Ошибки обновления и восстановления iOS

В этой статье описывается, как устранять ошибки обновления и восстановления iOS.

Начните с этих действий

1. Установка обновлений программного обеспечения:

   • macOS Catalina 10.15 или более поздней версии

   • macOS Mojave 10.14 или более ранней версии

   • PC

2. Если устройство не удалось восстановить и выводится сообщение «Произошла неизвестная ошибка [номер ошибки]», выполните эти действия.

Если ошибка не исчезла, необходимо продолжить выявление неполадки.

Выбор номера ошибки или сообщения об ошибке

Обновите программное обеспечение компьютера Mac или PC

Ошибка 10 означает, что версия программного обеспечения устройства iOS слишком новая для компьютера Mac или PC. Обновите программное обеспечение компьютера Mac, iTunes или приложения «Устройства Apple» для Windows:

1. Отключите и снова подключите устройство iOS к компьютеру.

2. Если Mac не распознает устройство iOS, разблокируйте его.

3. Чтобы обновить программное обеспечение, нажмите «Установить».

Убедитесь, что устройство подключается к серверам Apple

Если отображается ошибка 1671, дождитесь, пока компьютер завершит загрузку программного обеспечения, а затем повторите попытку.

Следующие ошибки означают, что компьютеру не удается подключиться к серверам Apple или устройству:

• 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200

• «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».

• «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».

Выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что компьютер может подключиться к серверам обновления программного обеспечения Apple.

2. Убедитесь, что стороннее ПО для обеспечения безопасности не блокирует соединения.

Если отображается ошибка 4037, сначала разблокируйте устройство. Компьютер не может обновить заблокированное устройство.

В этой статье описывается, что делать, если вы забыли пароль.

Устранение проблем «Сбой сотового обновления» и «Функция Apple Pay недоступна»

Если после обновления отображается предупреждение «Сбой сотового обновления» или «Для Apple Pay требуется установить обновление ПО iPhone»:

1. Откройте приложение «Настройки».

2. Нажмите сообщение для получения дополнительных сведений о нем.

3. Обязательно создайте резервную копию iPhone или iPad.

4. Подключите устройство к компьютеру с последней версией macOS, iTunes или приложения «Устройства Apple».

5. Если появится окно «Доверять этому компьютеру», разблокируйте устройство и нажмите «Доверять».

6. Выберите свое устройство.

7. В приложении Finder или «Устройства Apple» нажмите «Основные». Вы также можете перейти на вкладку «Обзор» в iTunes. Затем:

   1. На Mac: удерживая клавишу Command, нажмите кнопку «Обновить».

   2. На компьютере с Windows: удерживая клавишу Control, нажмите кнопку «Обновить».

8. Нажмите «Загрузить и обновить».

9. Следуйте инструкциям на экране.

На устройство загрузится и установится актуальная версия программного обеспечения. Не отключайте устройство от компьютера до завершения загрузки.

Проверка ПО для обеспечения безопасности

• Если отображается ошибка 9, попробуйте обновить устройство еще раз.

• Если отображается ошибка 2, 4, 6 или 1611, проверьте свое стороннее ПО для обеспечения безопасности и USB-подключения.

Проверка подключений через USB

Если отображается ошибка 4005, 4013 или 4014, попробуйте обновить устройство еще раз.

Если отображается одна из этих ошибок, проверьте USB-подключение, USB-кабель, USB-порт или компьютер:

• 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650

• 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009

• Сообщение об ошибке со словами «недопустимый ответ»

Выполните следующие действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема:

1. Подсоедините USB-кабель из комплекта поставки устройства. Если у вас его нет, используйте другой сертифицированный Apple USB-кабель.

2. Подключите устройство к другому USB-порту компьютера. Не используйте USB-порт на клавиатурах, так как они часто не имеют достаточной мощности для обновления или восстановления устройств.

3. Подключите устройство к USB-порту на другом компьютере.

4. Если ошибка не исчезла, проверьте наличие других проблем USB, свое стороннее ПО для обеспечения безопасности и аппаратное обеспечение.

Проверка аппаратного обеспечения

Узнайте, что делать, если отображается ошибка 53.

Эти ошибки могут указывать на наличие проблемы с аппаратным обеспечением:

• 1, 3, 11, 12, 13 или 16

• 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40 или 56

• 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 или 1669

Выполните следующие действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема:

1. Если приложение iTunes уже открыто, закройте и снова откройте его.

2. Проверьте свое ПО безопасности сторонних разработчиков.

3. Проверьте работоспособность USB-кабеля, компьютера и сети.

4. Попробуйте снова восстановить данные устройства.

5. Выполните проверку на наличие устаревшего или измененного программного обеспечения.

Проверка на предмет устаревшего или измененного программного обеспечения

Ошибка 1015 или сообщение «Не удается найти требуемый ресурс» может указывать на наличие несанкционированных модификаций ПО (взлом прошивки). Это также может означать, что выполняется попытка установить более раннюю версию iOS (понижение версии).

Чтобы восстановить на устройстве последнюю версию программного обеспечения, используйте режим восстановления на iPhone или iPad.