ข้อผิดพลาดในการอัปเดตและการกู้คืน iOS
ดูวิธีการแก้ไขข้อผิดพลาดในการอัปเดตและการกู้คืน iOS
ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อนเป็นอันดับแรก
ติดตั้งรายการอัปเดตซอฟต์แวร์
หากอุปกรณ์ไม่กู้คืนและคุณได้รับข้อความระบุว่า "เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก [หมายเลขข้อผิดพลาด]" ให้ใช้ขั้นตอนเหล่านี้
หากยังเห็นข้อผิดพลาด คุณอาจต้องแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
เลือกหมายเลขข้อผิดพลาดหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาด
อัปเดตซอฟต์แวร์บน Mac หรือ PC
ข้อผิดพลาด 10 หมายความว่าซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ iOS ใหม่เกินไปสําหรับ Mac หรือ PC อัปเดตซอฟต์แวร์ของ Mac, iTunes หรือแอปอุปกรณ์ Apple บน Windows:
ยกเลิกการเชื่อมต่อ แล้วเชื่อมต่ออุปกรณ์ iOS เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง
หาก Mac ไม่รู้จักอุปกรณ์ iOS ให้ปลดล็อคเครื่อง
หากต้องการอัปเดตซอฟต์แวร์ ให้คลิกติดตั้ง
ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ได้
หากเห็นข้อผิดพลาด 1671 ให้รอให้คอมพิวเตอร์ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์เสร็จแล้วลองอีกครั้ง
หากเห็นข้อผิดพลาดเหล่านี้ คอมพิวเตอร์จะไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple หรืออุปกรณ์ของคุณได้:
17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
"เกิดปัญหาในการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์"
"อุปกรณ์ไม่เข้าเกณฑ์ในการใช้บิลด์ที่ร้องขอ"
สิ่งที่ควรตรวจสอบมีดังต่อไปนี้
ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์การอัปเดตซอฟต์แวร์ของ Apple ได้
ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่นไม่ได้ปิดกั้นการเชื่อมต่อ
หากเห็นข้อผิดพลาด 4037 ให้ปลดล็อคอุปกรณ์ก่อน คอมพิวเตอร์ไม่สามารถอัปเดตอุปกรณ์ที่ล็อคอยู่ได้
ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณลืมรหัสผ่าน.
แก้ไขการเตือนการอัปเดตเซลลูลาร์ล้มเหลวหรือ Apple Pay ไม่พร้อมใช้งาน
หากคุณเห็นการแจ้งเตือน "การอัปเดตเซลลูลาร์ล้มเหลว" หรือ "Apple Pay ต้องการการอัปเดตบน iPhone เครื่องนี้" หลังจากการอัปเดต
เปิดแอปการตั้งค่า
แตะข้อความเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความนั้น
เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์ที่มี macOS เวอร์ชั่นล่าสุด, iTunes หรือแอป Apple Devices.
ในกรณีที่ "เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้" ปรากฏขึ้น ให้ปลดล็อคอุปกรณ์ จากนั้นแตะ "เชื่อถือ"
ใน Finder หรือแอป Apple Devices ให้คลิกทั่วไป หรือใน iTunes ให้คลิกสรุป จากนั้น:
บน Mac: กดปุ่ม Command ค้างไว้แล้วคลิกตรวจหารายการอัปเดต
บนคอมพิวเตอร์ Windows: กดปุ่ม Control ค้างไว้แล้วคลิกตรวจหารายการอัปเดต
คลิกดาวน์โหลดและอัปเดต
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
คอมพิวเตอร์จะดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชั่นปัจจุบันบนอุปกรณ์ของคุณ อย่าถอดสายที่ต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์จนกว่าการดาวน์โหลดจะเสร็จสิ้น
ตรวจสอบซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย
หากเห็นข้อผิดพลาด 9 ลองอัปเดตอุปกรณ์อีกครั้ง.
หากเห็นข้อผิดพลาด 2, 4, 6 หรือ 1611 ตรวจสอบซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่น จากนั้นตรวจสอบการเชื่อมต่อ USB
ตรวจสอบการเชื่อมต่อ USB
หากเห็นข้อผิดพลาด 4005, 4013 หรือ 4014 ลองอัปเดตอุปกรณ์อีกครั้ง
หากเห็นข้อผิดพลาดข้อใดข้อหนึ่งด้านล่างนี้ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อ USB สาย USB พอร์ต USB หรือคอมพิวเตอร์
13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
ข้อผิดพลาดที่มีคำว่า "การตอบสนองที่ไม่ถูกต้อง"
สิ่งที่ควรตรวจสอบมีดังต่อไปนี้ ลองอีกครั้งหลังจากที่ทำตามแต่ละขั้นตอนแล้ว:
ใช้สาย USB ที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ หากไม่มี ให้ใช้สาย USB ที่ได้รับการรับรองจาก Apple เส้นอื่น
สลับไปใช้พอร์ต USB พอร์ตอื่นบนคอมพิวเตอร์ อย่าใช้พอร์ต USB บนคีย์บอร์ด เนื่องจากคีย์บอร์ดมักมีกําลังไฟไม่เพียงพอสําหรับการอัปเดตหรือกู้คืนอุปกรณ์
สลับไปใช้พอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
หากยังเห็นข้อผิดพลาดอยู่ ให้ตรวจสอบปัญหา USB อื่นๆ ตรวจสอบซอฟต์แวร์ความปลอดภัยจากบริษัทอื่น จากนั้นตรวจสอบฮาร์ดแวร์
ตรวจสอบฮาร์ดแวร์
ดูสิ่งที่ต้องทําหากเห็นข้อผิดพลาด 53
หากเห็นข้อผิดพลาดข้อใดข้อหนึ่งด้านล่างนี้ แสดงว่าอาจมีปัญหากับฮาร์ดแวร์
1, 3, 11, 12, 13 หรือ 16
20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40 หรือ 56
1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 หรือ 1669
สิ่งที่ควรตรวจสอบมีดังต่อไปนี้ ลองอีกครั้งหลังจากที่ทำตามแต่ละขั้นตอนแล้ว:
หาก iTunes เปิดอยู่แล้ว ให้ออก แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสาย USB, คอมพิวเตอร์ และเครือข่ายของคุณนั้นสามารถใช้งานได้ดี
ลองอีกครั้งเพื่อกู้คืนอุปกรณ์ของคุณ
ตรวจหาซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยหรือถูกดัดแปลง
หากเห็นข้อผิดพลาด 1015 หรือข้อความว่า "ไม่พบทรัพยากรที่จําเป็น" อุปกรณ์ของคุณอาจมีการดัดแปลงซอฟต์แวร์โดยไม่ได้รับอนุญาต (การเจลเบรค) หรือคุณอาจพยายามติดตั้ง iOS เวอร์ชั่นก่อนหน้า (การดาวน์เกรด) ก็ได้
หากต้องการกู้คืนซอฟต์แวร์อุปกรณ์เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด คุณอาจต้องใช้โหมดการกู้คืนบน iPhone หรือโหมดการกู้คืนบน iPad
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
บอกรายละเอียดสิ่งที่เกิดขึ้นให้เราทราบ แล้วเราจะแนะนำสิ่งที่คุณทำได้ในขั้นตอนถัดไป