.2、iPadOS 15.2、またはmacOS Monterey 12.1以降を搭載したApple製デバイスが必要です。

• Apple AccountやApple製デバイスを持っていなくてもかまいませんが、13歳未満の方は（この年齢は国や地域によって異なります）故人のアカウントへのアクセスを申請できません。

• 故人が所有していたApple製デバイスをすべて集めておきましょう。申請が承認されると、故人の当初のApple Accountが使われているデバイスのアクティベーションロックが解除されます。

• 必要な書類を用意します。アップロードする書類は、PDF、PNG、TIF、JPEG、GIFファイルの形式で、解像度は300dpiまたは3300 x 2550ピクセル以上のものをご用意ください。各ページがフラット化されていて判読可能であること、ページの四隅がすべて表示されていることが必要です。

• アクセスキーを手元に用意しておきましょう。アクセスキーは、アクセス申請を行う際にも、申請が承認された後で、故人アカウント管理連絡先用のApple Accountにサインインする際にも再び必要になります。

故人アカウント管理連絡先のアクセスキーがある場所

故人アカウント管理連絡先のアクセスキーが自分のApple製デバイスに保存されている場合は、「Apple Account」設定で簡単に確認できます。故人からアクセスキーのコピーを受け取っていた場合や、別の方法で送ってもらった場合は、お手元のファイルの中から見つけてください。

iPhoneまたはiPadの「Apple Account」設定にアクセスキーが保存されている場合

1. 「設定」を開いて、自分のユーザ名をタップします。

2. 「サインインとセキュリティ」をタップし、「故人アカウント管理連絡先」をタップします。

3. 故人の名前をタップすると、アクセスキーを表示する、アクセスを申請するといった詳細オプションが表示されます。

   

Macの「Apple Account」設定にアクセスキーが保存されている場合

1. Appleメニュー  から「システム設定」を選択します。「[ユーザー名]」をクリックします。

2. 「サインインとセキュリティ」をクリックし、「故人アカウント管理連絡先」をクリックします。

3. 故人の名前をクリックすると、アクセスキーを表示するなどの詳細オプションが表示されます。

アクセスキーが書類に保存されている場合

故人があなたを故人アカウント管理連絡先として追加し、アクセスキーのコピーを渡してくれた場合は、ファイルの中からアクセスキーを見つける必要があります。

• メールやテキストで送ってもらった可能性があります。

• プリントした物理的なコピーを手渡してもらった可能性が考えられます。

• 故人が遺産相続の書類と一緒にアクセスキーのコピーを保管している可能性もあり、その場合、アクセスキーが手元に届くのは、その方が亡くなった後ということになります。

アクセスキーが見つからない／手元にない場合

Apple Accountの所有者のプライバシーとセキュリティを守るため、紛失したアクセスキーへのアクセスや交換をAppleで承ることはできません。故人アカウント管理連絡先のアクセスキーが見つからない場合や手元にない場合は、亡くなった家族のApple Accountへのアクセスを申請するほかの方法をこちらの記事でご確認ください。

故人アカウント管理連絡先としてアクセスを申請する

あなたを故人アカウント管理連絡先として追加していた方が亡くなってしまった場合は、お使いのApple製デバイスで直接アクセスを申請できます。Apple製デバイスをお持ちでない場合でも、アクセスキーと死亡証明書があれば、ウェブで申請を始められます。

Appleで故人アカウント管理連絡先からのアクセス申請の内容を審査し、あなたの情報の確認がとれた場合にのみ、故人のデータへのアクセスが承認されます。申請が承認されたら、故人のアカウントのデータにアクセスする際に使える故人アカウント管理連絡先用の特別なApple Accountをお知らせいたします。アカウント所有者の当初のApple Accountは使えなくなり、そのApple Accountが使われているすべてのデバイスでアクティベーションロックが解除されます。

故人アカウント管理連絡先の申請状況を確認する

Appleで申請を受け付けた時点で、確認のメールをお送りします。セキュリティ対策のため、アクセス権の申請対象となったApple Accountにもメールを送信します。Appleで各申請内容を審査および確認した後、審査が完了した時点または追加情報を提示いただく必要が生じた時点で、メールでお知らせいたします。

申請状況は、Appleの「デジタル遺産」ウェブサイトでも確認できます。

故人アカウント管理連絡先の申請が承認された後は

申請の審査が通り、承認されると、詳しい情報と手続き内容を記載したメールが届きます。このメールで、故人のアカウントにアクセスするための故人アカウント管理連絡先用の特別なApple Accountをお知らせします。ここでまたアクセスキーを入力し、連絡先情報を確認する必要があります。その後、故人アカウント管理連絡先用のApple Accountのパスワードを作成し、2ファクタ認証を設定します。この情報は、Appleの「デジタル遺産」ウェブサイトで管理できます。

申請が承認されると、故人の当初のApple Accountが使われているデバイスのアクティベーションロックが解除されます。これらのデバイスは、消去して復元してからでないと、別のApple Accountで使えません。

故人アカウント管理連絡先用のApple Accountにアクセスする

故人アカウント管理連絡先用のApple Accountを作成した後、サインインして故人のアカウントのデータにアクセスできます。

• ウェブ（iCloud.com）でサインインできます。

• アカウントに関するデータは、privacy.apple.comからダウンロードできます。

• 別のApple製デバイスをお持ちの場合は、そのデバイスで、ほかのApple Accountの場合と同様に、故人アカウント管理連絡先用のApple Accountにサインインできます。

• Apple製デバイスの初期設定を行う際、故人アカウント管理連絡先用のApple Accountにサインインして、iCloudバックアップを復元することもできます。

エンドツーエンドで暗号化されたデータ（ヘルスケアデータ、ボイスメモなど）については、故人アカウント管理連絡先のアクセスキーの入力を求められる場合があります。

故人のApple Accountや自分の個人用Apple Accountではなく、必ず故人アカウント管理連絡先用のApple Accountを使ってサインインしてください。

故人のアカウントにアクセスできるのは限定期間のみ

故人のアカウントにアクセスできる期間は、故人アカウントへのアクセス申請がはじめて承認された日から3年間に限定されています。限定期間については、確認メールやアカウントでもお知らせしています。それ以降は、故人のアカウントは完全に削除されます。保管しておきたいコンテンツはダウンロードしておいてください。

故人が自分のアカウントに複数の故人アカウント管理連絡先を追加していた場合は、それらの人も故人のアカウントにアクセスでき、アカウントのデータについて完全に削除するなどの決断を下せます。